フリーズの頻発に悩んでいます

質問

• ideaPad 300-151BRを使用していますが、フリーズが頻繁に発生しました。
• 保証期間内でもあり修理を依頼しましたが、修理後もフリーズが続いています。
• ネット接続は問題ないため、OS(win10)の問題と考えられます。解決策を教えてください。

回答No.10

o_tooru

こんにちは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、PCを初期化されたとのこと、非常にご苦労なさいましたね。心中お察しいたします。

こういう場合は、なんと申しましょうか、工場出荷の状態で、しばらく使ってみることがポイントになります。もし可能でしたら・・申し上げにくいのですが、初期化してみてはいかがでしょう？

その状態で、しばらく使ってみることを提案いたします。一般的には、その状態であれば、不具合は起こらないはずです。（要するに、何も引かない、何も足さない）

その後、1週間くらい使ってみて、不具合が起こらなければ、LenovoSolutionCenterで、ドライバーあたりを更新してみてください。

私自身、Lenovoのデスクトップを去年の夏に購入しましたが、エラーが出て、同じようなことをしてエラーを特定しました。私の場合は、増設したメモリーのSIMに故障がありました。それをLenovoではなくてメモリーのメーカーに交渉して、交換してもらいました。

お礼

貴重なアドバイスありがとうございます。修理の際、増設したメモリ（8G)搭載状態で出しましたので、メモリに故障はないのではないかと思いますが、素人考えかもしれません。タイミングを見て初期化を含めご指摘の策を試みようと思います。重ねて感謝します。