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解約時解約後
解約時に家庭環境の事まで言われました。子供をお母さんかお父さんに預けてauショップにと。私はお父さんがいません。 継続予定でしたが、あまりの対応の悪さに解約しました。やたら規約、規約と言われましたが、質問に対して規約に載ってないなど、話しになりません。委託業者ですか?皆んな言ってる事が違い過ぎてとにかく対応が悪くこちらも全て録音、スクショしてあります。家庭の事まで言われて、解約後の事も違約金印刷もマイページで出来ると言われたのに違約金についての事が記載なくいつ支払いなのかわからず、困ってます。家庭の事まで言われ精神的にも参ってます 他社に乗り換えて違約金負担してくれるとの事ですが、違約金の印刷はマイページのどこに記載されてるのかわかりません 早くSo-netさんとのやりとりを終わらせたいです困ってます ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。
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- 困ってます
解約しましたが、解約時に電話で6月の使用料と違約金一緒に引かれると言われました。マイページから違約金を印刷出来ると聞きましたが違約金ページを印刷したいのですが、違約金ページがありません。昨日チャットではマイページでは確認した出来ないとの事。使用料と違約金は別々の支払いと返事がきましたが、皆んな言ってる事がバラバラで意味わかりません。お金の事なので、違約金はいつ支払いするのか教えて欲しいです。どうやって印刷するのかもマイページ見てもわかりません ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。
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オプションの解約をしようとしてマイページから入り解約ボタンを押すとロードエラーとなり先に進めません。 どうすれば良いでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。
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補足
最初は通信状況が良く、1月から使用してましたが4月末くらいから通信状況悪くなり、So-netさんに電話したら、酷い対応でした。いきなり電波が悪くなって解約したくてと話したら違約金といわれ、引っ越しなどしても電波が悪くても違約金が発生すると言われ、本体の修理はauショップに行ってと言われました。子供も小さく母の体調も良くないので中々行くタイミングがなく、今年1月になってから契約しましたが通信電波が悪いのは本体なのかわかりませんが、本体だとしたら半年使ってないくらいですが故障しますか?と聞いたら使い過ぎです。と言われました。使い過ぎはダメなのでしょうか?そもそも通信状況が悪くなり問い合わせたのに2時間近く質問しても話しにならず、次の日解約しました。