Adobe Acrobat XI Pro 多言語版の問題と対応方法

質問

• Adobe Acrobat XI Pro 多言語版について、正規品ではないためサポートは受けられない。自動アップデート不可か？パッチ適用時にエラー表示が出るが影響はあるか？容量が大きいので減らす方法はないか問い合わせ。
• パッチ適用時にエラー表示が出るが、影響は不明。エラー表示の対応方法を質問。
• Windows 7 32bit版で使用しているがコントロールパネルのサイズが増え続けている。容量を減らす方法はないか問い合わせ。

回答No.3

Hoyat

>サポートに問い合わせて回答をもらっていますから、正規版でしょう。

正規版ではないです。
一応、海賊版でも回答はしてもらえます、でも質問文にあるように「この商品は、正規品ではないので、サポートが受けられない」ときた時点で、それ以上のサポートは受けられません。

パッケージが本物（の様）であろうともシリアルIDが正規でなければ正規品ではないんです。
ぶっちゃけソフトそのものだって本物をコピーは出来るんです（とは言えコピーは使えないようにしているのです）。
肝心なのはシリアルIDが正規であるかどうかです。
質問文に有るようなエラーが生じた時点で残念ですが術はありません。

多言語版がダメなのではありません、お使いの商品が正規品ではないのです。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
北アメリカ地域での販売専用品であるのに、インストール時に、なぜ日本語が選択できるようになっているのか、日本語で使用できるのになぜ、サポートが受けられないのか。
北アメリカの人は、インストール時に英語を選択して、英語で使用していてアップデート時に私が質問した数々の不具合に出くわすことになると思うのですが、実際そうなのか。
いろいろ疑問を感じております。

補足

http://okwave.jp/qa/q8616503.html#relatedQa
この回答者は、サポートからこれだけ多くのことを聞き出されています。Adobeに電話をかければシリアル番号をすぐ尋ねられるし、メールはシリアル番号を入力しないとメールできないようになっています。職場のシリアル番号で聞くことは、無理だと思われます。しかし、自分の持っている正規版のシリアル番号で、職場の正規版でないもののことを聞いたのなら理解できます。
OKWaveから、この質問者に連絡を取ってもらい質問を続けてもらうよう試みたのですが、質問に対する回答ではなく、質問者の方に対する質問、あるいは個人的なメッセージであるためそのようなことはできないと返事をもらいました。
この商品、調べてみると、北アメリカ地域での販売専用品で、偽物ではないことが分かりました。確かに、外箱には　ONLY　FOR　 DISTRIBUTION　IN　NORTH　AMERICA
と記載がありました。せめてもの、救いです。しかし正規品ではありません。依然として、購入したショップとの連絡は取れません。