（一般的な意味での）お問い合わせについて。

質問

たとえば、
『△△△についての電話でのお問い合わせはご遠慮下さい。往復はがきでお願いします』
という週刊紙の会社さんに、△△△について問い合わせするとします。
（週刊紙なので、電話番号、ホームページはわかっています。）

あなたならどうしますか？
１、往復はがきで、問い合わせ。
２、電話で、問い合わせ。
３、ホームページから、メールフォームまたは、Ｅメールで問い合わせ。
４、その他。（具体的にお願いします。）
また、その理由は？（具体的にお願いします。）

葉書だと、個人情報とかの問題もありますし、
（問い合わせ先の企業で、どのように保管（保管期間も不明ですね）や、利用されるかわかりませんし・・。）

お問い合わせフォームからだと、
問い合わせ先の企業にとって、都合が悪いときは、無視されてしまいます。
また、必要もないのに、氏名や住所が必要な場合もありますよね。

電話は、公表してないところもありますね。

実は、こないだ、↑のような企業さんに問い合わせしました。
それで、『担当者に連絡がとれないので、わかりません』と言われ、
２週間ぐらい経ったので、もう一度問い合わせしようかなぁ・・・。
と思っているのですが、電話でもいいのかなぁ？？？
と思い質問した次第です。
（こちらの電話番号は週刊紙の企業さんには、教えていないのでその辺は、気になさらずに。）

2014年11月1日22:00以降で、締め切ります。

回答No.1

localtombi · ベストアンサー

３．ホームページから、メールフォームまたは、Ｅメールで問い合わせ
です。
そもそも、問い合わせる側に往復はがきなどの負担をさせている時点でアウト。
電話も「０１２０・・・」のフリーダイヤルでなかったら不親切ですね。
なのでメールからです。

お礼

不親切な会社なので、フリーダイヤルではありません。
参考にさせて頂きます。

回答ありがとうございました。

回答No.3

dell_OK

私ならまず３をやるね。
その次に、往復はがきの切手代を自分が出さないでいいのならこれもするかな。
電話代も払いたくないので電話はしたくない。
と言う私の気持ちはどうでもよろしいが、
どうしても聞きたいなら、早めに連絡した方がいいですよ。

お礼

ふむふむ。回答者様は、そのようになさるのですね。
参考にさせていただきます。

回答ありがとうございました。

回答No.2

ミッタン（@michiyo19750208）

週刊誌＝出版会社？それとも広告企業？

今の時代、メールは証拠が残るのがメリット

急ぎの場合は電話

「怪しくない」のが前提で「往復はがき」指定ならこちらをチョイス

ベネッセの問題もありましたからね

利用者が敏感になるのも仕方ないところですが、わたしの行き付けの某店は住所録を金庫に仕舞っているそうです

DMの時期が来たら店長のみが取り扱い可能と聞いて安心しています

ま、問題解決のためにはあれもこれも試してしまう私です

お礼

参考にさせていただきます。

回答ありがとうございました。

補足

『週刊誌＝出版会社？それとも広告企業？』

×週刊誌○週刊紙
そちらの企業様は、主に出版会社です。
一流企業様なので、怪しくはありませんが、
以前、一流企業様のパソコンソフトを購入した際に、

『パソコンソフトのシリアルナンバーの発行を希望する場合は、
付属アンケート葉書に名前、住所、年齢、職業、電話番号、Ｅメールアドレス
を、記入した上でこちら○○一流企業○○まで、お送りください。

なお、ご提供いだきました個人情報は今後の
○○書籍製作にあたっての参考、ならびに新製品のご案内のみに使用し、
収集した個人情報についての第三者への開示・譲渡・借与等は
一切行いません。』

とあったので、少し不信感があります。
どのぐらい保管されているのか？
どういった人が閲覧できるのか？
そういうのが、全く見えてこない一流企業様です。

買う気もない商品のDM勝手に送付されるわけですね。

親切な一流企業様だと、『6ヶ月の間のみ保管して、それ以降は、破棄します。』
と、個人情報の取り扱いについて、書かれている企業様もありますよね・・・。