台風の日に郵便物届けたと誤魔化した太田郵便局

質問

定期配達でサプリメントを頼んでるのですが、発送日、配達日はメールで来るようになっています。
配達日を過ぎても荷物は来ておらず、配達日から毎日郵便ポストの確認をしていました。
しかし2日開けても荷物が来ていなかったので太田郵便局へ電話すると…
台風の日、荷物を届けたと言い張る配達員T
しかし荷物は届いてなく伝票番号問い合わせたら配達済みになっている。しかし台風の日から毎日ポストを確認し
本日朝に私、夕方に息子で2回確認しても荷物はなかった。

サプリメントを2日間隠し持っていたのか？
台風でだるくなったのかわからないが…
ふつうの書類やハガキでなく、口に入れるサプリメント…
正直それを
「そうですか」と口にはしたくないです。
2日以上どんな保管状況だったのか？なにをかけられたか？なにを入れられたかわからないからです。

電話を入れた直後に荷物はポストに入れられていました。
配達員Tはずっと入っていたと言張る有様。

私と息子2人で確認したのに
うちの職員はそんなことしないと言張る課長代理S
郵便物に足や手や心臓生えて移動するのでしょうか？

気持ち悪いからキャンセルできないから商品そのまま差し上げるので料金そちらで払って下さいと言えば

ゆうパックではないから保証できないので
気持ち悪かろうが届いてるなら飲む飲まないは勝手にどうぞ

と聞こえる内容を平気で言い放ち
お客様に
すみません
申し訳ないです
と、敬語にもなってない馬鹿にした態度を連発されました。
！申し訳ございません」ではないのでしょうか？なんども鼻で笑われました。
そんな態度を取られなければならないのでしょうか？
こっちは2人の目で確認してるのに嘘つき呼ばわりされて馬鹿にされました。
荷物を隠して配達済みにするTも馬鹿にした態度をとる課長代理Sもどうかと思います。

このまま泣き寝入りして飲めないサプリメントのお金は私が払わなければならないのでしょうか？

回答No.4

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

郵便局でなく
発送先に連絡されください。

宅配便でもなんでも、配送元がお客様になり
あなた様は届け先なのです。

事情を話して、新しいものを送ってもらって
その責任は、発送元から送付した郵便局と話すように
してもらってください。

ここで、問題になると困るので
発送元の名前は出さないのです。

発送元がお得意様だと仕事がなくなる可能性がありますから
営業が慌てて何らかの対策をすると思います。

そうするとあなたの最寄りの郵便局にも
そこからクレームが入るはずです。

そんな適当な郵便局とは話しても拉致飽きません。

回答No.3

E-1077

サプリメントの会社に相談して、交換して貰ったらどうですか？郵便事故の件を説明して。
アホな局と喧嘩しても始まりませんよ。無駄です。

回答No.2

-ruin-

質問文に書かれていることが全てで、そのすべてが真実であるという前提で回答します。

まず、届けたという日に届いていないので単純にこれは虚偽行為です。
通常であれば訴えることができますが、今回の場合それほどの案件ではないでしょうし、証明できる画像等もないので現実的ではありません。

現状とれる手段は、往々にしてこういったケースは下っ端といくら話をしても埒が明かないので、直接電話なりメールなりで郵政本社に抗議を入れること。
とわいえこちらも手間の割に何らかの対応がされる可能性は低いです。
そこで一番現実的なのは商品の購入元に抗議を入れることです。
事の顛末を明記の上、以降この配達方法は使わないで欲しいという旨を添えて商品の再送をお願いしてみてはいかがでしょうか？
まともな会社であれば対応してもらえるはずです。

回答No.1

kotipo

期日に配達されなかったが届いてはいる、なら支払わなければならないでしょ。
郵便局の対応には疑問が残りますが、届かなかったその日もしくは翌日にでも問い合わせればよかったと思います。