友人のWindows10で起きたおかしなトラブル

質問

• 友人がWindows10の不可思議なトラブルに遭遇しました。クリックした表示からアプリが動かなくなり、Cドライブも認識されない状態です。
• 友人のWin10がWin8.1として認識される問題について、経験や解決方法を教えてください。
• 現在手段が見つからず困っている友人のWin10不具合。問題が解決できる方法を教えていただけないでしょうか。

回答No.9

Pcworks · ベストアンサー

＞クリーンインストールはHDD（もしくはCドライブ）を全部クリアするのではないですか？そうでなかったら上書きインストールではないですか。素朴な疑問。

クリーンインストールを選択した場合HDDに現状の状態でクリーンインストールをすればWindows.oldが作られますがレジストリーなどは全て初期化されソフト類も削除されます。

今の情報を全て完全に削除したければインストールディスクを起動してHDDをフォーマットするオプションを選びインストールすれば全て新規のインストールになります、しかし内容はWindows.oldが作られるかぐらいで全て初期化されるので殆ど同じはずです。

＞Windows10のおかしなトラブル
取りようによってでしょうがWindows10にはおかしいトラブルはないと思います、対処の仕方が不明で意外な結果が出たと思います。

＞地雷を踏んだわけです
Windows10でWindows8.1の表示がでるのは異常ですが書き込みの様子から別のデバイス（HDDなど）にバックアップやシステムイメージは取ってないと思うので簡単に元に戻すのは難しい気がします、当然復元ポイントも作成してませんよね。

ソフト類を自分でインストールできてデータも保存できているなら「PCを初期状態に戻す」を勧めますができないなら現状維持しかないと思います。

お礼

有り難うございます。
その後のご報告ですが、業を煮やした友人が、清水の舞台から飛び降りる覚悟でPCの初期化をしたら、見事成功したそうです。以前よりサクサク動くようになったと喜んでいます。動作がおかしかったアプリもインストールし直したら正常に戻ったそうです。案ずるより産むが易しですね。
付け加えれば、友人がやったのは（私のサジェッションですが）設定→回復→PCを初期状態に戻す、です。
メーカー製PCだったので、データとプレインストールアプリは削除されず、購入後自分でインストールしたアプリは削除されたそうです。これは仕様です。