- ベストアンサー
某市役所の児童手当現状確認の失礼な電話
毎年、不愉快で数日イライラが止まらないのが今の時期です。 児童手当現況届を記入して保険証の写しをつけて役所まで郵送してます。 それから、必ず役所から「奥さんと子供は住んでいますか？」と聞いてきます。 確かに家内は外国籍ですが何年も同じ所で働き、年末調整も家内は家内で済ませ、課税証明書も毎年取得しています。 子供は市の学校を日々通っています。 こんな事は役所内の横の情報ですぐ分かる事だとおもいますが、こんな失礼な電話は 国の指示なんでしょうか、または無神経な担当部署の勘違いからくるものなのでしょうか。よろしくお願い申し上げます。
- office5688
- お礼率50% (193/382)
- その他（行政・福祉）
- 回答数3
- ありがとう数6
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こちらの側からすると，腹が立ちますよね。詐欺してるのか？と言われている気がして。一方，こうゆう対応はおそらく一番マイルドで正当な対応だとも，役所の立場を考えると言えます。別に擁護したいわけでは無いんですが，私はそう思ってイラッとくるのを抑えています。というのが正直な所。 例えば役所のどの課からも何の差し支えもなく，あなたの家族の情報が引き出せるとすると，それはそれで正直怖いわけです。あの市役所の建物の全ての人はオンラインであなたの情報をすべて共有できる方が危ないですよね。そのため，もし横で調べようとすると，それを調べて良いですか？といちいちあなたに連絡が来ることになり，今回の様にある特定の事柄に関してだけお尋ねして職員が確認した。としたほうが余程秘密保持の観点からも安全なのだと思います（聞き方などに失礼があるのであれば，それはクレームすればいいと思います）。実際，役所からすればできればそういった面倒な事はしたくないはず。何百件とあるでしょうから。 でも外国籍をもつ人の家族が同居の事実が無い可能性については，もし電話などの対応以外では，他の証明書を二通以上用意しろ。となってしまいます。そこまでしなくてもというのはあなたも受給していない立場であれば不満ですよね。あいつベンツ乗ってるのに生活保護受けている。ってのは許せないでしょ。 そう考えると，パスポートの申請などを想像してもらえれば分かると思いますが役所に対しての自分自身の証明ですら証拠が２つとか３つ要ることを考えれば，不正受給できてしまう案件についてはせざるを得ないわけですよね。お気持ちは十分理解していますし私も同じようなことではイライラする事が多々ありますが，役所の，証明して正しい事を正しく記載して保管する。という業務の性格上，また個人情報の的確な管理とを会わせると仕方が無いことなのかなと思って見ませんか。
その他の回答 (2)
- yama1998
- ベストアンサー率41% (1168/2843)
居住の状態をきくのは当然のことです。 昨日まで長年一緒に住んでたって、今日から別居することだってあるわけです。当然届出しない人も多くいるわけです。役所の人間がそんなことわかる由もありません。 とくに昨今は生活保護の不正受給などが問題となっており、母子家庭と偽って内縁の夫が同居してるなど社会問題となっています。確認するだけで失礼な対応とは思えません しかしながら、確かに役所の対応は事務的です。公共機関は定期人事異動があり、前任の引き継ぎが完全に終わらないうちにまた異動なんてこともあるぐらいですからね。これはそういうものと割り切ったほうがいいでしょう。
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
某市役所へ直接聞かないと回答は得られません。秘書室へメールでクレームを入れて回答を貰うようにすればどうですか？
関連するQ&A
- 児童手当がもらえない？
児童手当の現況届けをしたところ、所得が限度額を超えたため今年はもらえないと言われました。 Ｈ１５年は、年収（約７５０万）はほとんど増えませんでしたが、株式投資で２３０万程儲けが出て申告していました。分離課税なので児童手当には関係ないと思っていましたが、もらえないと聞いて家内がショックを受けています（汗）。来年の対策を考えていますが、何かいい方法はないでしょうか？ 例えば特定口座の源泉徴収口座にすれば児童手当に影響しない？とかいうのはないでしょうか？ ちなみに国家公務員共済で扶養家族は５名です。
- 締切済み
- その他（マネー）
- 児童手当の現況届を出したら。
当の現況届を6月に提出しました。 役所から何も通知は来ないのですが 認定通知みたいなものは届かないのでしょうか？ 支給月に○月○日に支給しますというハガキが届くのは知っていま す。 子供が産まれて児童手当を初めて申請したときに認定通知の紙が来ました。 現況届を出したら、今年も児童手当がもらえますよみたいな認定通知は来ないのでしょうか？
- ベストアンサー
- 子育てのマネー・教育ローン
- 児童扶養手当の申告書類
こんばんわ。 三ヶ月の子供を抱えて 離婚しました。 市役所の福祉課に児童扶養手当金の 申請をしたいのですが、 貰ってきた書類の中に同意書という物が 入っていました。 内容は、児童扶養手当法３０条に同意するという 内容でした。 必要があれば、私と、同居している母の 通帳なども閲覧してもかまわない。 等の内容です。 出さない場合は、毎年現況届けを提出してください となっていました。 毎年現況届けを出すつもりなので 出さなくてもいいのでしょうか？ 別にやましくはないのですが、 銀行と郵便局の通帳を見られたくないんです。 そもそも児童手当法３０条に その旨を記載してあるならば、 わざわざ同意書を書かせなくてもいいような気もします。 文章がわかりにくいかもしれませんが、 教えてください。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（行政・福祉）
- 児童手当てについて
児童手当てについて質問させて頂きます。 私の住んでいる市では、児童手当てが不正に受給されないように「現況届」(所得等を調査するため)を提出してほしいと郵送が市役所から届きました。 その際、必要な書類の中に所得証明書が必要と書いてあるのですが、市役所で発行してもらえるのでしょうか？ 現在住んでいる市には、今年の２月に転入してきたばかりです。 その場合、前に住んでいた市役所に発行して頂ければ良いのですか？ そして、郵送で送って送ってもらえるのでしょうか？ 知識があまりない為、分かる方教えていただけますか？
- 締切済み
- その他（行政・福祉）
- 児童手当
お忙しいところ申し訳ございません。 私が勉強不足なため質問させて下さい。 児童手当の現況届けをする際、添付資料の「年金加入証明書」を送るのを忘れてしまいました。 私は、厚生年金加入者のため、「健康保険証の写し」を添付して送付するのを忘れてしまったことになります。 今月の10月14日に児童手当が振り込まれていなかったため区役所に連絡をしたら、再度現況届けを送っている、電話もした、提出期日が過ぎているため今年の12月12日に振り込みとなるとのこと。 私が添付資料を送り忘れたことがいけなかったことは反省しています。 しかし、一点張りで、何を言われようと、保険証を後日区役所へ持参しようと、振込みは12月になりますと検討のよちがありません。 話を聞くと、最後の電話連絡で、提出書類不備の指摘と、このままでは10月に振り込みができなくなるという電話連絡で、私の携帯番号が誤っていたことが発覚しました。 提出書類には、しっかりと電話番号を記載しましたが、区役所担当者が読み間違えて、全く関係ない人へ連絡し、電話に出られなかったから、提出書類の不備を報告できなかったということがわかりました。 私が添付資料を忘れ、再度送られてきた現況届けも見逃したことがいけなかったことは反省しますが、最終手段である電話連絡の際、電話番号を間違えていて、私に気付かせることができなかったことに対し、謝罪も何もなく、最終手段として電話をすること自体、やる場合とやらない場合があるから、最終手段ではないと笑って言ってきます。 その電話でお知らせをすること自体、決まったルールではないといいます。 電話でお知らせをする場合としない場合はどのように決めているのかたずねると、話してくれません。 とにかく、ダメですの一点張りです。 電話番号を間違えていたのに。 何か、責任問題にし、訴えることはできますでしょうか。 どうにか考慮してもらい、10月中に児童手当を振り込んでもらえる手段などありませんでしょうか？ 私が添付資料を忘れてしまったことは間違いないので、仕方のないことなのでしょうか？ 勉強させて下さい。 皆様、よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（行政・福祉）
- 児童手当の現況届けについて。
児童手当の現況届けについて、詳しい方教えてください。 今年の2月に引越しをしており、現況届けを出す際に所得証明を提出しなければなりません。 そこで旦那に以前住んでいた区役所で所得証明をとりに行ってもらったのですが、何故か市民税・県民税証明書を持ってきました。 この、市民税・県民税証明書は所得証明の代わりになるのでしょうか？ 役所に確認すればいいのですが、土日に入り確認がとれません。 わかる方教えてください。
- ベストアンサー
- その他（妊娠・出産・育児）
- 児童手当の現況届けについて
いつもお世話になります。 児童手当の現況届けを昨年出していませんでした。 昨年6月までは支給されてましたが、10月には支給されませんでした。 区役所で担当の課の人に聞くと、届けを出せば支給されなかった分も 後でもらえると言っていました。 でも役所のホームページや、他で検索しても遡っては支給はされないと あります。 実際の所はどうなのでしょうか？ 知っている方がいれば教えて下さい。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 妊娠
- 特別児童扶養手当について
子供に発達障害があり、特別児童扶養手当を頂いていました。 今年7月末までの有期認定でしたので、7月下旬に再認定の審査を受ける為に市役所の窓口で手続きをし、毎年提出の所得状況届けも期限内に提出しました。 しかし今現在になっても結果についての連絡が何もありません。 審査で再認定になった場合は証書の受け取りなどで何かしら郵送されてくると思いますが、却下の場合は何の連絡もないのでしょうか？ もしご存じの方がいましたら教えて下さい。 よろしくお願い致します。
- 締切済み
- その他（行政・福祉）
- 児童扶養手当の役所のミス
児童扶養手当の受給について質問します 今年の７月１０日に、転出転入をし、役所の窓口で児童手当、児童扶養手当、その他の手続きをその日に済ませました。 全て手続きが済んだというチェックシートも手元にあります。 １週間ほど前に、役所に用事があり児童福祉課に行きました。 すると、１２月１０日支給の児童扶養手当が支給されないと言うのです・・・ 児童扶養手当の現況届が出されていないと。 出されていないも何も、届いてません。と言ったところ 調べてみたら、役所の方が送るのを忘れていた。 と、言う事でした。 それについて質問をしていると 「連絡をしてほしかった」 といわれ、 「７月の転入の手続きの時に出していたので、今回は必要が無いから送られてこないのだと思っていました。」 と答えたところ 「いえ、出さなきゃムリです。」 と突っぱねられました。 担当の方に伺ったところ ７月に転入していて、台帳にきちんと載っていなかった。 というのです・・・ これって役所のミスですよね？ それから色々やり取りしていたのですが １２月の支給はできない。 今から書類を出しても審査に１か月はかかるので、早くても１月になる。 どうしようもできないからあきらめて。 という結果になりました。 どうも納得がいきません。 こんなミスをされてしまった方、いらっしゃいますか？ 何か解決方法はありましたか？ １月まで待つしかないのでしょうか。
- ベストアンサー
- 助成制度・各種手当
- 児童手当支払差止について
今日、児童手当の支払差止め通知が来ました。 現況届けは提出したのですが…。 明日市役所に行きますが、提出すれば予定通り受給できますか？ 今月の支払日は15か16日ぐらいだと思います。 問い合わせたら時間外で通じず、気になって仕方なくて…
- 締切済み
- 子育てのマネー・教育ローン
