MG7730でコピーが出来なくなりました

質問

MG7730でコピーが出来なくなりました。
パソコンからの印刷は問題ありません。
コピーすると、音と動作的には印刷している感じですが、白紙で出てきます。
何が悪いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

＞キャノンのHPから質問サイト探したのですが、直接聞くことが出来ないようです。
以下のURLの電話またはメールの問合せを利用してみて下さい。
http://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/index.html?sp=011

尚、私は両方します。電話は繋がりにくいので、先にメールを
しておきます。が、年末なのでメール回答は年明け5日以降のようです。

お礼

有難うございます。
その画面は一度アクセスした記憶あるのですが、何故か気づきませんでした。
さっそくメールで問い合わせてみます。
電話は掛けたのですが、ずっと自動応答音声で途中で諦めました。

回答No.1

okvaio

＞パソコンからの印刷は問題ありません。
＞コピーすると、音と動作的には印刷している感じですが、白紙で出てきます。

あくまで予測ですが、
これから判断しますと、おそらく、スキャンもできないかも知れません。
コピーの場合、スキャナーが動いて原稿を読み取った後にそのデータで
印刷することになります。
スキャンも読み取った後にPDFなどに変換してPCに保存します。

動作確認は、原稿台カバーを開けたまま印刷ボタンを押して
スキャナーが動いているか見て下さい。
動かないようであれば、故障ですので修理または買い換えをご検討
下さい。

補足

okvaioさん
アドバイス有難うございます。
早速試してみましたがスキャナーは動いています。
１．ご指摘の方法で見たところLEDアレー？のついたものがちゃんと動いてました。
２．念のためスキャナー取り込み機能を試したところちゃんとパソコンに読み取り画像が表示されました。

読み取り機能（スキャナー機能）、印刷機能（PCからの印刷）とも問題ないのに、何故コピーできないでしょうか？
元々、キャノンのHPから質問サイト探したのですが、直接聞くことが出来ないようです。キャノンの専門家はこのサイトは見て対応はしてくれないのでしょうか？？