IEのアップグレードが失敗しました

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このQ&Aのポイント
  • IEを８から１１にアップグレードしたいのですが、何回やってもインストールの途中で「インストールが完成しませんでした。」と表示されて終わってしまいます。
  • トラブルシューティングを試しましたが、うまくできませんでした。
  • OSはwindows７ホームプレミアム６４bitです。サービスパック１です。システムの最小要件や他の更新プログラムのインストールは確認済みです。
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IEのアップグレードが失敗します。

IEを８から１１にアップグレードしたいのですが、何回やってもインストールの途中で「インストールが完成しませんでした。」と表示されて終わってしまいます。 その後、トラブルシューティングを確認してそれらを試したのですがうまくできませんでした。 OSはwindows７ホームプレミアム６４bitです。サービスパック１です。 以下がトラブルシューティングで確認した主な内容です。 ・システムの最小要件　OK ・前提条件となる更新プログラム　　OK ・ビデオカードドライバーの互換性　該当なし ・他の更新プログラムのインストール　完了している 何が原因なのでしょうか。確認するべき点がありましたら教えてください。

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質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • foitec
  • ベストアンサー率43% (1079/2453)
回答No.9

Windows7のOSにインストールされているIEはIE8なので それ以降のバージョンのIEをアンインストールすれば最終的にIE8へ戻ります。 IE8はOSの一部ですのでこれの削除はできません。 で、OSが64bit版なのでIE8は32bit版とアクセサリの中だったか64bit版もインストールいされてると思います。 ＞現在のIEのバージョンは間違いなく１０なのですが、Windowsの機能の有効化または無効化の設定にはIE１１という表示があります。これはいったいどういう理由なのでしょうか アップデートが中途半端に実行されているのでしょう。 IE10もIE11も削除してから、更新プログラムを検索し候補からIE10やIE11を外して 全て更新します（数回繰り返して候補がなくなるまで行います）。 最近はWindows7の更新にかなり時間が掛かるので（数時間～十数時間）気長に・・・ で、最終的に http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/ie-11-worldwide-languages からWindows7用のIE11　（32/64bit選べます）をDLしてインストールしてください。 64bit版にする意味は無いので32bitでOKです。

don-naldo
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 様々な方法を試しましたが結局、駄目でした。 たぶん、普通のトラブルならfoitecさんに教えていただいた方法で直る場合が多いと思いますが、私のケースはかなり特殊のようです。 今回の質問と同時に以下の内容も質問していました。 「windows update　エラー　9C59」 http://okwave.jp/qa/q9135477.html こちらでも色々と解決方法を提案していただき色々と試しましたが、やはり駄目でした。 もうこれは、クリーンインストールしか方法がないと諦めました。 ありがとうございました。

その他の回答 (8)

  • K_byakko
  • ベストアンサー率28% (307/1085)
回答No.8

こうなったら、7SP1(工場出荷時からSP1のパソコンなら必要なし)とIE11のオフラインインストーラーを予め落としておいて、リカバリ→ネットに繋がず予め落としておいた物で即SP1適用(最初からSP1のパソコンなら省略)→即IE11インストール→ここでネットに繋いで、Windows Updateを、重要な更新がなくなるまで行うとか…。

  • Safe_Mode
  • ベストアンサー率48% (1329/2725)
回答No.7

ANo.1、6です。 念のため、C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Downloadフォルダーの中にあるフォルダーとファイルを全て削除してからIE11オフラインインストーラーを実行してインストール出来るか試してみてはどうですか？

don-naldo
質問者

補足

試してみましたが、やはり結果は同じでした。

  • Safe_Mode
  • ベストアンサー率48% (1329/2725)
回答No.6

ANo.1です。 IE10には出来たとのことですが、下記からオフラインインストーラーでIE11にアップグレード出来ませんでしたか？ http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie-11-worldwide-languages （上記の中で言語を日本語、Select your versionでWindows7 SP1 64bitを選択してからDownLoadボタンをクリックです）

don-naldo
質問者

補足

教えていただいたオフラインインストーラーを試してみましたが、やはり同じ結果でした。

  • hope-3
  • ベストアンサー率67% (105/155)
回答No.5

不思議な現象ですね。　初めて見ました。 添付画像が小さいので読み取れませんが、IE10は64bit版になっていますか？ IE11のダウンロード⇒インストールも64bit版ですか？　確認してください。 また、Windows Update は全て適用されていますか？ 取りあえず、「Internet Explorer 11 用の必須コンポーネントの更新プログラム」をインストールし Internet Explorer 11 (オフライン インストーラー) をダウンロード⇒インストールしてみてください。 http://pasoco.blog.jp/archives/1008864446.html

don-naldo
質問者

補足

教えていただいた方法を試してみましたが、やはり同じ結果でした。 ちなみに、IE１０は32bit版だと思います。バージョン情報にも64bitとはどこにも表示がないので。 IE8の時はプログラムの中にIEとIE64bitの二つがありましたが、いつの間にか64bit版は見つからなくなりました。

  • hope-3
  • ベストアンサー率67% (105/155)
回答No.4

現在はIE10ですか？ その場合は、Windowsの機能の有効化または無効化の設定で、IE10を無効にしてから IE11をインストールしてください。 参考 http://www.miyacozi.com/2014/12/ie11.html

don-naldo
質問者

補足

試そうとしたらおかしな事が見つかりました。 現在のIEのバージョンは間違いなく１０なのですが、Windowsの機能の有効化または無効化の設定にはIE１１という表示があります。これはいったいどういう理由なのでしょうか。どちらかが間違っているという事でしょうか。 一応、キャプチャをアップしました。

  • hope-3
  • ベストアンサー率67% (105/155)
回答No.3

x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) をインストールしてから Internet Explorer 11 for Windows 7 をインストールしてみてください。 x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) [2014 年 10 月] https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858 Internet Explorer 11 for Windows 7 https://www.microsoft.com/ja-jp/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx 参考 http://dynabook.biz/trouble_soft/4554/

don-naldo
質問者

補足

試してみましたが、やはり同じ結果になりました。 ちなみに、別の方の回答により現在、IE1０にアップグレードしてあります。IE8の状態のままこの方法をやればもしかしたら出来たのかもしれません。 １０から１１へアップグレードを試しましたがやはりダメでした。

noname#242220
noname#242220
回答No.2

こういう場合はアップグレードでは無くクリーンインストールします。 確かMSのインストーラは最初に小さなサイズをダウンロードする方法に 変更されているので、その点が問題かも知れない。

参考URL：
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie
don-naldo
質問者

補足

現在のIEをアンインストールしてみました。そしたら、再起動後にまたIE８が勝手に入ってしまいました。これだと新規でIE11を入れることにはなりません。 クリーンインストールとはどのようにすればいいのでしょうか。 方法として参考にしたのは以下のマイクロソフトのページです。 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/318378 また、別の質問で現在掲載中なのですが、windows updateをしたらエラーコード9C59というものが出て、アップデートがができませんでした。 これが何か関係しているのでしょうか。 http://okwave.jp/qa/q9135477.html

  • Safe_Mode
  • ベストアンサー率48% (1329/2725)
回答No.1

もう試されたかもしれませんが、一旦IE10にしてみてはどうですか？ http://download.microsoft.com/download/A/6/6/A66DA70E-9378-423C-A3A6-993E06F4FD96/IE10-Windows6.1-x64-ja-jp.exe

don-naldo
質問者

補足

IE10のインストールを試したらIE10には出来ました。ありがとうございました。ただ、その後にIE11をインストールしようとしたら、やはりまた同じで途中で「インストールが完成しませんでした。」となり終わってしまいます。

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