休止状態から復帰できません。

質問

こんにちはわ。お世話になります。
昨日から休止状態の後、電源を入れても全く動かなくなりました。強制的に電源を切って入れ直したら普通に使えたのですが、その直後今度は終了オプションからスタンバイにしたら、又先程と同じ状態でどこを触っても真っ黒のままでした。これは故障でしょうか？
又同じ事が起きたらどうすれば一番良いのでしょうか?
(実はこのＰＣ（新品）は購入後一週間で不良品で交換してもらったものなのです。）
私は３カ月前に初めてＰＣを買った初心者ですので、なるべくわかりやすく教えてくださいましたらありがたいのですが・・・。

回答No.4

noname#161749 · ベストアンサー

「復帰用データの削除」は休止状態からの復帰に失敗してりセットかけた起動の際に、
「復元データを削除して起動する」というメニューが出てくるので（記憶違いで文章が違うかもしれませんが）、
これを選択すれば通常の起動動作になります、
このメニューが出ない場合には復元データはすでに削除されています、

ディスクチェックと復元失敗はあまり関係は無いでしょうが、
マイコンピュータでCドライブを右クリックしてプロパティを選んで、
ツールからエラーチェックか、
スタート＞ファイル名を指定して実行でCMDとしてOKボタンからコマンドプロンプトを起動し、
CHKDSK C: /F
とタイプしてENTERキーを押し、
次回起動時の予約と出たらYキーを押して予約し、
コマンドプロンプトを終了してPCを再起動させれば次回起動時にチェックされます（FではなくRで空き領域などのチェックもありますが時間が相当かかります）、

それとWindoswUpdateやNECの出しているアップデートモジュールはすべて導入済みですか、
これでOSの不具合が解消されるかもしれません、

また自分の使っているもう一台のWin2000のPCでは、
インテルのIntel Application Acceleratorというチップセット専用ユーティリティーがインストールされていると休止状態からの復帰に失敗するという状態になりましたね。

お礼

大変詳しく教えて下さり、本当にありがとうございました。返答を書いてくださるのが大変だった事と思います。ＰＣはほとんどインターネットやメールぐらいしか出来ないものですから、動かなくなると壊れたのかと本当に恐ろしくなり大騒動です。今度の時はこの通り実行してみます。これからも宜しくお願いします。