Gmailが消える

質問

Windows8.1のノートパソコンを使っています。

Gmailのアカウントを取得して送受信していますが、これまで受信して保存してあったメールが消えてしまいました。
それも一か月の間に２回も。
パソコンのサポートのメールなども消えてしまいました。
これからもメールが消えることがあれば困ります。

原因に心当たりのある方、教えて下さい。

参考になるかわかりませんが、ソフトバンクのホワイトBBのADSLを無線ルーターで使用しています。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

ごみ箱や「迷惑メール」に行った（レベル付された）メールは30日経過で自動削除されますが、メールソフトなどでPOPアクセスしても「メールを受信トレイに残す」設定であれば、削除されることはないです。

受信トレイには存在しないが、「すべてのメール」にもそれらしいメールが表示されないのでしたら、アカウントサーバーの不具合としか思えないですね。
(Gmail ヘルプ：紛失したメールを見つける)
https://support.google.com/mail/troubleshooter/4530113?hl=ja

なお、第三者が密かにアクセスしている兆候はないですか？
(Gmailのログイン記録の確認(アカウントアクティビティ))
http://www.ajaxtower.jp/gmail/security/index5.html

お礼

回答ありがとうございます。

教えて頂いたページで無事消えたメールを見つけられました。

不正アクセスの確認も近いうちに実行したいと思います。

回答No.2

backy0175

Gmailの利用方法が 1) PCのメールソフトでアクセスしている、 2)ブラウザでアクセスしている のどちらかによって原因は変わってくると思います。

もし、2) であれば、基本的に勝手にメールが消えることはありませんので

操作ミス
不正アクセスによるいたずら

の可能性が高いと思います。

まず、Gmailのゴミ箱の中身を確認なさってみてください。
ゴミ箱に残っていれば復元できますが、ゴミ箱が空になっていれば残念ながら復元はできません。

「削除したメッセージの復元」
https://support.google.com/mail/answer/78353?hl=ja

次に、Googleダッシュボードにアクセスして不審なアカウント アクティビティを確認してみてください。

「Google ダッシュボードでアカウント アクティビティを表示する」
https://support.google.com/accounts/answer/162744?hl=ja

お礼

回答ありがとうございます。

せっかく頂いた回答ですが、パソコン初心者な為、Gmailのりよう方法が～の意味が分かりません (゜-゜)

ゴミ箱をのぞいたら消えたはずのメールがあり、それ以外を削除したら一緒にまた消えてしまいました。
操作ミスなんでしょうか？