scansnap cloudでイメージの補正に失敗

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このQ&Aのポイント
  • scansnap iX500を使用中の場合、scansnap cloudでイメージの補正に失敗する問題が発生しています。
  • 再度スキャンを実行しても、読み込んだイメージの補正に失敗する状態が続いており、書類や写真のスキャンができません。
  • 解決策として、クラウドを利用せずに直接パソコンに取り込む方法があります。また、サービス状態は正常と表示されています。
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scansnap cloudでイメージの補正に失敗

scansnap iX500 をscansnap Home で使用中です。scansnap cloudで使用すると、「読み込んだイメージの補正に失敗しました。再度スキャンを実行してください。(B12Ca001)」のメッセージが表示され、再度実行しても、スキャンができません。書類でも写真でも同じ状態です。 クラウドを利用せず、直接パソコンに取り込むことはできます。 サービス状態は正常と表示されます。 解決方法をお教えください。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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  • vwxyz1
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回答No.1

既にお気づきかと思いますが、scansnap cloudのお知らせに以下があります。 http://status-jp.cloud.scansnap.com/Default 2019年6月30日本日、保存先サービスへのデータ保存が失敗することがある状態が発生しておりました。 現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ■障害発生期間 6月30日(日) 00:55頃 ～ 11:55頃 ■保存できなかったデータ 再度スキャンをお願いいたします。 ご参考までに

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