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丁寧な接客とはどういうものなのでしょうか?

tpg0の回答

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回答No.1

こんにちは。 丁寧な接客とは「礼儀正しく細かいところまで行き届いてる接客」と思いますが、お客様の要望に快く応えてくれる接客ではないでしょうか。 その意味では、言葉遣いは丁寧でなくても「はいよ!」と快く返事して御飯を大盛りにしてくれる定食屋さんの接客は丁寧で優しい接客になると思いますが、本来なら「御飯は如何程の量にしましょうか?」とお客様に尋ねてから盛るのが丁寧な接客ではないでしょうか? ちなみに、私が行きつけにしてる手打ち蕎麦専門店で盛り蕎麦を二枚注文したところ、一枚目を食べ終わる頃に携帯電話に着信が入り、店の外に出て携帯電話のやり取りを済ませて店内に戻って来たら、店主が二枚目の盛り蕎麦が乾いてしまいましたので「茹で立ての美味しい盛り蕎麦を召し上がってください」と新規に茹でた二枚目の盛り蕎麦と薬味を持って来てくれた時は丁寧で親切な接客と感動しました。

noname#244657
質問者

お礼

こんにちは^^ >丁寧な接客とは「礼儀正しく細かいところまで行き届いてる接客」と思いますが、お客様の要望に快く応えてくれる接客ではないでしょうか。 なるほど。。要望にこころよく応えてくれますと嬉しいですよね^^ >その意味では、言葉遣いは丁寧でなくても「はいよ!」と快く返事して御飯を大盛りにしてくれる定食屋さんの接客は丁寧で優しい接客になると思いますが、本来なら「御飯は如何程の量にしましょうか?」とお客様に尋ねてから盛るのが丁寧な接客ではないでしょうか? そ、それはですね、ご飯は大中小とありますので店員さんは他のお客様にはちゃんと聞いているのですけれど、私が聞かれる前に「大盛りで!」と言っているのです(~_~;) 汁ものは少し迷います。お味噌汁かトン汁か。。おかず、たくさん取っちゃったしなと、でもトン汁美味しそうって(笑)具がいっぱい入っているのですよ。 >ちなみに、私が行きつけにしてる手打ち蕎麦専門店で盛り蕎麦を二枚注文したところ、一枚目を食べ終わる頃に携帯電話に着信が入り、店の外に出て携帯電話のやり取りを済ませて店内に戻って来たら、店主が二枚目の盛り蕎麦が乾いてしまいましたので「茹で立ての美味しい盛り蕎麦を召し上がってください」と新規に茹でた二枚目の盛り蕎麦と薬味を持って来てくれた時は丁寧で親切な接客と感動しました。 素晴らしいお店ですね!きっとお店の看板に誇りをもってお商売なさっているのでしょう^^ ご回答ありがとうございました。

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