株・投資信託を売却時の証券会社の対応について

質問

数年前亡くなった祖父の遺言で株・投資信託（数千万円ほど）を母の名義に相続手続をしました。
母は元々株などはド素人で興味もないのですが他に預金もあるし特に入用の資金もなかったので売却せずにとりあえず名義変更だけしてキープしておこうと思い手続きしたのですが、それ以降儲かる投資があるだの、買い換えたらお得だの断っても断っても担当者がしょっちゅう家に来たり電話がかかってきたりして、投資に興味がないのと担当者の人柄があまり好きではないのでホトホトうんざりしていました。
例を挙げるとこんな儲かるファンドに投資しないのはおかしいだの、私は20年近く営業をやっているのに信じられないのですかだの嫌味たらしく言われたり。。。

そこでもう限界がきたので預けている株・投資信託を全て売却して預貯金にしようと思い、私も同行して先日直接支店に行ってきました。

売却したい旨をハッキリ伝えると担当者のみならず支店長も出て来て、
『今売ると損だ』
『こんなに儲かる投資を手放すなんて信じられない』
『失礼ですけどこんなに多額の資金何に必要なのですか？』
『もしかしてよその銀行が絡んだりしてます？』
『今までずっと懇意にやりとりしてきたのに何の前触れもなく急に売りたいなんてひどいじゃないですか！』
『今の投資で満足出来ないのなら他に良い商品がございます』
などと1時間ほどあの手この手で引き止めらました。

引き止められるのは不快ではありましたが想定内でした。
しかし何に使うのか、何に必要なのかと個人情報を聞かれたり
何の前触れもなく急に売りたいなんてひどいと被害者ぶられたのがどうにも納得出来なくて。
（急にと言われても母の中ではずっと前から売りたいと思ってましたし相談もしたくないので言わなかっただけなのに）

株や投資信託を売るのは顧客の自由ではないのでしょうか？
また何に必要なのか使い道を聞いたり、よその銀行が絡んでるのではないかと疑いの目を客に向けたりこちらが売却することに対して被害者ぶったり・・・

結局こちらがハッキリ申して全て売却、その証券会社の口座も解約出来たのでよかったのですが。。。
今後もうおそらく関わることもないとは言え、売却成立までの担当者と支店長の発言が私には不愉快極まりなかったです。
証券会社の対応としていかがなものかと個人的には思うのですが皆様どう思われますでしょうか？
いろんな意見をお聞かせいただけると幸いです。

回答No.4

okkeheii · ベストアンサー

証券会社の口座に幾ら多額の証券を預けておいても、証券会社は全く儲かりません。
彼らは株や投信の販売手数料で儲けているからです。
ですから、単なる売却ではなく買い替えだったらもっと愛想がよかったのでしょうね。
私はネット証券しか使わないので、そう言う直のやり取りはしたことが無いのですが
今回のお話を伺い想像するだけでも面倒そうです。
ですが、それだけしつこい勧誘や抵抗を良く撥ね退けて売却されたと思います。
今の市場はやや過熱感が有りますから、売却されて正解だと思います。
持ち続けていればもっと儲かるのに損だ、などと言う事は決して無いとまでは言いませんが
ちょっと言い過ぎの感が有る事は確かです。
証券会社の営業と言うのは未だにそんな感じなんですね。
むしろ私の方が教えられたような気がします。
よく気を付けようと思います。

お礼

ご意見ありがとうございます。
証券会社というのはいろんな投資話を持ち掛けて買わせたり、既存のものを売却させて買い直させたりして販売手数料収入を得ているんですよね。
最初はそのような事情を全然知りませんでしたが、ネットで調べていくうちに同じような目に遭っている方を何人も見て証券会社の言いなりにはならないと誓った次第です。

直のやりとりほど面倒なものはないと思います。
私自身勧誘されたり人とやりとりするのが面倒なので銀行の口座も全てネット銀行に切り替えたのですが、ネットって本当に便利だし煩わしいやりとりも必要ないし最高のツールだと痛感しています。
当分やるつもりはありませんが、もし遠い将来に株や投信をするのならもっと勉強してネット証券でやろうと思います。
株や投信に全く詳しくないため、売却して正解と言っていただけて心強いです。社会勉強をしたと思って一層身を引き締めて私も気を付けようと思います。

回答No.7

Akesimu2149

もともと、投資信託なんてのは
客の金で儲けて、損したら客に押し付ける。
そういう仕組みなんで、客のことなんて考えてません。

土地を持ってる人に賃貸マンション建てさせる会社と同じです。
本当に儲かるなら土地を借りて、自分で経営したらいい。

同じように客から金を預かって儲かるなら。
金利を銀行よりちょっと上げてやるだけで十分だ。

自分も頼まれて貯金と思って元本保証でやってますけど、
リーマンショックで損したときには、それまで増えた分が吹っ飛びましたからね。
それなのにどこに投資してどれだけ損して、
それに対して自分の配分がどの程度減ったとか
誰がどう責任を取るのかとか、そんな説明は一切なしでした。
しかも、しばらくして今底値だから元本保証はやめようとか言い出しましたよ。
見事にそのあと3ヶ月また下げてましたけどね。

地元の銀行系列ですらこんなでたらめなことをやってるんだから
投資関係の会社にまとも、なんてことを求めても無駄です。

お礼

ご意見ありがとうございます。
全て祖父の一存で株や投信をしていたため、私たち家族は全くのド素人で証券会社というのはそういう体質なのだと知り驚いている次第です。
そういえばうちの土地（空き地）にもマンションを建てないかと不動産会社からも勧誘にきたことがあります。絶対儲かるからとその時も言われました。
マンション経営など興味がないので固くお断りしましたが。

証券会社からも株買え投信しろ儲かるからの一点張りで、それらがどういうものなのか仕組みなのか一切説明がありませんでした。
そんな簡単に儲かる話あるはずないと胡散臭くてたまらなかったです。

社会勉強になったと思って今後の糧にしていこうと思います。

回答No.6

nkdt0001

証券会社はそういうものです。
自分で判断して投資をする人はネットの証券会社をつかいます。
投資に興味がなければ関わらないのが正解です。
ちなみに私は銀行は嫌いで、証券会社は好きですが、銀行も証券会社もネットでできる金融機関を利用しています。人間よりパソコンの方が信用できるし、誠実です。

お礼

ご意見ありがとうございます。
証券会社とはそういうものなのですね。何も知らなかったのですが、社会勉強になりました。
私を含め家族全員投資に興味がないので今後投資をすることはないと思いますが、ネット銀行の便利さを痛感しているのでもしも万が一株をするならネット証券でしようと思います。
同じく人間よりパソコンのほうが信用できるので。

回答No.5

habataki6

取引方法は対面取引とネット取引に大別されます
貴方の取引方法は対面取引といい証券会社の勧誘や回転売り買い
などの誘いなどは良くある話なのですよ、なぜなら売り買いにより
手数料収入になりますので、売ったり買ったりしてくれれば
営業利益になりますから不快なら、ネット証券に株を移管する
だけですよ、ちなみにネット証券ではお伺いなどの投資方針を
聞かれることはありますけど、投資勧誘はしてきませんので
貴方のマイペ－スでできますよ。

お礼

ご意見ありがとうございます。
よくある話なのですね。株や投信に関してド素人のため全く知らずモヤモヤしてしまいました。売却して得たお金はとりあえず定期にしますが、当分の間株などはしないつもりです。もしも株をするならネット証券でしようと思います。

回答No.3

peru5133

お気持ち、お察しします　よ～～く分かります。
ニュアンスこそ違いますが同じような経験をしました。
小さな支店が大型店に吸収され担当者が課長に代わった時のこです。
それまで、株、社債だけを数千万もっていましたが、外貨、仕組債、リート、、、
等には興味が全くなく以前の小さい支店では、なんの問題もなく通っていました。
大型店舗になった途端、課長が「これではね～外貨などもやらないと、、、」と
上から目線でバカにされました、その後も既発債とか株をじゃんじゃん勧められ
お断りし続けていたら、ある日の電話のあと受話器をガチャン！！とやれて
非情に不愉快な思いをしたので株をネット証券に全て（2,000万程）移管しました。
社債は償還まで保有しないと元本割れするのでそのまま残しました。
すると、途端に風当りが悪くなり2～3か月で担当者を代えられました。
１年に５人、おまけに、その担当者は１年生か２年生の新人でした。
証券会社という所は「怖い集団」です。利益だけ追求してお客のことは二の次です。
証券マンは“一家心中に追い込んで一人前”という言葉があるくらいです。
お酒の席で、お客にいくら損をさせたという話で盛り上がるそうです。
すべて売却出来て、よかったですね、相手にしないことです。
私も、そろそろ証券会社から身を引く潮時と思っています、社債が償還したら
銀行へ移す予定です。あなただけでなく、周りでは沢山被害にあっているようですよ。
私（昔）も娘もメガバンクの銀行員ですが、証券会社ほど営業がひどくなく
常識の通るやり方をしていますね、お互い良い勉強をしたと思って関わらないようにしましょうね。

お礼

ご意見ありがとうございます。
peru5133様も証券会社で嫌な思いをされたのですね。心中お察し申し上げます。
向こうも商売ですしあれやこれやと投資話をすすめてくるのは理解出来るのですが、対応の仕方や言い方ががビジネスマンとして以前に人としていかがなものかと思いました。
なかなか売却を認めてもらえませんでしたが、無事に全て売却出来て本当によかったです。
良い勉強になったと思うと同時に今後一切相手にしません。

回答No.2

caf-caf

＞証券会社の対応としていかがなものかと個人的には思うのですが皆様どう思われますでしょうか？

ごくごく普通によくある対応ですね。

証券の知人は、「電話の受話器を置いたら左遷」が、ノルマ達成の合言葉だったそうですよ。

本社のお客様センターに名指しで相談されて、もう一切の勧誘は受けない旨を宣言されれば勧誘されなくなります。

お礼

ご意見ありがとうございます。

そうなんですよね。私もごくごく普通によくある対応だと思いますしそれを想定して伺ったのですが、こちらが売りたい旨、理由を伝えようとするとあれやこれやで屁理屈ばかり言われ不愉快な思いをしたのでついこちらに書き込んでしまいました。

もし今後訪問や電話で勧誘がありましたら、今回の件で不愉快な思いをしたことと今後一切勧誘は受けない旨を本社に直接電話で伝えようと思います。

回答No.1

t_ohta

証券会社は顧客から貰う売買手数料で儲けているので、金融商品の売買をしてもらってナンボです。
ただ保有されているだけでは儲かりませんし、ましてやまとまった資金を持っているお客に解約されたら商売のチャンスを失う（他社に奪われる）事になってしまいます。
営業は自分の成績が掛かってるので必死だったんでしょうね。

お礼

ご意見ありがとうございます。

おっしゃるとおりだと思います。
確かに安い金額ではないのでその顧客を手放すとなると今後の出世にも関わってくるでしょうし必死になるのはわかりますが、ここに書いた以外にもいろいろとこちらのプライバシーに首を突っ込んでくるようなことを言われまして内心モヤモヤしてしまいました。
事を荒げたくなかったので表面上は冷静にやりとりしましたが。
今後株や投信をするにしてもあの証券会社とは一切関わりません。