PIXUS iP4830の給紙トラブル

質問

PIXUS iP4830で印刷中に、用紙が印刷されないままままどんどん紙送りされてしまう給紙トラブルが、時々起きるようになりました。（年賀状印刷で往生しました）ユティリティで給紙ローラーのクリーニングをしても状況は変わりません。だましだまし使っていますが、同じようなご経験をお持ちの方がいらっしゃいましたら、対策を教えてください。３年も使っているもので、修理に出すのもおっくうです。

回答No.1

4G52GS

プリンタの修理屋です。

2014年の年末から、この手の相談は多いですね。

このシリーズの、シリーズとしての寿命なのかもしれません。
ただ、質問の不備も多く、もう少し詳しく書いた方がいいでしょう。

個人的な意見ですけど、この件はリコールがかかっても不思議ではないトラブルです。
同じ故障で悩んでいる人が、こういう質問を見て、「自分のと一緒だ」と言うことになり、メーカーに多くの人がクレームをつければリコール扱いになるかもしれません。
（運送費は負担する必要はあるかもしれませんけどね）

ところが、修理に出す人も少なく、メーカーとしてトラブルの発生は認識しているはずですけど、発生数は低いので問題はないという考え方をしています。
我々がいくらアピールしたとしても相手にはしてもらえません。そういう時は身内のような扱いをされますのでね。
顧客の意見に比べると、どんなに緻密なデーターを出しても扱いは低いのです。

さて、肝心のトラブルですけど、後トレイからの給紙ですよね。
部品が一つ破損しているはずですので、交換しなければならないはず。
外から見て簡単に判断はできます。
電源を正しく切った状態で、後カバーを開けます。
グレーの用紙ガイドがついている板が上がって給紙ローラーに接触していれば、この症状のはずです。

このシリーズでの修理の場合、８０％以上は変形が見られます。

給紙ユニットの写真ですが添付しておきます。
iP4830でしたら、確認はしやすいと思います。

修理に出すのでしたら、7,000円の定額になります。（税、送料別）

クレームをつけて交渉するか、知らん顔して買い換えるかは自由です。
後トレイのある機種ですので、大切に使ってほしい気もします。

他社もそうですけど、正面の２段カセットは給紙のトラブルが多そうですし。

お礼

有り難うございます。大変的確なご説明でよく分かりました。
確かに写真の「故障」の方の状態です。後ろトレイを押し下げると、「正常」の位置に戻りますが、印刷をすると、紙送り時に「故障」の位置の状態になり、印刷が終わってもそのままの状態で「正常」位置には戻りません。その位置からもう一度用紙を差し込み直して印刷すると、出来たり、出来なかったり（排紙されてしまう）です。何度も差し込み直してやっても同じです。
部品が一つ破損しているとのことですが、それは素人では交換は難しいのですか？
何度も差し込み直して指示された操作（エラーボタンで復帰）を繰り返すと、何とか印刷は出来るのですが、大幅に手間と時間がかかります。
７０００円の修理代と持ち込む手間を考えると、買い換えた方が良さそうですが、ほかは何の問題もないので引っかかっています。