ST8530 タッチパネルがまったく反応しない

質問

初めまして
ST8530を購入し早速セットアップしている最中です
手順通りインクをセットし用紙を入れると、画像の表示が出ているのですが、OKを押してもまったく反応しません
キャノンの良くある質問に書いてあった通りに、電源抜いてみたり指を湿らせてみたりタッチパネル用のタッチ棒をつかってみてもなにも反応しません
困ってしまっております、これは初期不良品でしょうか？何かセットアップ中にミスをしてしまっているのでしょうか？
どうぞよろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

購入されてすぐの現象ですね。
初期不良の可能性が非常に高いと思います。

購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？
初期不良として交換または修理をしていただけると存じます。

お礼

ご回答頂きまして、ありがとうございました

こちらの操作ミスではなさそうな感じですので、現在購入店に問い合わせ中です。

回答No.2

iyonohanamuko

1.電源を入れ直す
2.異物の確認
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）

お礼

一通りの事をしてみましたがやはりタッチパネルか反応しません
まだ購入したてでセットアップ中の出来事ですので、購入店に問い合わせ中です。
丁寧なご回答頂きまして、ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8530/
こちらですね。

書かれている内容からはタッチパネルの故障が疑われます。購入したばかりのようなので購入先に連絡を入れれば初期不良って事で交換になるとは思います。

お礼

回答頂き、ありがとうございました

早速購入先に連絡してみます