クレームを入れたことはありますか？

質問

滅多に苦情やクレームは入れないけれど、さすがに頭にきてクレームを入れたという経験はありますか？

回答No.5

noname#252929 · ベストアンサー

滅多に言いませんが、まぁ、長く仕事などをやって居ると機会は出てきますね。

イタリアン系のファミレスで、パスタの味が変。よく考えてみるとパスタ自体に塩味がついていなかったんですね。
きっと、塩を入れていない湯で茹でていたのでしょうね。

レジで、ここのお店はパスタはどうやって茹でて居るんですか？味がないんですけど。
と聞いたら、
「味がついた湯で茹でています。」と言われて、言葉を無くしてしまったことがありましたね。
まぁ、それ以上行く気にもならなかったのでそれで帰ってきましたけど、

きっと、お湯だけ足していたために、塩がなくなってしまっていたのでしょうけどね。

お礼

私は塩なしフライドポテトが出てきた経験はあります（笑）

回答No.9

matee

数人で食事に行って料理を注文しましたが、他の人は食べ終わりそうなのに自分のだけ来ませんでした。店員に言うと「伝達ミスがあった」などと言い出したので、「もう帰るので、いりません」と言いました

お礼

ひどいですねえ・・・

回答No.8

ferixx

深夜、ファミレスに入ったものの、５分ぐらいたっても水もメニューも持って来ないので、レジの人に「水もメニューも来ないので帰ります」と言って店を出ました（笑）

お礼

ありがとうございます

回答No.7

glacee

中古CDをネット通販で注文したら、ケースの中にまったく別のCDが入っていて、さすがに「そちらのお店は送る商品のチェックはしないんですか？」とクレームを入れました

お礼

まあ、当然のクレームですよね

回答No.6

noname#226254

頭にきてではないですが、

１．ラーメン屋で頼んだ餃子にスチールウールが入ってた

２．ロッテリアでお持ち帰りで頼んだセットのポテトあけたら、カトンボの姿揚げが入ってた（見事に生きてる姿のまま揚がってた(笑)）

この時は、今後また入ってたら嫌なので、注意してねってだけ言ってきました。

お礼

スチールウールやカトンボはいやですねえ・・・

回答No.4

rainyweather

コンタクトを作りに行ったときに、予約とかいらないところなので、
そのまま受付に行って、名前を書いて保険証出して、
お待ちくださいといわれて待ってたら、

いっこうに名前が呼ばれず、
後から来た人がどんどん私より先に入っていくので、
「どうなってますか？」
っていったら、受付の人が
「ちょっと先ほど交替したのでわからないんですが、どうかしましたか？」
とか言い出して、
「いやさっきの人にお待ちくださいって言われたから待ってるのに
全然呼ばれないし、後から来た人たちがどんどん入っていってるんですけど？
20分待ってるのに呼ばれんっておかしいでしょ？どうなってるのか調べて説明してくださいよ。」
ってクレーム言いました。

そしたら、
「受付に最初にいた人が休憩に行ったけど、行くときに私のカルテを医者のところに持って行ってなかったから名前が呼ばれなかった」
って「はあ？ふざけんなよ。時間返せ」と思わず口から出てしまいました。
「帰るときまでにその人に私に直接謝って欲しいんで呼んどいてください」
ってクレームつけて、私が帰るときにに謝らせました。

お礼

私も並んでいた店で、後からきた人を先に案内されて腹が立ったことはあります

回答No.3

tigerhorse

ありますよ～
クルマのヒーターが効かなくて販売店に苦情言いました。直ぐに点検してくれました。ホースが外れてたああ？新車と違うんかああ。初期不良は新車と交換と違うんかああ。担当者が家まで来てお詫びの品置いて帰りました。ロールケーキとウォッシャー液。風邪ひいたのに風邪薬は貰えませんでした。こら～っ！(怒)(怒)(怒)。

お礼

初期不良は交換してほしいですよねえ

回答No.2

syourei

こういう経験は誰でもありますね、
完全に私のことですが、前ネットであるものを買って、手に届いたら実物との差が大きくて、さすがに困っていました、返品するのも迷惑と思いますし、レビューでクレームを書いてしまいました。
そして店員さんからの連絡がきて、大変申し訳ございませんってちゃんと謝って対応も丁寧でした。今考えると恥ずかしいと思いました。
頭にきてクレームを言う前はちゃんと考えたらいいね、もし言ってたら、なんのメリットもありませんですね。多分心はちょっと落ち着いたけど、クレームを言ってしまえば、キリがないほどたくさんのことが飛んでくるですね、やっぱり丁寧な対応方が気持ちよくさせるかも。

お礼

クレーム対応が丁寧な店は信頼感が増しますよね

回答No.1

cat-in-boots

郵便配達にクレームしました。
「二つ折り厳禁」と表示してある配達物を3度も折りたたんで投函されたので、クレームしました。

お礼

依頼をまったく守ってなかったんですね