メール設定が出来ない

質問

ＮＥＣ　ＰＣ－ＶＮ５７０ＭＳＷ－Ｊ　windows 8.1で、リフレッシュしましたら、Outlook メールの設定が出来なくなりました。以前も再セットＵＰしたことが有りますが、その時はwindowsのライブメールが使えなくなりましたがOutlookにスムーズに移行出来ました。
　今回はリフレッシュでしたがメール着信履歴やアドレスも削除されており、Outlookに接続を試みてもアカウントの追加画面でメールアドレスとパスワードを入力は出来ますが、アカウントが追加されるだけで接続できません。
　どのようにすればメール設定が出来るのでしょうか？初心者に解かる様に
ご教示願いませんか？よろしくお願いします。

回答No.2

narashingo

>Outlookに接続を試みてもアカウントの追加画面でメールアドレスとパスワードを入力は出来ますが、アカウントが追加されるだけで接続できません。

Outlookとは、Office Outlookのことですね？

上の内容が、自動設定のことでしたら、手動で設定できないですか？
バージョンが不明ですが、2013での手動設定をやってみてください。
（設定案内例：メールソフトの設定方法（Outlook 2013編） ）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000005628

なお、どちらのメールアドレスか分かりませんが、サポート情報で、サーバー名やポート番号など、設定情報の変更がないか確認はしてください。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN570MSW-J
こちらのPCですね。

Windows 8.1で「PCのリフレッシュ」を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015772
言われているリフレッシュは上記のような事をされたのでしょうか？

そうであればOutlookをはじめ必要なデータは万一の為にバックアップを取ってからその手の作業はされた方が良いとは思います。

>アカウントが追加されるだけで接続できません。
ってあたりが今一つわからないです。テストを兼ねて自分自身から自分自身宛にメールを作成して送信し受信できるか？確認してみるとか。