画面修理の保証について

質問

1年前にアイフォン購入時にハルトコーティングしましたが、画面にひびが入りました。ドコモの保証サービスはつけているのですが、画面修理は保証の対象になるのでしょうか?

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

takaman5555

ドコモの補償サービスをつけている場合、画面破損も対象です。

ドコモの補償窓口に電話するか、My docomoで補償適用申請すると、すぐに代品と、破損端末の返送キットが送られてきますので、指示に従って破損端末を返送してください。

※iPhoineの場合、修理はなく、リフレッシュ端末との交換のみとなります（リフレッシュ端末とはドコモが回収し再整備した端末です）。
※機種によりますが負担金は11000円です。

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

まず、ドコモの補償は受けられないでしょう。
メーカーが保証するのはメーカーが想定した使い方（買った状態で取説に書いてある様な方法で使う）をした場合に出た不具合でユーザーに責任が無い場合です。

「ハルトコーティング」はメーカーが推奨か認めてる処理ですか？
メーカーが認めてない事をすればヒビの原因がメーカー責任とは言えないので保証範囲外です、有償での修理はしてくれます。

回答No.1

STSKK037A

ひびは、”画面表面上のみなら、修理対象になりません但し、画面スウィープと”本来のタッチオペレーションで、ファンクションが正常でないなら保証対象には、なるでしょう。
やはり即時に、ドコモショップへ持ち込んで、修理必要有無の、ご判定ご指導をしていただければよいのでしょう。　以上