筆王の宛名印刷だけができません

質問

EP804AWです。
先日購入した筆王最新版で住所録を作成し、印刷しようとするとエラーとなり印刷できません。（プリンターはウンともスンとも音をたてません）
表面（宛名）のみができず、裏面（本文）は問題なく印刷できます。
また、それ以外の文書なども印刷できます。

筆王のサポートに問い合わせ、下記のことも試みましたが変化がありません。
1.プリンタドライバの更新
2.印刷待ちジョブの削除
3.Tempファイルの削除
4.常駐ソフトの停止
5.有線接続に切り替え試す

印刷ジョブを確認すると「住所録fdzファイル」となっており、1枚だけ選択して印刷しているのに８MBというサイズも気になります。

筆王側からは手は尽くしたので、これでもダメならプリンターのメーカーで確認くださいとサジを投げられ、困っております。

お分かりになる方からのアドバイス、お待ちしております。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

志摩 隆（@shima327） · ベストアンサー

>それ以外の文書なども印刷できます。
筆王以外のソフトでの印刷はできる、ということですね。であれば、
試されていないことがもう一つ。
筆王の再インストール。
ただし、住所録やデザインファイルはバックアップしておいてください。
また、先にアンインストールしてください。
できれば、完全アンインストールしてください。
プロフィールファイルや、その他設定ファイルが残っていることがあると、
また、不具合が発生することがあります。

お礼

回答ありがとうございます。

「それ以外の文書」とはWordのことでした。もちろん「筆王」でも裏面（本文）は印刷できているのでやはり再インストールしかないのでしょうか？

今は出先なので、夜に自宅でやってみます。
それで解決することを願います。

補足

アドバイス通り再インストールを行いましたが、改善せずに同じ症状のままです。
筆王サポートセンターの方も原因がわからず困っています。

筆王にこだわりませんので、今ある住所録を元に年賀状の宛名印刷ができる方法を
ご存知でしたらご教示ください。

回答No.3

meitoku

ファイル　デザイン　用紙を選択してデザインを新規作成　
用紙の再設定をしてみて下さい。
現在のデザインを良く覚えて置いてく下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

ご指示通りにやってみましたが、改善しませんでした。
筆王のサポートセンターの方も原因がわからないようで困っています。

回答No.1

dragon-man

最新と言うことはVer.21ですか？Windowsは10ですか？バージョンは何ですか？それが分からないとなんとも言えません。Ver.20以前はWin10では動きません。Ver20以降は古いうぃんどｗｓでは動かないかも知れません。Win10のバージョンが古いと、インストールし直さないとまともに動かないケースがあります。

お礼

回答ありがとうございます。

OSはWindows7で、32ビット、筆王はVer21の本体をDVD-ROM版で購入しています。
筆王の動作環境を確認すると対応OSの中に入っています。

やはり再インストールしかないでしょうか？
そうであれば今は出先なので自宅で夜にやってみます。