- ベストアンサー
銀行のミス。支払う義務あり？？
カテゴリーがここでいいのか、不安ですが質問します。友人が某銀行で公共料金の支払いを4ヶ月分しました。その日の夕方、銀行から連絡があり銀行側のミスで3か月分の金額しかもらわなかったので１ヶ月分払ってほしいと言い出したのです。友人もまとまったお金の封筒から、言われるがままだしたので記憶にないそうなんです。友人としては「じゃあ手元にある4か月分の領収書はなんなんだ」とふに落ちない様子です。銀行側はその時の伝票があるから,払ってほしいそうなのですがこの場合払う義務ありますか？
- hiramehirame
- お礼率74% (112/150)
- その他(暮らしのマネー)
- 回答数7
- ありがとう数17
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
その他の回答 (6)
伝票は内部書類で領収書は公文書、拠って支払う義務は無い（４万円領収しましたと明記されているから）
お礼
回答ありがとうございます。『こちらには伝票があります！』というので『伝票っていくらでも改ざんできますよね？？』っていったらかなり沈黙が流れたそうです(笑)。普通のお店だって領収書もらった後で間違ったから『払ってくれ』なんてありえないのに、銀行って世間より甘えの体質なんだ、自己責任とかない所だと感じたそうです。
- iichiho
- ベストアンサー率37% (416/1114)
領収書があるということですので、もしかしたら、きちんと４ヶ月払っているのに、さらに１ヶ月分請求されているという可能性もあるわけですよね。 私だったら、領収書あるし、きちんと払っていると信じて「銀行が間違っていたというのは間違っている」と支払いを断ると思います。 支払い義務があるかどうかというのは微妙なところですが、本当に銀行側もミスの証拠が無い限りは信じません。 というか、自分が支払っていないという確かな証拠を提示してもらわない限り領収書が手元にある自分としては、支払えないというのが実情です。 自分が納得できる明らかな証拠があれば払ってもいいとは思います。
お礼
回答ありがとうございます。この日ここ以外の銀行でも支払いをしたのではっきり記憶がないのがすっきりしない原因かもしれないそうです。そこもってきてあまり誠意のない態度だったので『払うもんか』って感じになったらしいです。内部の伝票では『納得できない』と脇でいっております。
- damdamdam5656
- ベストアンサー率23% (103/446)
銀行に限らず商取引には、現金その場限りという大原則があります。 こんなことが許されるなら、例えば1年後に、『あのとき100万預かったつもりが99万円でした。』なんてことがまかり通ってしまいます。許されることではありません。 領収書があるのなら、窓口がそれを受け付けたという証拠。窓口担当が受け付けたあと、内部の誰かが着服した可能性だってあるわけですよね。とりあえず突っぱねてみてはどうでしょう。裁判を起されるかもしれませんが、少額であれは、その可能性は低いと思いますし、友人が勝てると思います。 払ったかどうか分からないなんてことを言ってはいけません。 絶対払った。だから領収書ももらっていると主張しましょう。 本当に払ってなかったとしても、菓子折りもって相応の立場の人がお詫びに来ると思います。 どっちにしても、明らかに銀行のミスなのですから。
お礼
回答ありがとうございます。間違えた行員本人が電話を掛けてきたそうなのですが、やれ『伝票(=証拠)がある！』とか『人間だから間違えだってある！』とやたら保身の発言が多かったらしく、おおよそプロフェッショナルではなく、しかも誠意を感じられなかったんだそうです。自宅に謝りにくるのもとりあえずつっぱねたそうです。今の銀行の体質ってこんなもんでしょうか？？
- ko-pooh
- ベストアンサー率9% (274/2999)
貴方の手元に４か月分の領収書?があればそれは支払った?ということですよね? 実際はどうあれ、それが証明になるものですから、わたしなら払いません。 （２回も支払うのはおかしいし・・・）
お礼
回答ありがとうございます。友人もこれを脇で読んで『そーそーそー』と同調しております。この姿勢でいってみるそうです。ありがとうございました。
- spearstream
- ベストアンサー率45% (37/82)
銀行から不当利得返還請求を受けることになります。銀行側の完全なミスですが、裁判の判例でこのような判決が出ています。その他には、保険会社が入院保険金等を支払うときに算定ミスで多く支払った。郵便局の窓口でガス料金を支払ったお釣が多かった。等などこのような場合でも返還義務があります。 ちなみに銀行はどうか分かりませんが、郵便局だとたった100円位でも分割で支払う(返還する)と駄々こねれば分割払いもできます。
お礼
回答ありがとうございました。友人にこの回答を見せた所、じゃあ公の領収書ってまったく意味ないんだねって言ってました。でも参考になったそうです。ありがとうございました。
- coco1
- ベストアンサー率25% (323/1260)
正規の領収書があるのでしたら、払う必要はないですよ。
お礼
回答ありがとうございました。友人もその姿勢を貫くようです。
関連するQ&A
- セブン銀行
セブン銀行の返信用封筒が届きました。 そして、「公共料金などの領収証・請求書」と書いてありました。 それはこのようなものでもいいんでしょか？（写真） 回答お願いします。
- ベストアンサー
- 銀行・ネットバンキング
- 領収書の記入ミス
店などで発行する領収書のミスってよくあるものですか？ 友人がアルバイト中に領収書に書く金額をミスしたそうです。 カードだったため、控えは渡したようですが、領収書の金額を間違えて渡してしまったそうです。 控えの金額はあっているそうです。 あり得ないミスをしてしまったと友人は落ち込んでいますが、私はほかの人にもあることなのでは？、ままあることなのでは？と思ってしまいます（確かに許されることではありませんが）。 実際はよくあることなのでしょうか？ またこの場合友人のアルバイト先、相手にどんな影響があることが考えられるのでしょうか？ 教えていただけたらありがたいです。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 領収書・納品書は出す義務はないのか？
１ヶ月ほど前に通販（そんなに小さい会社ではありません）で、仕事に使う器具を購入しました。 そのとき、領収書も納品伝票も無かったので問い合わせますと、「宅配の受け取りを領収書にしてもらっています」というので、 「それはわかった。しかし、納品伝票がないと、宅配の領収書金額が買った物であると何を持って証明できるのです？納品伝票だけでも送ってください」と言いましたが、 もう３回ほど納品伝票を発行するように依頼しましたが、「送ります、送ります。」と返事は良いのですが、未だに送ってきません。 今朝、再度、送るように言いますと、 「納品伝票は具合悪いので、領収書を送ります」というのです。 しかし、また返事だけかとも思いますが、私が「領収書は宅配ので間に合わすと言っているのに送ってくるなら、送ってください。しかし、商品明細は但し書きのところへ必ず書いておいてください。」と伝えました。 「申告では、普通はそんなものいらないのです」というので、 私も声をあらげて、「いいかげんいしろ、買い主が要ると言っているのだからいい加減に発行したらどうだ」と言いましたが、実際のところ、法律的に「領収書や納品伝票」は買主から依頼があっても発行する義務はないのでしょうか？ ぜひ、教えてください。 長い文面で恐縮です。
- ベストアンサー
- その他（税金）
- 銀行窓口での振り込みでお釣りが合わなく困っています。
本日、弟が大学の入学金および授業料をM銀行の窓口で 支払いました。約150万円必要と思って居たようで、母親は 150万円ぴったり持たせました。4枚の封筒に 50万円、50万円、30万円、20万円 です。 窓口には弟本人が行き、払い込み用紙と封筒4枚を全部 窓口の女性に渡したそうです。 その後、彼は領収書の部分と、20万円強のお釣りをもらいました。 こちらの勘違いで、150万円ではなく、実際に今回必要な金額は 100万円弱だったそうです。 しかし、家に帰ってお釣りが30万円ぴったり足りない事に気づきました。こちらもしっかり確認せずに払った（つまり、封筒ごと渡し、つり銭もその場で確認しなかった） 事はミスですが、細かい金額など合わせてぴったり30万円も足りない という事で、おそらく窓口の方のミスだろうと思い、M銀行に連絡しました。実際に窓口まで行き、担当の方や支店長の方と母親・弟が お話したそうですが、”ない”の一点張りだそうです。 空っぽの封筒3枚分だけを見せ、預かっていないという事だそうで、 他の客の手前か、”ない”と 追い出されたという事です。 30万円とはかなりの額ですので、とても困っています。 このような場合、こちらにも証拠がなく銀行側もとりあってくれない 場合、どうしたらいいのでしょうか？ 準備していたという事は事実なので、早急になんとかしたいのですが、 取り合ってもらえないので途方にくれています。 どなたか、このような場合に詳しい方・弁護士の先生・銀行関係者の方がいらっしゃいましたら ご返答、よろしくおねがいいたします。
- 締切済み
- その他（社会）
- 続銀行トラブル
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3427342.html こちらで質問をさせていただいた者です。 この後の銀行の対応を書きます。 電話でこちらから、「どのように返済をすればよいか？」と尋ねたところ、 「残高がまだあるようなので、そこから引き落としをさせてもらいたい」と言われました。 それはさすがにおかしいと思い 「まず、そちらがミスをしたという証明を見せてもらって、こちらが確認してからにして欲しい」と伝えました。 この時点で、少し驚きました。 銀行側はミスをしたことは認めてはいたのですが、額面の話をする前から僕の口座から引き落とすって・・・ そして、次の日部長さんが家へきました。 完全に銀行のミスである、ということ等の謝罪を受け、多く受け取ってしまっていたお金を返却しました。 そして、”銀行誤払い分の返却”という名目の領収書をもらいました。 一件落着と思ったのですが、、、、銀行の方が帰ってからその領収書をよく見ると。 多いんですね。金額のケタが一つ。 「なんていい加減な・・・」正直もうあきれています。 １日経ちましたが何の連絡もありません。おそらく何も確認していないんでしょうね。 「返してもらったから一件落着」ということなのでしょう。 明日、電話しようと思います。 正直このまま放置していても収入印紙の貼ってあるちゃんとした領収書ですから、 また決算の時にでも「領収書の件について話がある」とでも言ってきかねません。 そこで、皆様に質問です。 電話するにあたって何かアドバイスと言いますか、 これをちゃんと言った方がいい、ということがありましたら是非お教えください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 領収書・納品書はだす義務はないのか？
税金関係で質問しましたが、多くの回答がなく、むしろこれは「法律」の分野ではないかと考え、再度他のカテゴリーで質問させて頂きます。 質問は下記の内容です。 １ヶ月ほど前に通販（そんなに小さい会社ではありません）で、仕事に使う器具を購入しました。 そのとき、領収書も納品伝票も無かったので問い合わせますと、「宅配の受け取りを領収書にしてもらっています」というので、 「それはわかった。しかし、納品伝票がないと、宅配の領収書金額が買った物であると何を持って証明できるのです？納品伝票だけでも送ってください」と言いましたが、 もう３回ほど納品伝票を発行するように依頼しましたが、「送ります、送ります。」と返事は良いのですが、未だに送ってきません。 今朝、再度、送るように言いますと、 「納品伝票は具合悪いので、領収書を送ります」というのです。 しかし、また返事だけかとも思いますが、私が「領収書は宅配ので間に合わすと言っているのに送ってくるなら、送ってください。しかし、商品明細は但し書きのところへ必ず書いておいてください。」と伝えました。 「申告では、普通はそんなものいらないのです」というので、 私も声をあらげて、「いいかげんいしろ、買い主が要ると言っているのだからいい加減に発行したらどうだ」と言いましたが、実際のところ、法律的に「領収書や納品伝票」は買主から依頼があっても発行する義務はないのでしょうか？ ぜひ、教えてください。 長い文面で恐縮です。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- なぜ銀行の新規で通帳を作るときに公共料金の領収書が必要？皆さんは必要でした？
知り合いに聞いたのですが、銀行新規で通帳作るのに免許書もって行ったのに公共料金の領収書が必要といわれたそうです。なぜ公共料金の領収書が必要なんですか？皆さんは必要でした？
- ベストアンサー
- 貯蓄・預金
- 銀行口座開設について
銀行口座開設について 今日、私は口座を開設しに銀行へ行きました。 銀行員の誘導係さんから、『何か身分証はありますか？』と聞かれたので、保険証と印鑑持っていますと答えたところ、保険証と印鑑だけでは、口座開設が難しいとの事でした。 保険証の場合、公共料金の領収書じゃないと、口座開設は不可能でしょうか？ 公共料金の領収書は3ヶ月以内じゃないと、口座開設は不可でしょうか？ ちなみに、私が行った銀行は三井住友銀行です。
- 締切済み
- その他(暮らしのマネー)
- 銀行の教示ミス
私は、現在住宅ローンを返済中です。 土地の分は一括で、住宅の分は３回に分けてローンを組みました。 昨年、繰り上げ返済をするために、４本のうち、どのローンに当てれば一番返済額が減らせるか銀行に問い合わせたところ、担当者が、 「お客様の場合、ローンを分割して実行しているので、期間短縮型は出来ません。返済額軽減型にしましょう。」 との教示を受けたので、その通りの契約書に署名押印をして、繰上げ返済を実行しました。 そして、先日、２度目の繰り上げ返済を実行すべく、同じく銀行に問い合わせたところ、 「お客様が一番得になるのは、期間短縮型です。」 との教示を受けました。 まだ、銀行には直接問い合わせていないのですが、このような明らかな銀行側の教示ミスの場合、以前の繰り上げ返済の取り消し等は出来るのでしょうか？ また、不可能な場合、銀行による補填等の措置は可能なのでしょうか？？ しかし、銀行側で、 「そのような教示の記録は残していない。」 などと言われたら単なる水掛け論で終わってしまうとも思います。 また、契約書にも署名押印をしており、実際にその後の月々の返済も実行されています。 ですが、このままでは、かなり多額を損してしまうようです。 近日中に銀行に問い合わせてみようと思うのですが、どうしても不安になったので、こちらに質問させてもらいました。 当方は知識不足のため、皆様の回答をお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- 銀行のミス（その後の対応に不満と疑問）
おはようございます。 昨日のことなのですが聞いてください。 仕事が終わり携帯のメールをチェックすると母からのメールで ＜銀行より電話がありましたよ＞ とありました。 電話で聞いて見ると、私がまだ戻ってないことを伝えると 朝の出勤時間を聞かれ7：15には家を出ると伝えたら、帰宅時間を聞かれたので19：30には帰ってると伝えたそうです。 相手は「それでは19：30頃に掛けなおさせていただきます」と用件は言わなかったそうです。 何の用件か分からないまま帰宅し、電話が掛かってくるのを待ちました。 約束の時間になっても掛かってこず20：00を過ぎ、用件が分からないことも重なりかなりイライラしていました。 ようやく電話が鳴ったのが20：20です。 相手の話によると ・振込み処理をしていて、口座番号を間違えて私の口座にお金を振り込んでしまった。 ・その後、間違いに気づき訂正をかけた。 ・入出金明細照会を見ると見知らぬ金額の入金→訂正で元の残になっている。 とのことです。 完全に銀行側のミスで私に非はありません。 お詫びの電話にも関わらず時間を守らないことにまず呆れました。 5分・10分ならまだしも40分も遅れるなんて・・・ そのことも指摘したのですが相手は 「仰ることはごもっともです。申し訳ありません。」 を繰り返すばかりです。 電話を切った後に疑問に思ったのですが、銀行側のミスとはいえ 一度私の口座に入ったお金を本人（私）に断り無く出してもいいものなのでしょうか？ ちなみに金額は 1,488,593円 とびっくりするような額です。
- 締切済み
- 銀行・ネットバンキング
お礼
回答ありがとうございます。そもそも封筒にいくらのお金があったか？明確ならこんな面倒な事にならなかったのに、、といってますが。でもやはり、うやむやな記憶を払拭する確かな証拠がなければ払いたくない。あと『泣きおとし』ではなく誠意のあるプロの態度かどうか、見極めたいと言っております。