• 締切済み

[至急]vistaから7へのアップグレード エラー

マウスコンピューターにてwindows7無償アップグレードつきのvistaのPCを購入して、アップグレードキット(DVD)が届き 早速マニュアルに沿って作業を開始しましたが 互換性の確認の場面で 「windowsメールをアンインストールしてください」的なエラーが出てきて、 調べてみるとwindowsメールはアンインストールできないとネットに出ていました。 なので、もう一度DVDを起動してみましたが、また互換性のところでエラーが出て、インストール画面を消すと 「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります」 と出てきて、 「推奨の設定を選択して再インストールする」 「このプログラムは正しくインストールされました」 と、2つの項目があるのですが マニュアルでは「このプログラムは正しくインストールされました」を選択しなければならなくて 「推奨の設定を選択して再インストールする」を選択した場合は 以降アップグレード作業が行えなくなります。 と書いているのですが、 クリックミスで「推奨の設定を選択して再インストールする」を選択してしまい もう一度DVDを起動しても、互換性のステップで以下のエラーが出てきます 『以下の問題により、Windows をアップグレードできません。続行するには、アップグレードを取り消して、それぞれのタスクを完了してから、再度アップグレードを実行してください。 ※Windows 7 にアップグレードするには、Service Pack 1 (SP1) 以降を適用済みの Windows Vista を実行している必要があります。Windows Update を使用して最新の Service Pack をインストールできます。コントロール パネルを開き、"Windows Update" を検索してください。Windows Vista Service Pack 1 のインストールの詳細は、http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=139503 を参照してください。 ※64 ビット版の Windows から 32 ビット版の Windows にはアップグレードできません。アップグレードするには、64 ビット版の Windows インストール ディスクを入手するか、ファイルと設定を保持したままで Windows 7 をインストールする方法をオンラインで参照してください。 ※32 ビット版の Windows を 64 ビット版の Windows にアップグレードすることはできません。アップグレードするには、32 ビット版の Windows インストール ディスクを入手してください。 ※新しい Windows インストールで使用する必要のあるフォルダーまたはファイル名がパーティション (C:) にあります。次のフォルダーまたはファイルの名前を変更してください: C:\ProgramData。 ※現在 Windows に複数のユーザーがログオンしています。他のユーザーをログオフしてください。』 このように表示されますが、チェックしたところすべて問題はないはずなんですが、やはり 「推奨の設定を選択して再インストールする」を選択したからでしょうか? だとしたら何か解決方法はありませんでしょうか? クリーンインストールは避けたいのでやっていませんが、対処方法がなければやむを得ずやってみようとは思っていますが… ちなみにセキュリティソフトはアンインストールさせてからやりました このマニュアルを見てやってみました。 https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=1653 SP2も入っていますし、64bitから64bitへのアップグレードでホームプレミアムからのアップデートです どなたか解決方法をお知りの方がいらっしゃいましたらご教授願います どなたか解決法がありましたらご教授おねがいいたします

みんなの回答

回答No.7

回答ではありませんが、自己解決おめでとうございます。 なるほど、互換モードに切り替わる仕様になっていたんですね。DVDブートしたときも、そのオプションが有効なのは恐れ入りました。 非常に勉強になりました。まだVistaからupdateは考えていないけど、豆知識として使うことがあるかもしれません。ありがとうございました!

naoking-m
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました そしてお騒がせして申し訳ないです プログラムの互換性のアシスタント は厄介な面もありますね! みなさんの情報と私の情報がどなたかのヒントや解決法につながれば幸いです  ありがとうございました

noname#110956
noname#110956
回答No.6

かなり初歩的なことをお聞きして、恐縮ですが、念のため。 Microsoft Updateで、Vistaは、最新のプログラムに更新された状態になってますか。 Vistaから7にアップグレードするためには、最新の更新プログラムが必要です。

naoking-m
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。 ちなみに最新の更新プログラムも入れてからアップグレード作業に入りました

noname#109697
noname#109697
回答No.5

>「推奨の設定を選択して再インストールする」を選択したからでしょうか? この行為(作業)自体はインストールをキャンセルした状態と一緒なので、これが原因でアップグレードが出来ないと言う事は有りません。 あくまで憶測としてですが、考えられる原因としては、受信したメールを溜め込んだままの状態でアップグレードを行っていて、個人用フォルダの設定が引き継げない為、互換性の確認作業でWindowsメールの削除を要求されてしまうものと推測します。 Windows 7ではメールソフトを任意でインストールする様にシステムが変更されている為、Vistaからのアップグレードでは、Windowsメールは必要の無いプログラムとして削除される仕様になっています。(システムの一部としては残る) まず、アップグレードを実行する前に、Windowsメールに受信したメールが残っていないか確認してみて下さい。 尚、受信したメールが残っていない場合は、「推奨の設定を選択して再インストールする」を選択した事により、初回インストールのセットアップ情報がメモリに残った状態でアップグレードを再試行している為、メモリデータが開放されず、アップグレードの再セットアップをブロックしているものと推測されますので、コンピュータの電源プラグをコンセントから外し、半日から1日放置した後、改めてアップグレードを試行してみて下さい。(ノートの場合はバッテリーも外す) 最後に、回答はあくまで憶測によるアドバイスなので、問題の解決に至らなかった場合はご容赦願います。 ご参考までに...

naoking-m
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。半日から1日放置は勉強になりました!ありがとうございます 以下コピーですが詳細です この問題については自己解決できました。 お騒がせしました。 同じようなトラブルにあう方のために自分のした対処法を書かせていただきます。 まず他の方のトラブルを拝見してskypeもアンインストしたほうが良いと書いていたのでskypeも削除し、 他にアンインストールしたほうがよいソフトを探しましたが自分の場合はskypeだけでした。 そして次に一番引っかかっていた 「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択すると、以降アップグレード作業が行えなくなります。」 の対処法をさぐり、 対処法を見つけました 対処法 推奨の設定を使用して再インストールする を選択すると、WindowsXP SP2互換モードが自動的に設定されるらしいです ですので、WindowsXP SP2互換モードを解除し、再インストールを実行したらできました。 解除の仕方は 私の場合DVDからのインストールなので、 コンピュータを開き、DVDのSetup.exeを右クリック。 Setupのプロパティ画面を開き、 互換性タブを開き、 すべてのユーザーの設定を表示ボタンをクリックします。 すべてのユーザーの互換性タブで、互換モードの 互換モードでこのプログラムを実行するチェックを外し OK ボタンをクリックし、Setupのプロパティ画面の OK ボタンをクリックします。 これで プログラムの互換性のアシスタントの「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択すると、以降アップグレード作業が行えなくなります。」という問題を解決しました。 その後再インストールをした結果無事にアップグレードすることができました。 ですのでやはり一番の問題はプログラムの互換性のアシスタントで「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択して互換モードになっていたことを解決しなければならなかったようです。 windowsメールについてですが、他にも私と同じくアンインストールをしなさいと表示されている人がいるのでやはり私の見間違いではなくそのように要求されていました。参考まで​http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4953203.html

noname#99202
noname#99202
回答No.4

>「windowsメールをアンインストールしてください」的なエラーが出てきて、 Windows 7 RC をインストールした経験からすると、そんなことは書いてないと思います。これはエラーではなく、単なる注意書きです。 Windows 7 にはWindows メールは付属していません。したがって、メールのやり取りをしたいなら、インターネットからメールソフトをダウンロード・インストールして使ってください。 おおよそこのようなことが書いてあるだけなので、ここは読み飛ばして、下のほうにあるOKボタンを押せば、インストールが再開されるはずです。

naoking-m
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました 自己解決できました windowsメールをアンインストールしてください については他の方も同じ内容が出た方がいらっしゃるようです。 また、 >下のほうにあるOKボタンを押せば、インストールが再開されるはずです。 OKボタンはクリックできないようになっていたので無理にインストールは再開できないようになっていました。 windowsメールについて教えていただきありがとうございました。 しかしながら自分はwindowsメールは使用しないので使う機会があれば参考にさせていただきます

回答No.3

僕もまだ7にしてはいないですが、 質問者様の文に、 エラーメッセージとして、 「リカバリして、ウインドウズアップデートで最新にしてから、 再度行ってください。」との内容のメッセージが出ているのだから、 対処としてはその通りするしかないと思うのですが。 たぶん今状態が中途半端になっていると思いますよ。

naoking-m
質問者

お礼

ご回答いただきありがとうございます。 自己解決できましたことを報告させていただきます 一つわからないのですが >エラーメッセージとして、 「リカバリして、ウインドウズアップデートで最新にしてから、 再度行ってください。」との内容のメッセージが出ているのだから、 そのようなメッセージは自分は確認していないのですが、私の記載したエラーメッセージのどのエラーメッセージがそのような内容のメッセージですか?

回答No.2

先に記載しておきますが、自分はまだWindows7を購入していないですから推測の回答になりますし、自分は基本的にアップグレード版など購入しないので・・・・クリーンインストールしないと思わぬトラブルに遭遇する可能性が高い 発売されたばかりのOSをアップグレードしようとして出来ないという質問です、ありきたりのお話です 当然メーカーに責任を持っていくことですが、ちょっとだけ疑問があります >「windowsメールをアンインストールしてください」的なエラーが出てきて メーラーのアンインストールではなく、メールやアカウントの削除ではないのかということです

naoking-m
質問者

お礼

この度はご回答いただきありがとうございます。 この問題については自己解決できました。 お騒がせしました。 同じようなトラブルにあう方のために自分のした対処法を書かせていただきます。 まず他の方のトラブルを拝見してskypeもアンインストしたほうが良いと書いていたのでskypeも削除し、 他にアンインストールしたほうがよいソフトを探しましたが自分の場合はskypeだけでした。 そして次に一番引っかかっていた 「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択すると、以降アップグレード作業が行えなくなります。」 の対処法をさぐり、 対処法を見つけました 対処法 推奨の設定を使用して再インストールする を選択すると、WindowsXP SP2互換モードが自動的に設定されるらしいです ですので、WindowsXP SP2互換モードを解除し、再インストールを実行したらできました。 解除の仕方は 私の場合DVDからのインストールなので、 コンピュータを開き、DVDのSetup.exeを右クリック。 Setupのプロパティ画面を開き、 互換性タブを開き、 すべてのユーザーの設定を表示ボタンをクリックします。 すべてのユーザーの互換性タブで、互換モードの 互換モードでこのプログラムを実行するチェックを外し OK ボタンをクリックし、Setupのプロパティ画面の OK ボタンをクリックします。 これで プログラムの互換性のアシスタントの「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択すると、以降アップグレード作業が行えなくなります。」という問題を解決しました。 その後再インストールをした結果無事にアップグレードすることができました。 ですのでやはり一番の問題はプログラムの互換性のアシスタントで「推奨の設定を使用して再インストールする」を選択して互換モードになっていたことを解決しなければならなかったようです。 windowsメールについてですが、他にも私と同じくアンインストールをしなさいと表示されている人がいるのでやはり私の見間違いではなくそのように要求されていました。参考までhttp://oshiete1.goo.ne.jp/qa4953203.html

回答No.1

これをみると、実はwindows7が既にインストールされている気がします。 windows7が入ってるから、DVDによるアップデートが出来ない(Vistaとかじゃないから)。 なので、DVDをはずして、立ち上げてみてください。 なぜかうまく立ち上がったら、メールソフトを一切立ち上げることなく、 windows live をダウンロードして、それを立ち上げてください。 windows mail関連の問題はwindows7のアップグレードサイトに書いてあるので、別途検索しておいたほうが良いですね。たしか、liveをダウンロードしてインストールして、live mailを開かないとめんどうなことになるらしいので。 うまくいかなければ・・ちょっと面倒になります

naoking-m
質問者

お礼

さっそくのご回答いただきありがとうございました。 >これをみると、実はwindows7が既にインストールされている気がします。 いいえ、購入時からvistaが入っていてDVDでアップグレードを試みていますが、アップグレードの作業に入る前の互換性の確認で作業がストップしているのでインストール完了もしていませんし、windows7になっていることはありえないです。 実際、再起かけてみましたが、当たり前のようにvistaが立ち上がりました。 windowsメールは使っていないのでアップグレードに成功しても別途ダウンロードとインストールをしてまで使用しないと思いますが、アドバイスありがとうございます! ネットで調べても事例がないトラブルのようなのでもう少し自分でも考えてやってみます! とにかく敏速なご回答を頂き大変感謝しています

関連するQ&A

  • VISTAからWindows7へアップグレード

    度々恐れ入ります。 Vistaから7へアップグレードする予定でいます。 【Windows 7 Upgrade Advisor レポート】では システム・デバイス・プログラム全てにOKサインが 出たのですが、下記の3点に気になる項目を見つけ、 再度質問させていただきます。 「ATI Catalyst Install Manager」version 3.0.682.0 ATI Technologies, Inc. アップグレード後に再インストールします Windows 7 にアップグレードする前に、このプログラムをアンインストールすることをお勧めします。 アップグレード後、問題なく再インストールできます。 「Catalyst Control Centre」version 2.0.0.0 ATI Technologies Inc. アップグレード後に再インストールします Windows 7 にアップグレードする前に、このプログラムをアンインストールすることをお勧めします。 アップグレード後、問題なく再インストールできます。 「CyberLink PowerDirector」version 6.5.3023 CyberLink Corp. 更新プログラムが入手できます このバージョンのプログラムに関する互換性の情報はありません。 気になる点はアンインストールする様に薦めていますが 「7をインストール後問題なく再インストールできます」 とあります「Windows 7」のアップグレード版に組み込まれていますか? または何処かからダウンロードしてインストールするのですか?。 互換性のないのもありますがこの場合は「更新プログラムから」 自動的にインストールされますか?。 OS: Windows Vista Home Premium 32bit CPU:AMD Athlon(tm) X2 Dual-Core QL-60 メモリ:1.8 GB から下記OSへアップグレードします。 Windows 7 Home Premiium 32bit アップグレード版 Service Pack 1適用済み これらの点が気になります、宜しくお願いします。

  • Vistaへのアップグレードについて

    今、Windows XP Homeを使っているのですが、Windows Vistaにアップグレードしようと思っています。ハードウェアの面は何とかなりそうなのですが、Windows Vista Home Premiumのどの種類を買えばいいのか分からないので教えてください。 今はWindows XP HomeのOEM版を使っていますが、Windows Vista Home Premiumを買おうと思っています。しかし、今使っているHDDはVistaをインストールするのに必要な容量がないので新しいHDDを買わなければいけません。そして、新しいHDDにWindows Vistaをインストールし、今使っているHDDは使わないようにしようと思っています。 こういう場合は、「アップグレード版」を買ってもインストールすることはできるのでしょうか?またそれが無理なら、このような場合どうすればWindows Vista Home Premiumのアップグレード版をインストールできるのでしょうか? それと、僕は学生なのですが、今使っているWindows XP Homeは親が買ったものなのでアカデミック版ではありません。また、Windows Vistaを買ったら親も使います。 このような場合、Windows Vista Home Premium アカデミックアップグレード版を買ってもいいのでしょうか? たくさん質問をしますが、分かる方はお答え下さい。よろしくお願いします。

  • Vistaからアップグレード後のエラー

    昨日、Vista Home PremiumからWindows7 Homepremiumにアップグレードしました。 アップグレード前にWindows7 Upgrade Advisorでチェックしても特に問題は見つかりませんでした。 無事アップグレードも終了し、新環境でアプリケーションソフトわ立ち上げようとしたところ、 C:\ProgramFiles\********\*****.exe このファイルのデジタル署名を確認できませんでした。最近のハードウェアやソフトウェアの変更により、不正確に署名されたファイルが壊されたファイルがインストールされたか、または不明なところから悪意のあるソフトウェアがインストールされた可能性があります。 となり、使用できません。 また、それらソフトをアンインストールしようとすると(Windows7 Upgrade Advisorのアンインストールでも)、 Windowsインストーラー  システム管理者によってポリシーはこのインストールを実行できないように設定されています。 ”OK”クリック プログラムと機能  *******をアンインストールするのに必要なアクセス権がありません。システム管理者に問い合わせてください。 となります。(Admini権限でPCを立ち上げているのに・・・)  解決するにはどうすればよいのでしょうか

  • XPからVistaへのアップグレードについて

    1)VAIO Vista アップグレードユーティリティによりXPからVistaへアップグレードを 行っていますが、Vista SP1がインストールできません。 2)互換性のチェックにおいて、Windows PowerShellをアンインストールしてくださいとのメッセージがでて以降の操作にすすめません。 3)OS・バージョン XP Pro SP3 です。 4)Ms Supportにより、アンインストール方法を調べています。(950376) プログラムの追加削除により、更新プログラムを表示させていますが Windows PowerShellが見当たりません。 このままでは、アップグレードできないままサポート期限を迎えることになってしまいますので、サポートよろしくお願いします。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • 【 XPからVISTAへのアップグレード 】

    XPからVISTAへのアップグレードを考えています。 【 OS 】WindowsXP Home Edition Version 2002 Service Pack 3 アップグレード版では【 インプレース アップグレード 】しかできませんが、通常版では【 インプレース アップグレード 】と【 クリーン インストール 】の両方が可能なのでしょうか。 【 インプレース アップグレード 】と【 クリーン インストール 】の両方が可能なパックはありませんか?

  • Vistaから7へアップグレード どれを買えば?

    今、VAIOのVGN-FZ52Bを使っています。 このPCは、VistaHomePremiumです。このパソコンは、7用にSONYからドライバの提供はされていません。なので、アップグレードをするなら通常版ではなくアップグレード版を買えば良いので。それは(1)http://kakaku.com/item/K0000042877/このソフトを買えば良いのですよね? 近くの家電量販店で見たところ、アップデート版の箱にはWindows 7 Starteから7のHomePremiumへのアップグレード版と書いてあり、もう一つあった通常版の箱にはvistaからのアップグレードと書いてありました。 Windows 7 Starteからのアップグレード版とVistaからのアップグレード版があるということですか? 近くの家電量販店は、規模が小さいのであまり商品が多くないので、売ってなかったのでしょうか?でも、通常版にVistaからと書いてありましたし。。。 その店で売っていた値段は通常版が2万4千円でWindows 7 Starteから7のHomePremiumへのアップグレード版の値段は分かりませんでした。 (2)http://kakaku.com/item/K0000042876/これを買わないとダメなのですか? (1)と(2)のどちらを買えば良いのか教えてください。(1)のアップグレード版は店で見たパッケージとは違っていました。 *7にしたら、Vistaは使いません。 また、出来ればWindows 7 Professionalにしたいのですが、これにするには、一度7のHomePremiumにしてから7の Professionalというやり方しか無いですよね?VistaのHomePremiumから7のProfessionalに一気にやる方法はないですよね?SONYからドライバの提供もないですし よろしくお願いします。

  • Vista Ultimateのアップグレード

    Windows Vista UltimateにWindows7RCをアップグレードインストールしようとしたら、「Windows 7 には Windows Vista Ultimate Extras は提供されません。Windows 7 にアップグレード後は、Windows Vista 上でインストールした Extras も使用できなくなります。」と表示され、インストールが中止になります。 Vista Ultimate Extrasをアンインストールしたりする必要があるのでしょうか?

  • Vista のアップグレードについて

    先日、vista home 日本語版(64bit)付のパソコンを購入したのですが、64bitだと使えないアプリがあったり対応無線LANアダプタが売ってなかったりと困っています。 そこでvistaの32bitを新たに買おうと思っているのですが、アップグレード版を買って(vista home 64→vista home 32)にすることは可能でしょうか? また現在アメリカにいるので、日本語版が手に入らない場合vista ultimate 版を買うことも検討してるのですが(日本語版vista home 64bit→英語版vista ultimate 32bit)へのアップグレードは可能なんでしょうか? よろしくお願いします

  • windows7のアップグレードについての質問。

    windows vistaからwindows7の32ビット版にアップして使っています。 これを64ビット版に変更したいのですが、64ビット版用のDVDを使っても インストールできません。 VISTAに戻して7の64ビット版にアップしようと思ったのですが エラーがでて戻せません。 どうすれば7の64ビット版にアップグレードできるでしょうか?

  • VISTAのアップグレードについて

    VISTAを使用していますが、後数年はこのPCを使いたいと思っています。 今後VISTAのサポート期間が終了するうえで、どのような対応がベターと思いますか? (1)VISTAのまま使用し続ける。  (リスク前提) (2)今の環境を活かすため7にUPグレードする。  (但し、2008年9月発売のためメーカー保障なし) (3)今の環境を活かすため7にUPグレードし、更に10にアップグレード。 (10のアップは無料でやりたいが、締め切りが近い) (4)できるかわからないけれど10にアップグレード  (クリーンインストール) (5)Windows10の新しいPCを購入する。 ・NEC製PC ・型 名 : VN770/RG6W ・発売  :2008/09  ・Windows Vista(R) Home Premium with Service Pack 1 (SP1)  32ビット版 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です