ネットが接続できません

質問

なにも操作しなくていいからと、電話で言われたので、プロバイダー？を変更したのですが（元々物凄く機械音痴なので、なにも出来ないし、ネットで書いてある事が言ってる事が分からないくらいのレベル）ネット繋げ方わかりません。なのでサポートデスクに以前電話をしたけれど、2時間ほど繋がらず諦め放置していました。契約したのは2019.7.1～です。そして、放置していても、使えたので、そのままなにもしなくても使えるって本当なの？と、思って使っていたら、突然使えなくなりました。今まで使っていたネットの名前？なんて言うのでしょうか？Wi-Fiに繋ぐと、色々な英数字が出てきて、自分の？プロバイダー？の所に繋がるじゃないですか？
でも、今まで使っていたその英数字も突然無くなり、使えなくなり、ネットも接続出来なくなってしまいました。
何も操作しなくてもいいと言われたので、変更したのに、なにか操作をしないといけないのですか？教えてください

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

ts0472

どういう経緯なのか？　プロバイダーが変われば月々の支払先も変わります　支払い状況はどうなっているのでしょう？
So-netは新しいプロバイダー？　以前のプロバイダー？
電話番号はこちらの２種類のどちらか？
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/help/id/

プロバイダーではなく回線変更　NTTからSo-net光やNuro光などの場合は質問者様の想定通りの場合が多いと思います

基本的に　今まで使っていたプロバイダー利用のＩＤとＰＷを変更先のプロバイダーが知る事はできない　そのまま継続できるものではないです
新しいプロバイダーでＩＤとＰＷを作らないといけない

勝手な予想でしかないですが　回線は同じものを使うので工事や機器の変更は無い　という点で何もしなくて良いという状況だったかも知れません

勧誘目的だけの電話などに了承してしまった場合は　契約未完　自動引き落としされていない　何処にも契約していない状況かも知れません
以前のプロバイダーで使っていたものは全て削除されて　新しく契約し直しになると思います　通信が切れてから届いたメールは残っていない