住まい(上階)の騒音について

質問

古いマンション(築15年以上)に住んでいる者です。
上の部屋からほぼ毎日のように騒音が聞こえてきます。騒音は以下の通りです↓
・朝7時過ぎに「ドンドンドンドン！」と床を叩くような大きな音
・夜間22時、0時頃に「ドンドン！」(朝と同じような音or朝より強い音)
・深夜2～3時に「ドン！」と床に何か物を落としたような音(週に4回程)
・昼間は特に聞こえません(ガラガラッと窓を強く開閉する音のみ)

上の住人は今から約10年前に引っ越してきて、騒音が気になり出したのは5年前からです。(二人暮らしのようです)
最初は何か作っている作業音なのではと思い放っておいたのですがここ最近(一昨年くらい)大きな音がほぼ毎日続いているため少々参っています。
一度管理人に相談をし管理人を通して騒音について注意を促したのですが、以下のようなお返事を頂きました↓
・ドンドンという音は冷凍食品(業務用)を解凍している時の音である
・自分(上の住人)の帰りが遅いため解凍の作業が夜遅くにやってしまう
・今後は注意する

お返事を頂いてからも状況は改善されません。
個人的に冷凍食品の解凍作業でドンドンという音が鳴るのかな？という疑問も抱いています。また、杖を使用している方も一緒に住んでいるようで、杖をつく音も響いているのかなと考えています。
もしかしたら上の住人ではなく他の部屋から伝わってくる音なのかも…と考えても中々答えが出ません。(当たり前ですね)

もう一度管理人に相談をしようかとも考えていますが、前回「そういうことは当事者同士で解決してほしいのよね～」と言われてしまいちょっと気が引けます。
マンションで騒音被害に遭った場合の対策や対処法で何かアドバイスがありましたらお教えいただけると嬉しいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

yuups777

騒音問題は管理人及び管理会社の仕事です。
構わず管理人に言いましょう。
まぁ音の出所がハッキリしないと、管理人も貼り紙をするくらいしか出来ないですけど。