スキャナで画像取り込みができない

質問

パソコンを東芝dynabookからDELLに変えました。パソコンのデータのプリントアウトはできるのですが、スキャナで画像などを取り込むことができなくなりました。設定（接続）はワイヤレス（WiFi）です。アドバイスをお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

coco005 · ベストアンサー

＞パソコンを東芝dynabookからDELLに変えました。

パソコンを変えた後、新しいパソコンに、
対応するOS用のプリンタードライバや
スキャナードライバなどをインストールし、設定などを
あらためて実行しましたか。
DynaBookの時に実行されたことを、
DELLのパソコンでも実行してみてください。

DELLパソコンのOSバージョン、プリンターのメーカー名、
（EPSON製だと補足はされていますが。）型番などが
記載されていないので、下記からご自分で検索して
ドライバなどのダウンロード、インストールをしてください。
http://www.epson.jp/support/download/
メーカーHPに簡単接続ガイドなどの案内もありますので、
参考にされたらいいと思います。
「カラリオプリンター簡単接続ガイド」
http://www.epson.jp/products/colorio/guide/wireless/

ドライバのインストール、接続ガイドもきちんとされた後でも
不具合があるなら、メーカーに問合せした方が早いと思います。

尚、他の方も書かれていますが、
DELLパソコンのOSがWindows10だった場合、
プリンターが古くWindows10用のドライバがない場合があります。
その場合はWindows7用をダメ元で試してみるという
方法もあります。
32ビット版と64ビット版をお間違えなく。
それでも駄目ならプリンターの買い替えになります。

お礼

改めてドライバのインストールをし、無事スキャナが使用できるようになりました。
丁寧にお答えいただき、ありがとうございました。

回答No.2

okok456

スキャナードライバーがインストールされていない？

プリンターのスキャナー機能ですね。
下記EPSONのHPから最新のドライバーをインストールしてみて下さい。
http://www.epson.jp/support/download/

DELLのOSがWindows１０でプリンターが少し前の機種で
プリンタードライバーのインストールを付属のCD行った場合
スキャナードライバーがWindows１０に対応していないのかもしれません。

お礼

アドバイスいただいたように、ドライバをインストールし、無事スキャナを使用できるようになりました。ありがとうございました。

回答No.1

narashingo

EPSONのプリンターですか？
型番不明ですが、DellのPCにスキャナードライバーのインストールや設定を確認しましたか？
（ヘルプ：EPSON Scanが使用できない場合の対処方法を教えてください）
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=030707

お礼

EPSONのプリンターです。ドライバを改めてインストールし、無事スキャナが使えるようになりました。アドバイスをありがとうございました。