クレーム(苦情)を言ったことはありますか？

質問

私、ディズニーは大好きなのですけれど、購入した布製のトートバッグの縫い目がほつれていて、悩んだ末に苦情を言って交換してもらいました。
事務的にサクサクと対応してもらえたのでホッとしました(笑)グッズは宝物ですので長く使いたいですし。。

クレームはする人のほうが負担が大きいと思います。
嫌々ながら、これだけは言わないと！とクレームを言ったことはありますか？
それはどんなことでしょう？

回答No.9

noname#234143 · ベストアンサー

あります。
薬局で
「スプレー容器ありますか？」
と女の店員に聞いたら
「え？ありません。そういうのは取り扱ってないと思います。」
というので、
「前にこの店で買ったんですけど、もうないんですか？」
と言ったんですが、店員が
「私はみたことないんでえー、ないです。」
って言いました。
ここで買ったものなんだしないわけないだろう、置き場所が変わったのかなと思って
自分で探したらありました。
それでその嘘つきの店員のところにスプレー容器を持っていって
「おい、これ。あるやんか。」
っていったら
「あ」
って言って赤くなって、黙ったまま自分の作業に戻ろうとしました。腹が立ったので
「調べもせずにないって言うなよ。あと謝れ」
っていったら
「ご、ごめんなさい、でもだって、もごもご」
と何かもごもご言ってたので、その後、紙を書いていれるところがあるので、
クレーム書いて入れておきました。
よく行く店なので、あの店員がクビになることを願ってます。

お礼

「あの店員がクビになることを願ってます。」
爽快です！(笑)シャッキーン！
いつも行くコンビニに新しい若い男性が入っていたのですけれどね、私(客)がありがとうって言ったのに、ありがとう(店員)の言葉がなくって。。五寸釘を打ち付けてやろうかと思いました(笑)

そもそも
＞「え？ありません。そういうのは取り扱ってないと思います。」＜
こういうときの”思います”発言は嫌いです。
誰かに聞くなり探すなりするのが仕事ではないですか。ね。

ありがとうございました。

補足

iPhone9S様
ちょいブラックなところが気持ち良かったです(笑)
ありがとうございました。

皆様
クレームあるあるが共感できてとても楽しく拝読できました。
ありがとうございました。

回答No.12

kamejrou

こんばんは

別に叱ってはいない❗
私も楽しいので少し蟹の話しをしましょうか？
まあ、あなた言われるとうり私は北海道は長い
私の伯父が網元でね
私の父親は次男であった
兄弟も10くらいいたのかな？
私も良く分からない❗アハハハハ

私の父親があんな田舎では頭の出来が良かったようで
貧乏人の子沢山で養子にもらわれたのね
歓呼の声に送られて花の東京は明治大学にいったと言う
今では不思議でもないが昭和の始めとなれば
私立とは言え大学に行ける人はそう多くはない

「俺は浅沼稲次郎と肩を組んだ仲だ」が口癖でしたが
どうも時間的に合わないアハハハハ

蟹の話しを忘れてしまった
伯父は網元ですから船を持ってる
伯父にもまたたぶんに漏れず子供が多い
あの頃は長男と次男の「兄弟船」、
歌いましょうか？🎵

蟹漁と言うのは通年なのでしょうかね？
私も良く分からないが
漁から帰れば届けてくれる7,8杯かな？
ほら、何しろ兄の自慢の弟の家だから
毛蟹は身が繊細で私は蟹の王様と思う
タラバは味が大味でいけない

ズワイは生で冷水にくぐらせると花開く
あれはこたえられない

まあ、あなたも程々にね

お礼

こんにちは＾＾（にこにこ）

「まあ、あなたも程々にね」またそうして私を叱る～。兄様と慕っているkamejrou様からそういうことを言われますとしゅんとしますの。一瞬だけですけれど(笑)まあ、バカな妹分ができたと呆れて下さいませ。なにせ赤兎馬。じゃじゃ馬ですもの。関羽kamejrou様だけには懐いていますの。

北海道は天才を産出する地だと思っています。他の地がいけないとは言いませんから純粋に。そしてやっぱり都会で洗練されるのですわ。関東という地にも憧れがあって、kamejrou様、そしてi様、なんて素敵なのかしら。別世界を垣間見るよう。

まあ！明治大学？とても賢い学校としか知りませんけれど、今は女性でも大学進学は当たり前の時代が、時代が違うと仰るのはその通りだと思います。
私は養子にもらわれそうになりましたけれど(笑)行く先はもっと田舎のどん百姓で、それはkamejrou様にはお話いたしましたが、木登りなど大好きな私は、それはそれで幸せだったかもしれないと思います。

＞「俺は浅沼稲次郎と肩を組んだ仲だ」が口癖でしたが
どうも時間的に合わないアハハハハ

お父様まで楽しいお方(笑)

『兄弟船』歌って～あはっ。大好きな歌です。
あの兄弟は三重県で、三重県は広いので私の住む町からは遠いのですけれど地元歌手として応援しています。

kamejrou様、小説のお話しをしていらっしゃいましたが、『蟹工船』は私、冒頭で断念いたしました。暗い、暗すぎるのです。
でも食べる蟹は大好きです！(笑)
あれは何蟹でしょうか？蟹の刺身の美味しいことったら。
温泉旅行で、少しだけ食べたことがありますの。あれから大好きになりました。

ありがとうございました。

回答No.11

sakura-333

靴ですね。
普通ではあり得ないほつれだったので、あらぬ疑いをかけられるんじゃないかとも思いましたが、捨てるには惜しい金額だったので・・
最悪交換してもらわなくても仕方ないくらいの覚悟で問い合わせしました。
簡単に交換してもらえましたけど。

お礼

あまりにも簡単すぎますと、他にもたくさんクレームがあったのかな？と疑いませんか？(笑)私のトートバッグのときがそうでした。

そのトートバッグのことなのですけれど、ミシン目が飛んでいるのが製造時のミスだと一目瞭然なのですが、そこをきちんとチェックしてもらえたのかしら？と、今でも不安なのです。
「普通ではあり得ないほつれだったので、あらぬ疑いをかけられるんじゃないかとも思いましたが」
こういうのってありますよね。
きちんとした製品を求めるのは消費者の権利ですもの。
ただ、人のすることですからたまには不良品も出ますが、言うほうも気分良くはないものですので、きちんとした管理をお願いしたいです。

ありがとうございました。

回答No.10

seibido

たった今、生命保険会社とのやりとりで流れ上そうなりました（ｗ

内容確認をしたかどうかの確認だったのですが・・・
「なんでメールのやり取りでできないのか！」と。契約時に、自宅住所をはじめ、自宅の電話番号・携帯電話の電話番号・メールアドレスなど個人情報満載で契約書に記入しているのに、なぜそれを使わないのか。
社員が確認・・・その「人が一番信じられないんだ！」って。契約にいちいちID振って暗証番号を用意させてるんだから、それでやり取りせい、と。なんで、社員がイチイチ訪問して契約内容満載のPCを持ち歩いて確認するんだ。アホやろ。

しかも、何で休日の夕方にそんな電話してくるかな。さっきからイライラが治まらん。

お礼

あらら、落ち着いてくださいませ。
”こっちとら忙しいのです！イチイチ訪問するな！アホ！ボケ！カス！”程度にいたしましょう。

それにしましても
「なんで、社員がイチイチ訪問して契約内容満載のPCを持ち歩いて確認するんだ。」これは危険ですよね？
今どき。。本当に今どきこれでは困ります。

ありがとうございました。

回答No.8

2012tth

50代♂
その昔、日本 Microsoft 様にクレーム入れた経験が有ります。

ト或るゲームで？日本 Microsoft 様が悪いと言ったゲーム会社名と
担当者の名前と共にクレーム入れたら？某・ゲーム会社が菓子折り持
って謝りに来ました。

高々5.000-位の PC ゲームで、ゲーム制作会社は、相当なカミナリを
食らったのか…顔面蒼白でした。

お礼

ああ～！英語には拒否反応が。。と思いましたらゲームのことでしたか(笑)
ゲームはこうみえて私、大好きです。簡単なのしかしませんけれど、だからかバグったことはありません。
主人の戦略ゲームはバグって大笑いしました！とても良い感じだったのですって(笑)私を放っていたからバチがあたったのです。

まあ、顔面蒼白で謝罪に？
2012tth様のバックに怯えたのではないでしょうか？(笑)

ありがとうございました。

回答No.7

donguri_boy

郵便配達に関してクレームした事があります。
大き目の封筒ですが二つ折りしなくてもポストに入るのに折って入れていた時は電話しましたね。
中身が大切な書類だったので怒り心頭でした。

お礼

どうしてそういうことになるのかしら？ね。
郵便物の大切さをあまり意識していなかったのかしら？
お客様からの預かり物ですから、大切に扱ってほしいです。

ありがとうございました。

回答No.6

noname#228046

ディスカウントストア「MrMax」で
「MrMaxブランド」のヤカンを買ったら
注ぎ口の先端が小さく出っ張ってる水切り構造が付いてなくて
注ぐ度にダラダラとヤカンの下に水やお茶が零れ大変でした。

しかもそのヤカンのパッケージは注ぎ口の先端が
まるで小さく出っ張っているかの様に見える様に
「３リットル」の大きな３の左上部分が密着して印刷され
あぁ、これは不良品を売り払う故意だったんだろうと思いました。

メールで問題をやんわり問い合わせても無視でした。

あとは同じくディスカウントストア「MrMax」で靴下を買ったら
最初は真っ黒だったのに１回洗濯機に入れただけで
なんかほつれてボロボロになるわ色が抜けて濃い灰色になるわ
もうこちらは飽きれて何も言いませんでした。

また同じくディスカウントストア「MrMax」で
店の奥の方にあるLLサイズのポリエステルのジャケットを買ったら
胴回りは普通なものの肩回りだけ妙に窮屈で
安かったし仕方ないと思い無理に使い続けたら
段々肩の調子がおかしくなりはじめ使うのをやめました。
ヤカンより安かったしどうせ無視されるのでクレームはせず。

私の家族は「トライアル」というディスカウントストアに対して
安い肉を買って来たら妙な腐ってるのか薬剤付けなのか
今まで何十年買った事がない妙な状態で家族に食べさせるのが怖くて捨てた
とか、とても安い素麺を買って来たら長年食べて来た中でも恐ろしくマズく
もう「トライアル」では買わないと何度も愚痴を言って来たりしています。
服や洗濯用品などすぐほつれる、すぐ壊れるが多いようで、
行っても足を踏み入れすらしないコーナーが増えて行ってる様です。

しかし家族は一切クレームは入れていない様です。
こうして店は知らぬ間に客の信用を失い
頭ごなしな不買の打開策がわからずに
短期的にしか売り上げを伸ばせず、
店舗を増やせず落ちぶれた店になって行くんだろうかと思います。

被害に遭っても言わない日本人って多いんだなと実感します。
何も言わず学習し避けられる側は怖いのかもしれませんが。

家族は買って来た牡蠣で食あたりをした時は
交換も慰謝料も何も求めず
他の購入者があたるかもしれないからと購入店に一報だけしていました。
これはクレームに入るのかどうなのか解かりませんけれど。

お礼

そこまで色々色々ありますのに「MrMax」を利用し続けるep3093様ってある意味凄い方です(笑)
「トライアル」もディスカウントストアなのですね。
安かろう悪かろうの典型のような。。。(汗)

クレームは受けるほうも嫌でしょうけれど、言うほうも嫌なのですよね。
泣き寝入りはよくないのかもしれませんが、さっさと忘れるほうが楽だったり。。

牡蠣などの貝類はそれこそ命に係わります。
「他の購入者があたるかもしれないからと購入店に一報だけしていました。」なんてお優しいのかしら。。

ありがとうございました。

回答No.5

kamejrou

こんにちは

今日は朝から雨ね
私日和だわ
もう随分昔だけど札幌にいた頃ね
スーパーであれは何の魚だったか？
もう下痢をして死ぬかと思った❗

私もさすがに堪えかねてスーパーに電話をしたの
そうしたら二人で菓子折を持って直ぐ来た❗
私もそれ以上は言うつもりもない
私、ほら心広いし

千葉へ来てからね
家内が弁当に卵焼きを入れてくれた、それは有難い
食べて死ぬような思いをした
私は「殺す気か？」と言った❗
昔の話しですが実話なのです

お礼

こんにちは＾＾（にこにこ）

まあ！ｐ様もお魚にあたったことがあると仰っていますわ。
私は回転寿司のたぶんカニが悪かったのでしょうけれどあたって大変だったことがありますの。
kamejrou様は元は北海道の方ですからカニなんて珍しくもないでしょうが、私が食べる機会があるのはせいぜい回転寿司だけですからまた沢山食べました。消化できなかったのかしらね？(笑)

「私、ほら心広いし」
私、叱られたような気がしますけど？
いじけましたのでもうＯ様とは遊ばないことにしました(笑)

kamejrou様の奥様はいろんな凶器をお持ちなのですね。
見習います！

ありがとうございました。

回答No.4

toiawasedesuyo

５６歳　男性
時計の電池が４～５年持つと取り扱い説明書に書いてあるのに２年しか電池が持たない
→これまで２回修理
新車で車の走行性能が悪い　→店長が確認し返品対応　他メーカに買い換え
朝起きたら炊飯器の蓋が開いてた　→２回確認してメーカに問い合わせした→新品交換
３連のＣＤトレイが毎回ひっかかる　→修理しても直らない　最終的には新品対応まで２年かかった
掃除機の電源が使用中に止まる　→　接触部の異常摩耗を発見　レポート書いて無料修理
炊飯器の時計が毎日５分遅れる　→家電販売店、メーカで確認して返品　他メーカに買い換え
扇風機から油がポタポタ漏れる　→無償修理
色々ありました

お礼

これだけ色々ありますと、呪われているんじゃあ？なんて考えませんか？
怖い映画の観すぎかしら？私。

炊飯器はご飯が入っているのに蓋が開いていると、ご飯がカピカピになって食べられなくなりますから、お米の代金も返してもらいたいです。

ありがとうございました。

回答No.3

芙蓉の華（@purimuro-zu）

セブ〇・イレ〇ンで買った
　魚の煮つけを食べたら
　吐いてしまった
　よく視たら賞味期限を2日過ぎていた　
　クレ－ムをつけたら
　そのその魚の入っていたフィルムを
　本部からの言いつけなので返してくれと言われた
　本部からは相手（私）の出方をみましょうと言われましたと言っていた。
　フィルムを返したが本部からの謝罪の言葉もありませんでした。

　こんなことで戦うのも嫌なので　そのままです。
　一歩間違えば　ですよね。

お礼

お魚はあたると大変でしょう？
きっと苦しい思いをなさったでしょうに、なんでしょうかその対応は！びっくりと腹立たしさが混在いたしますの！
「一歩間違えば　ですよね。」本当に本当にそうです。
「フィルムを返したが本部からの謝罪の言葉もありませんでした。」
うむむ～、許せん！
そのコンビニはこちらにないものですから、コマーシャルをみていて憧れのコンビニでしたのに、なんだかいい加減でがっかりしました。

とりあえず、ご無事でなによりです！

ありがとうございました。

回答No.2

mpascal

某メーカーのビデオレコーダーのチューナーが不具合で修理に出したら、「工場のチェックで異常が無かったので、そのまま送り返します」といわれたとき。
「それじゃ症状治らないでしょう」とクレームを付けたところ、「返送と同時にサービスマンを行かせます。工場の意見では地デジの信号が強すぎる可能性があるので、弱める部品を持っていきます。」とのこと。
結局はその部品で解決。

お礼

チューナーや地デジの信号とか、難しい内容だったのですね。
サービスマンが来てくれて良かったです。
結局は部品があれば解決したのかもしれませんが(笑)

ありがとうございました。