「２度と来ないで下さい」

質問

本日、市の職員に、
「貴方とは何も話す事は無いので
２度と来ないで下さい」
と言い切られました。
その職員は「福祉課」
詳しくは、
「社会福祉事務所」の総意(決定事項)として、
所長以下、部課長および係長および全職員
という事のようです。
本来、
福祉課又は社会福祉事務所の主たる業務は、
市民との窓口相談業務を主たる業務とし、
市民と行政法の架け橋となるべきところ。
一方的に相談としての切っ掛けを失わせる発言は、
公務員法にも抵触する発言だと私は考えています。
この職員達がおかしいのか？
私の認識不足なのか？
あまりにショックな発言に
家族一同混乱しております。
こんな発言が許されて良いのでしょうか？
皆様のご意見を賜りたく質問致した次第です。
宜しくお願い致します。

回答No.3

ayeaye（@heriotoro-pu） · ベストアンサー

何か無理難題をもちかけたのでしょうか？
所長も同意しているとすれば・・・・ただならない感じですね。

が、しかし「二度と来ないで下さい」はひどい・・福祉課の言葉とは思えません。

また、出向いてみてください。
その時はカセット録音機あるいはＩＣレコーダーをもって、同じ用件で福祉課に
行き、やりとりの一切および職員の声をしっかり録音しましょう。
そのためにも、家族の協力をお願いしたほうがいいですね。

録音したそのテープをもとに、福祉活動に詳しい地元の有識者の方に相談して
ご意見を伺うといいと思います。
ただ、整理したほうがいいと思うのは、改善してほしいことは、福祉課にもちこんだ
相談内容なのか、福祉課の態度なのかをハッキリしておくことだと思います。

テープを市政相談窓口や、公聴課、広報などにもっていっても、福祉課の味方を
するでしょう・・・・まぁ、やってみてもいいかもしれませんが。

お礼

具体的な回答とても嬉しいです。
有難う御座います。
この件につきましては既に一年以上の期間をかけて数十回と相談させて頂いておりました。
もちろん、ケースワーカーも２名担当として設定されています。
ボイレコでの録音
個人情報開示請求
は市役所にて行っております。
関連機関は私達家族のケースの場合
労働局、ハローワーク、労働基準監督署
福祉課、社会福祉事務所、
国民年金、国民健康保険、
年金事務所(厚生労働省管轄)
県庁(地域福祉国保課)
社会福祉協議会
法律事務所(民事訴訟、弁護士)
市教育委員会、小学校、中学校
などなど(汗)
一家５人の家族生計に関わるケースですので、
関連機関も複数で多岐に渡ります。
各々の機関は、それぞれ、
権限と立場というものがありますので、
こちらと致しましても、手順や順序というものを考慮せざるおえません(汗)
大変な作業ではありますが、やらないわけにはいかないですし、
社会人としても一家の主としても真面目に誠実に対応している次第です。
全てはバランスだと考えています。
最も適切な手順とバランスを考える上において、
私個人の「我が儘」など通用しない事など十分に承知しております。
ですが、しかしながら…
実状(現状)は相手が居る限り中々考え通りにならないというのが現実です(汗)
市民、１家族として、
相談すべき地元の福祉課において、
もう話す事が無いから来ないでくれと言い切られしまったら。
私達は今後、一体どこへ相談したらよいのかわかりません。
、
現在は地元の区長さんと副区長さんと共に市会議員を紹介して頂いて、
来週の火曜日に対策を一緒に考えて下さる事のアポイントを取りました(確定している予定)
まだ八方塞がりではありませんが、
非常に精神的ストレスが大きい時期でありましたので、
質問させて頂いた次第です。
、
具体的でわかりやすいご回答有難う御座います。

回答No.5

trytobe

書面で、市長に問い合わせれば良い。

市長がそれが事実かを、市職員に確認するから、「書面のどこの認識は同じで、どこの認識が異なる」などを、書面で残せる形で返答してくれる。

口頭で、過去の経緯がわかるものなしでいくら話しても話にならないのは当たり前。

お礼

ご回答有難う御座います。
おっしゃる通りだと思います。
その手順は既に実行済でありまして。
秘書広報課という所で受け付けていましたが、
残念ながら紳士的な対応は受けられませんでした。
たぶん、
私共の住んでいる場所が田舎だからとしか説明しようがありません(汗)
役所にある悪い意味での恒例に準ずるという意識の現れだと考えております。
書面やボイレコでの合理的で公平な手段を用いる事は当然のように行っておりますが、
それら事実を前にしても納得したくないという感覚があるのかもしれません。
国家賠償
行政訴訟
やればイイじゃないですか！
これが現在の役所の姿勢です(汗)
それらが、どれ程の体力戦になるのか彼等は知っています。
知っていながらあえてケンカする姿勢を崩さないのです。
非常に厄介なパターンです(汗)
、
ただ、私達家族は、
子供達を健康に育てるといる大切な役目があるので逃げる事が出来ないのです。
、
ご回答有難う御座います。

回答No.4

nekosuke16

「あなたとは何も話す事は無いので、2度と来ないで下さい。」
通常では考え難い言葉ですね。
福祉課ということもあり、人間の生きる権利を最も理解し、尊重しなければならない立場です。
質問者様の言動に、特に問題が無いのであれば、それこそ大問題ですね。
「２度と来るな」とは、一市民としては認められないという意思表示にも聞こえます。

あくまで、質問者様の言動に問題は無いということを前提に、専門家(法律家)に相談しては如何ですか？

職員全員がそうだとは限りませんが、彼らは社会に守られている立場であり、だからこそ、社会に取り残されたような弱い立場の人達を理解できずに、ただ、職務をこなすということもあり得ます。
生活保護の申請に後ろ向きな対応をするなども、こうした状況に当てはまります。

悪意の有無は別として、真意は明らかにしたいですね。

お礼

ご回答有難う御座います。
私も家族も貴方様と同じ様な思いで頑張っております。
それにしても、とてもストレスの多い作業の連続で、
一家共々全員が疲労困憊ぎみです(汗)
うちら夫婦が倒れたら、
民事訴訟も進まなくなってしまうので、
倒れたくとも倒れられないというのが実状で御座います。
何しろ、子供達が可愛そうで不憫でかりません。
もうひと踏ん張り、頑張ります！
有難う御座います。

回答No.2

heyboy

どんな状態だったのか？は
定かではありませんが、
市の職員は忙しい職業ですから
質問者ももう少し低姿勢で
話しをしましょう。

もう一度、そこへ行き
他の職員に昨日あった出来事を話し
多少は愚痴を言ってもいいですが
まずは、こちらの事情を
職員にわかるように説得するように
話しをしてみるしかないでしょう。

お礼

有難う御座います。

回答No.1

aokii

家族と一緒に行ってみてください。

お礼

有難う御座います。