画面保護フィルムの破損

質問

最近AQUOSのsense2を購入して保護フィルムも貼ってもらいましたが、乱暴に扱った覚えはないのに（落としてない画面に重量もかけてない）、購入翌日には画面に傷。
今朝みたら傷が広がり、横一線にヒビが入っていました。
一週間も経たず、こちらに覚えがないのに破損はさすがに納得いきません。お店に問い合わせしてもいいものでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

aokii · ベストアンサー

不良品の可能性があります。お店に問い合わせしたほうがいいです。

お礼

ありがとうございます。問い合わせ、してみようと思います。

回答No.1

bardfish

問い合わせするのは別に構いませんが、持ち歩くときにはどのような状態でどこに入れて持ち歩いていますか？

スマホに直接重量をかけていなくても間接的に重量をかけているような状態で持ち歩いていませんか？
スマホを入れているバックなりケースを雑に扱っていたりしませんか？
スマホが入っている入れ物を投げたり、入れ物の上に重量物をおいたり…
こればっかりは使用しているご本人の気配り次第ですので普段の生活を見たことがない人にとってはなんとも言えません。
得てして他人から扱いが乱暴だと思われていても本人は丁寧に扱っているつもり…ということも多々ありますからね。

最初に気づいた「傷」がどういうものがつけた傷か観察したのでしょうか？
例えば裸のシャープペンシルや金属筐体のペンと一緒にバックの中に入れていたとか、クリップ(楕円形のやつじゃなくて摘んで開いて挟むようなタイプ)と一緒に入れ物に入れておいてガチャガチャと撹拌するような運び方をしたとか。

そういうこと(配慮ともいう)をしていないと予防ができません。

保護フィルムというのは絶対に傷がつかないという性格のものではありません。
フィルムが身代わりになって傷つく。たからスマホの画面は傷つかずに無事。
擦り傷程度ならそのまま使い続けてもいいが、触れば溝になっているとわかるような深い傷の場合はフィルムを交換したほうが良いと思う。

傷がつくように扱い方がやめられないなら保護フィルムを貼った上で手帳型ケースを使用して更に保護したほうが良いと思います。