ビックローブ解約？退会？

質問

NTT東日本のフレッツを利用していたのですが
解約の電話をしたところ

利用しているビックローブにも
NTTを解約したので解約お願いしますという連絡を
してくださいと言われたのですが

ビックローブは退会かインターネット接続解約かよくわかりません。
NTTを使っていた時はビックローブに900円ほど支払っていたのですが、
インターネット接続解約だけではまた料金をとられてしまうのでしょうか？

ビックローブのメールなどは利用していないので
インターネット接続解約してさらに退会すればいいのでしょうか？

あまりネットに関してしらないのでよろしくお願いします、、、

回答No.1

aokii · ベストアンサー

何もしないと、これからもビックローブに毎月900円支払うことになります。

ビックローブのインターネット接続を解約してください。退会は自動的に退会になりますので、解約だけでいいです。

NTT東日本のフレッツを解約すると、NTT東日本によるインターネットを使えなくなりますので、インターネットを使うのに必要だったプロバイダ（フレッツ光をインターネットにつなげる事業者）であるビックローブとの契約が不要になると考えて、NTT東日本が親切に教えてくれたのだと思います。

回答No.5

aki43

あとで　何でNTTは教えてくれなかったの　かって
言われるのを　防ぐ為必ずプロバイダーの事を
言うのですよ　別にNTTの言う通りにしなくちゃ行けないのではなく
一応　説明しましたからね　っテ言う事ですよ
アメリカなんかから見たら大きなお世話

でも　日本人は親切と感じるんだね
日本人は良し悪し別にして言い成りだからね

解約も退会も同じ事
解約すれば全解ですよ

光コラボは全解ですからね

お礼

回答ありがとうございました

回答No.4

hayasi456

接続時の契約書を見つけた方が良いかもしれません。

ビッグローブのサイトにBIGLOBE会員の退会・インターネット接続の解約が有りました。
http://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/index.html

電話番号も
0120-86-0962
http://support.biglobe.ne.jp/ask/other/inquiry1.html

お礼

回答ありがとうございます

電話で解約したかったのですが
その電話番号は固定電話からしかかけられなかったので、、

回答ありがとうございました。

回答No.3

y-y-y

＞　NTT東日本のフレッツを利用していたのですが

固定インターネット回線会社がＮＴＴ東日本・西日本の「フレッツ」ということですね。
固定インターネット回線会社がＮＴＴ東日本・西日本の「フレッツ」の場合は、別途、ユーザの責任で必ず「プロバイダ」の契約が必要です。
ＮＴＴ東日本・西日本では、プロバイダの契約内容（新規・変更・解約）を関知しないし、プロバイダとのトラブルは、ＮＴＴ東・西では責任を取りません。

＞　利用しているビックローブにもNTTを解約したので解約お願いしますという連絡をしてくださいと言われたのですが

プロバイダの契約が「ビッグローブ」ということですね。
固定インターネット回線会社がＮＴＴ東日本・西日本の「フレッツ」の回線解約ならば、プロバイダも不要になりますから、解約も必要でしょう。
上記で回答の様に、ＮＴＴ東日本・西日本の「フレッツ」の回線０解約ならば、プロバイダの解約もＮＴＴ東・西の担当者が説明したのです。
もし、回線を解約したのに、プロバイダの解約をしない場合、プロバイダの使用料をそのまま請求が続きます。

＞　ビックローブのメールなどは利用していないのでインターネット接続解約してさらに退会すればいいのでしょうか？

プロバイダの使用の有無は、意識しなくても、ＮＴＴ東(西)のフレッツの場合は、インタネットの接続には必ず必要な契約です。

＞　NTTを使っていた時はビックローブに900円ほど支払っていたのですが、

プロバイダ「ビッグローブ」からの請求書を見ると、料金プラン名（回線名・速度名など）に、「フレッツ」とか、「ＦＬＥＴＳ」が付いていれば、ビッグローブの「フレッツ対応の回線契約」になのです。

＞　ビックローブは退会かインターネット接続解約かよくわかりません。

固定インターネット回線会社がＮＴＴ東日本・西日本の「フレッツ」をもう使わなければ、回線の解約工事日にあわせて、ビッグローブの解約をしましょう。

プロバイダとの解約をするかしないかも、ユーザの責任です。
繰り返しますが、回線会社のＮＴＴ東(西)では、プロバイダとの契約内容（新規・変更・解約等の契約内容には関知しません。そして、プロバイダとの契約による料金等のトラブルは、ＮＴＴ東(西)とは、まったく別会社になるので、ＮＴＴ東(西)には責任がありません。

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★　主な、インタネット回線会社と、プロバイダ

●　インタネット回線会社がＫＤＤＩａｕの場合は、プロバイダがａｕの場合（つまり、回線会社とプロバイダとが同じ会社）と、プロバイダが数社の選択があります。
東京電力の「テプコ光」は、ＫＤＤＩａｕ光に譲渡されました。

●　ヤフーＡＤＳＬは，インタネット回線会社がヤフーで、プロバイダもヤフーです。（つまり、ヤフーＡＳＡＳＬは、回線会社とプロバイダが同じ）
ヤフー光は、インタネット回線会社がＮＴＴ東(西)のフレッツで、プロバイダがヤフーで、回線会社とプロバイダが別々です。（ヤフー光の回線名・速度名には、「フレッツ」とか、「ＦＬＥＴＳ」が付いています）

●　インタネット回線会社が電力会社系の場合。
回線会社とプロバイダが、同じです。（インタネット回線会社が東京電力は，ＫＤＤＩａｕに譲渡）

●　ＣＡＴＶ（有線テレビ）の場合。
回線会社とプロバイダが、同じです。（固定電話のケーブル電話は、ＫＤＤＩと提携）

お礼

回答ありがとうございました

回答No.2

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

NTTは「回線契約」、ビッグローブは「プロバイダー契約」です。
電車に例えると「線路」と「駅」
両方揃わないと電車は利用できない。

この場合だと
線路だけ返しても駅の使用料が残ってしまうということです。

別の回線を契約するならそっちの線路要に契約を変更する事も出来るかもしれません。

お礼

回答ありがとうございました