Windows 10のスタートメニューが出なく
- 9月6日に「新バージョンプログラム公開のご案内」のメールが来て、ESET Internet Security V10.1をインストールしたあと、Windows 10のスタートメニューが出なくなったり、Edgeが使えなくなりました。
- 今まで使っていたESET Smart Security９を削除して、新たにESET Internet Security V10.1を入れました。しかし、Windows 10のスタートメニューが表示されなくなり、Edgeも使用できなくなりました。
- 現在は電源のオン・オフはWindowsマークの右クリックで出てきたメニューで行い、Edgeの代わりにIE11を使用して問題を回避していますが、復旧方法を教えていただきたいです。
- 締切済み
Windows 10のスタートメニューが出なく
9月6日に「新バージョンプログラム公開のご案内」のメールが来て、ESET Internet Security V10.1（Windows向けプログラム）をインストールしたあと、Windows 10のスタートメニューが出なくなったり、Edgeが使えなくなりました。（今まで使っていたESET Smart Security９を削除して、新たにESET Internet Security V10.1を入れました。）電源のオン・オフはWindowsマークの右クリックで出てきたメニューで行ったり、Edgeの代わりにIE11を使ってなんとかしていますが、復旧の方法を教えていただきたい。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- yuupan86da
- お礼率100% (2/2)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- ketsuro8da
- ベストアンサー率31% (183/586)
直接ESETのサポートを受けられるようにお勧めします。 電話はとても繋がりにくいのでメールで質問されることをお勧めします。 ＰＣの操作をしながらのサポートをしてくれると思いますが、その場合にはお願いすればESETのサポートの方から電話をしてくれます。とても丁寧でこちらが恐縮してしまう程ですので期待して大丈夫です。
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2701/13655)
そうなった切っ掛けがESETの新バージョンインストールであれば、古いバージョンのアンインストールが不完全なのでは。セキュリティソフトの完全削除は難しいです。普通の削除では出来ません。新たにインストールしたセキュリティソフトとバッティングして、動作がおかしくなります。ESETに完全削除の方法を確かめた方がいいです。
お礼
dragon-manさん、早速のアドバイスありがとうございます。メールに書かれていたページに飛んで、説明通りにきちっとやったのですが。すべて滞りなくできたのですけどねえ。 その後ネットで検索したら同じような症状のトラブルがあるらしく、いくつかの方法をためしてみました。「Dismコマンドとシステムファイルチェッカーを使用してWindowsを修復」というのもやってみて「復元操作は正常に完了しました。」となったのですがダメでした。 アンインストールとインストールをもう一度やってみます。
関連するQ&A
- プラウザ－が開かない
ＥＳＥＴ ＩＮＴＥＲＮＥＴ ＳＥＣＵＲＩＴＹ で設定 で securitytool ですべてのプラウザ－を保護 ＯＦＦに しないとedge等開きません なぜでしょうか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- WEBのウインドウの枠が緑色なのは仕様ですか？
V14にアップデートしてから、インターネットウエブ（IE、Edge、Google chrome）のウインドウに緑色の枠が出ます。 これは仕様ですか？ 何かの警告ですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ESETのメニュー画面がチェコ語のままで読めません
PCを新しくしてESETも無事に移すことができました。 しかし、インジケーターからESETのメニュー画面を開くとチェコ語のままで日本語での案内が出てきません。 日本語にするにはどうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- スタートメニューに
スタートをクリックしたら出てくるメニュー プログラムとか最近使ったファイルとかがでてくるやつです。 あの中にインターネットの「お気に入り」を入れたいのですが そういうカスタマイズできますか？
- ベストアンサー
- Windows NT・2000
- 更新ができません。
ESET Internet Security V15.1.12.0を使用中ですが、ESET Internet Security V15.2.11.0へのバージョンアップができません。2022年7月19日以降、プログラムの自動アップデート機能による本バージョンの配信を順次開始いたしますとの事ですが、配信されてきません。どのように対処すればいいのですか？ご教授をよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- スタートメニューが空白です
Windows VISTA Home Premium SP1 を使っています スタートボタン押した時に表示される、使ったことのあるプログラムやファイルが表示されなくなりました。 固定の、『インターネット』『Windowsメール』『Windows Update』のみ残っています。 これまで同じような質問をしている方がいたので、それを確認しました。 プロパティのスタートメニューの設定の中で ・最近開いたファイルの一覧を保護し～：チェック有 ・最近開いたプログラムの一覧を～～～：チェック有 ※どちらも一旦OFFにかえ、元に戻しても改善しません スタートメニューカスタマイズ内で ・最近使ったプログラムの表示数：9 ※一旦0に変更し、数字を9に戻しても改善しません スタートメニューカスタマイズ内で ・規定の設定を使用ボタンも押しましたが、改善しません ※PC再起動なども試しましたが、改善しません 何か他に、治す方法がありましたら、教えてください
- 締切済み
- Windows Vista
- ウィンドウのフォーカスが勝手に外れる
ワードやエクセル、ブラウザなどを使っているときにウィンドウのフォーカスが勝手に外れてしまいます。ウイルス検査では何も見つからず、常駐ソフトについても調べてみましたが原因ではなさそうです。esetファミリーセキュリティを使い始めてから今のような状態になりました。プログラム名はESET Smart Security V9.0でパソコンのOSはwindows8です。回答よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- インターネットセキュリティーをオフにする方法
インターネットセキュリティーをオフにする方法を 教えてください ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
お礼
ketsuro8daさん、ありがとうございます。やはり専門の方のサポートが正攻法ですね。少し時間が遅かったので、明日になるかとおもいますがやってみます。