現在使用できないネットワークリソースにあります

質問

Epson Event Managerをアンインストールしようとすると、「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」というダイアログが出て。アンインストールできません。新規インストールしようとしても同じダイアログが出てできません。
OSはWin10(64bit）です。Win7の場合は「Microsoft Fix It」というツール
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall

で、解決できるようですが、Win10での解決方法を教えていただきたいです。インストールもアンインストールもできずにプリンタが使えず困っています。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

DEACHE1001 · ベストアンサー

１）Windows10の左下のウィンドウズマークのファイルを指定して「検索」の項目に「regedit」と入力してレジストリエディタを開きます。コンピュータ→HKEY_LOCAL_MACHINE→SYSTEM→CurrentControlSet→Services→EpsonScanSvc内に*.msiが有れば該当項目を削除する。

２）Services→i8042prt→Parameters内に*.msiが有れば削除

３）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EPSON\内にインストール又はアンインストールしたいソフト名が有れば、それを削除して再起動する。

４）WOW6432Node\EPSON\EVENT Manager\内に該当するアプリが有れば削除する

５）検索で「*.msi」を検索して、該当する項目を削除する

上記のいずれかでレジストリエディターから削除したい項目は見つかります。

ご自分のパソコンの調子が変だなと思う時は、ここから調べると大抵の事は治ります。

ご健闘を祈っています。

コレをやってダメなら、諦めて、工場出荷時に戻す、再セットアップしか有りません

お礼

教えて頂いた方法でできました。

１）存在しませんでした
２）存在しませんでした
３）存在しませんでした
４）存在しませんでした
５）検索で以下に見つかりました。（XXXはランダムな文字列）
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
該当キーを削除することでプログラム一覧に表示されなくなり、その後再インストールができました。

大変ありがとうございました。素晴らしいです。

回答No.4

chie65535

＞ 「レジストリから、インストールされているという情報を削除する」
＞にはどのようにすれば良いのでしょうか？

レジストリエディタを使って手作業で削除しますが、どのレジストリキーを削除すれば良いのか当方にも判らないので、どうしようもありません。

下手に「関係ないレジストリを書き換えてしまう」と「一発でWindowsが起動しなくなる」など、再起不能な状態に陥ります。

なので「素直にWindowsをクリアインストールし直す」しかありません。

なお「どうせWindowsをクリアインストールし直すのであれば、ダメで元々で、それっぽいレジストリを削除してみる」という手もあります。

もちろん、その場合は「失敗した瞬間、Windowsが起動しなくなる」のを覚悟の上でやりましょう。

お礼

ありがとうございました。
レジストリエディターは使えますが、確かにどのキーを削除すれば良いのかわからなければやりようがないですね。

回答No.3

chie65535

＞元のmsiファイルは該当パスには存在しません。HDDがクラッシュしたのを復旧させたときに無くなったのだと思います。

この状態は「インストール情報がレジストリのみに残っていて、インストールしてある筈のフォルダが存在してない状態」であると思われます。

＞アンインストールして再インストールすれば解決すると思っていますのでアンインストールする方法を教えて頂けると助かります。

「インストール情報がレジストリのみに残っていて、インストールしてある筈のフォルダが存在してない状態」の場合は「アンインストールも再インストールも上書きインストールも出来ない状態」です。

なので「アンインストールして再インストール」では解決できません。

この状態は「アンインストールしようとすると、インストールされているというレジストリ情報が残っているので、それに従ってアンインストールをしようとしたが、インストールされたフォルダが存在しない（レジストリの情報と食い違う）のでエラーになる。インストールしようとすると、インストールされているというレジストリ情報が残っているので、それに従って上書きインストールを試みるが、インストールされたフォルダが存在しない（レジストリの情報と食い違う）のでエラーになる」という「どうにも出来ない状態」です。

解決するには「レジストリから、インストールされているという情報を削除する」か、又は「Windows本体を再インストールして、レジストリをクリアな状態にする」しか手がありません。

補足

ありがとうございます。
「レジストリから、インストールされているという情報を削除する」
にはどのようにすれば良いのでしょうか？

回答No.2

morinosatou

セーフモードでもできませんか？

Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878

お礼

ありがとうございました。
セーフモードでは「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした」となりアンインストールできませんでした。

補足

Win10でセーフモードに入れることは確認できました。
セーフモードから何をするとアンインストールできるのでしょうか？

回答No.1

morinosatou

AというユーザーIDでログインしEpson Event Managerをインストールしたものを、
BというユーザーIDではEpson Event Managerをアンインストールできません。

こうことではないですか？

補足

どのユーザーでやっても同じです。元のmsiファイルは該当パスには存在しません。HDDがクラッシュしたのを復旧させたときに無くなったのだと思います。
アンインストールして再インストールすれば解決すると思っていますのでアンインストールする方法を教えて頂けると助かります。