• 締切済み

困ってます

解約しましたが、解約時に電話で６月の使用料と違約金一緒に引かれると言われました。マイページから違約金を印刷出来ると聞きましたが違約金ページを印刷したいのですが、違約金ページがありません。昨日チャットではマイページでは確認した出来ないとの事。使用料と違約金は別々の支払いと返事がきましたが、皆んな言ってる事がバラバラで意味わかりません。お金の事なので、違約金はいつ支払いするのか教えて欲しいです。どうやって印刷するのかもマイページ見てもわかりません ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

みんなの回答

  • haro110
  • ベストアンサー率13% (282/2086)
回答No.3

別々と言われても僕としては分からないけど通常的に考えると使用料は貴女側がご存知であって違約金は違約金で別途担当部署からの処理後と言う簡単な意味合いではないでしょうか？ 例えば翌月の請求とか？それは電話なりで口頭での確認をするしか無いと思います。 ★なかなか繋がり難い問い合わせ電話で待ち時間とやっと出てからのユーザー情報の確認やらされて延々と２時間以上電話の足止めされて腹も立つだろうけど辛抱するしかありません。 余りイライラすると体調にも悪いので結果をサッサ！は諦めてここはどっしりと構えましょう！

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.2

A.No1です。 >解約しても6ヶ月はマイページを見る事ができます。 そうですか。 では、次のページにある「違約金」が一覧表のどれが該当するか分かりますか？ （サービス解約にともない発生する料金のご請求タイミング） https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/timing/kaiyaku.html これで分からない場合は、私には分かりませんが、「キャンペーン違約金」であれば、解約月の2ケ月後（大会翌々月）の請求みたいですよ。

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.1

so-netの会員ではないのですが、解約されても、まだマイページにログインできるのですか？IDなどが無効にならないのでしょうか。 ログインできるのであれば、次のヘルプを参照して解決できないですか？ 「毎月の月額利用料金やサービス解約後の違約金・工事費残債等のご請求明細は、マイページから印刷できます。」とありますが。 （So-netサポート：ご請求明細について） https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/mypage/print.html

purinchan-0508
質問者

補足

解約しても6ヶ月はマイページを見る事ができます。引き落としが５月分と同時にと言われましたが、別のオペレーターは使用料と違約金は別に請求と言われました。違約金に関しての印刷をしたいのですが、全く違約金ページもなく、違約金はいつ引かれるのかもわからず、オペレーターは５月分は７月に請求ときたので、５月末分は６月の請求ではないのかと質問したら、左様でございます。との返事で電話の繋がりも悪く、マイページで違約金印刷出来ると解約時に言われ、昨日はマイページで違約金は見れないと言われて困ってます。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • 解約時解約後

    解約時に家庭環境の事まで言われました。子供をお母さんかお父さんに預けてauショップにと。私はお父さんがいません。 継続予定でしたが、あまりの対応の悪さに解約しました。やたら規約、規約と言われましたが、質問に対して規約に載ってないなど、話しになりません。委託業者ですか？皆んな言ってる事が違い過ぎてとにかく対応が悪くこちらも全て録音、スクショしてあります。家庭の事まで言われて、解約後の事も違約金印刷もマイページで出来ると言われたのに違約金についての事が記載なくいつ支払いなのかわからず、困ってます。家庭の事まで言われ精神的にも参ってます 他社に乗り換えて違約金負担してくれるとの事ですが、違約金の印刷はマイページのどこに記載されてるのかわかりません 早くSo-netさんとのやりとりを終わらせたいです困ってます ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 違約金の請求明細書について

    So-netのau光から、So-netのコミュファ光にのりかえました。 違約金のキャッシュバックキャンペーンがあり、請求明細書を送るとコミュファ光から、違約金がキャッシュバックされると思ってましたが、電話で問い合わせた結果、請求書ではなく、支払いした事が分かる明細書の様なものが必要になるかもと言われました。 要は、請求されて支払った事が分かる書類らしいのですが、マイページからは、請求書しか印刷できません。また、受領書の発行は、行わないとの記載がありました。 請求明細書で代用可能か教えて下さい。 又は、支払い明細書の印刷方法などでの情報でも構いません。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 違約金について

    解約違約金についての書面が欲しい ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • オプションの解約ができません。

    オプションの解約をしようとしてマイページから入り解約ボタンを押すとロードエラーとなり先に進めません。 どうすれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 契約更新期間の確認について

    解約する場合に、次回更新での違約金発生のない期間を知りたく、確認したいのです。 今月や来月に解約した場合の発生額は表示があるのですが、いつが違約金発生のない期間かわかりません。 ホームページには、下記の説明がありますが、該当ページを見渡しても「契約・利用状況詳細」というものを見つけられません。 現行ページでどこを見ればわかるのか、ご存じの方がいらっしゃればお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。 ご利用コースの契約更新期間は、下記マイページの「契約・利用状況詳細」よりご確認ください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • オプションサービスについて

    一か月程前からマイページよりオプションサービスの解約を行なっているのですが、いつもエラーが出て全然解約できません！ どうすれば良いのか教えて頂きたいのですが...。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • ShowTimeを2ヶ月無料プレゼントについて

    新しくソネット光に入ったのですが、ShowTimeを2ヶ月無料プレゼントとなっていますが、無料が終わったら勝手に解約してもらえるのでしょうか？もしくは無料中に解約しても違約金のようなものは発生しないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約後のクレジットカード変更について

    2月にSonnetの解約手続きが完了したのですが、紐づいている支払い用のクレジットカードが限度額いっぱいになってしまったため、マイページで支払い方法を変更しようとしたところ、解約済みのため変更できないと表示されました。どうしたら支払い方法を変更できるでしょうか。また変更できない場合、どのように請求が届くのでしょうか。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • キャッシュバックキャンペーンについて

    so-net 光のりかえ特典でソフトバンクエアーを解約しのですがソフトバンクの明細書には残債一括支払金とあるのですが違約金証明シートの項目に記載する対象はどれになるのでしょうか？ また解除料というものも別に記載されているのですが項目の対象はどれになるのか教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約したのに請求がくる

    解約したのに請求がきます。 マイページで確認したところ、10月末で解約しており、それまでの利用料金も12月に支払い終わっています。(電話で確認しました) 10000円ほど請求されているのですが、この内約を知りたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する