音楽アプリが正常に作動しない

質問

OS＝winsows10 です。

　ＳＯＮＹのMusic Center for PCというアプリを使ってＣＤをＰＣに呼び込ませ、音楽ライブラリを作成し、ウォークマンに音楽を映して楽しんでおりましたが、先日、当該アプリを使ってＣＤをＰＣに呼び込ませていたところ、途中でフリーズしてしまい、マウスもキーも動かなくなってしまったので、仕方なく強制終了いたしました。

　その後、当該アプリを起動させようとしたところ、画面が表示されますが、真ん中で丸い二つの矢印がくるくる回っているだけで、全く先に進まなくなりました。仕方なく右上の✖で終了しようとクリックしますと、青い小さな円がくるくる回りだし、そのまま画面は全く変わらない状態が続く状態となりました。その状態でクリックしますと、画面中央にウィンドウが表示され、メッセージとして「Music　Center は応答していません」その下に「→プログラムを終了します」「プログラムの応答を待ちます」と表示され、応答を待つを選ぶと、また、青い小さな円がまわる状態のまま、全く変化なしとなり、終了を選ぶとアプリの画面は消えます。

　SONYに確認したところ、ソフトをアンインストールし、再インストールせよとか、常駐ソフトを削除せよとか、別アカウントを作って、試せとか・・・色々な提案をしてもらいましたが、全て全くダメでした。SONYとしては、ソフト側というよりPC側の問題の可能性が高いと言っていました。

　PCのメーカー（NEC）に聞こうとしましたが、OSを７から１０に変えたということでサポートを断られました。

　自分でも色々なサイトで調べてみて、タスクマネージャーで当該アプリに関連するものを探し、停止したりしてみましたが、変化なしでした（SONYが言うには、アプリを停止したのに、それがタスクマネージャーに残っているのがおかしいとのことでした）。

　どなたか解決方法お分かりになられましたら、お教えいただきますようよろしくお願いいたします。

回答No.4

aubzvz

私は以前使ってたＶＡＩＯからの流れでMusic Center for PCを使ってますが作動が非常に重く内蔵ＨＤＤから音楽ファイルを読み込むにも他の音楽アプリと比べて異常と思えるほどの時間がかかります。
　ＣＤからの読み込みも当然時間がかかります。使い難いアプリなので最近はあまり使わなくなりましたが使う場合は他のアプリを全て終了させてから使ってます。目に見えるアプリを終了させてもバックグランドで作動してるアプリが有ると影響する可能性がありますから一度バックグランドで常時作動してるアプリが有るかどうか調べるてみるとよいでしょう。
　バックグランドで常時作動し続けるアプリはMusic Centerだけではなく他にも悪影響が及ぶ可能性が高いですから必要無いアプリであればアンインストールして必要なアプリならバックグランド作動しない設定にするのがおすすめです。

回答No.3

mrmk1

＞PC側の問題の可能性が高いと言って
アプリの安定性に問題があったとしても、ソニーの言い分はその通りと思います。
ですのでパソコンの型式を書かれた方が宜しいかと思います。
私も似たような事が有りまして、メモリーを4Gを8Gに増設したら改善しました。
もっと増やしたかったのですが、小っこいPCだったのでそれ以上は無理でしたのでｗ

回答No.2

okvaio

Music Center for PCで問題が出ているようですが、sonyへの問合せの
回答は、大概、ソフトのインストールのやり直しを薦められます。
ごく一般的な回答に過ぎません。

他のソフトでPCからウォークマンへの転送では、iTunesでも可能な
ようです。
https://www.sony.jp/support/walkman/dialogue/008/
使えるかどうか、確認されて下さい。
但し、iTunesで購入したものは転送できないなど、一部制限がある
ようです。

回答No.1

121CCagent

一番面倒ですが必要なデータのバックアップを取った上で一度再セットアップをして元のWin7に戻して再度Win10へアップグレードしてみるのが良いのでは？と思います。
流石にそれは難しいならPCのHDDを一旦取り出して別途購入したHDDやSSDに換装してそちらのHDD/SSDに対して予め作成しておいた再セットアップディスクを使って再セットアップをしてWin7に戻したところで再度Win10へアップグレードへって手順にすれば元のHDDに繋ぎ替えれば今の環境にすぐに戻せますので安心かも。