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Adobe Acrobat XI Pro 多言語版の問題と対応方法
Hoyatの回答
#3です。 >北アメリカ地域での販売専用品であるのに、インストール時に、なぜ日本語が選択できるようになっているのか、日本語で使用できるのになぜ、サポートが受けられないのか。 他地域の「販売専用品」は日本地域での正規品ではないからです。 「日本語が使える」からと言って「日本でサポート受けられる」訳ではないのです。 （下記「外国語版製品（日本語版や英語版以外）の販売について」の「注意」とお読みください） http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_88915.html >この商品、調べてみると、北アメリカ地域での販売専用品で、偽物ではないことが分かりました。 偽物ではないから正規品ではない訳でもないんです。 少なくとも「日本法人の正規品ではない」ので日本法人のサポートは受けられないのです。 偽物でないならば北米のAdobeに直接サポートを申し込めば、北米のAdobeのサポートを受けることが出来ます。 日本法人のサポートは受けられません。 >この回答者は、サポートからこれだけ多くのことを聞き出されています。 回答者は「最後の資料にあるように、手動アップデートが簡単と思います。 http://www.adobe.com/jp/support/downloads/acwin.html から必要なアップデータのリンクをクリック、「Proseed to Download」ボタンでダウンロード、Ｗクリックして実行するだけです。」 としか答えていませんが？ >職場のシリアル番号で聞くことは、無理だと思われます。 シリアルIDに関して言えばユーザー登録していれば、サポートページを見れば解りますので、インストールしたマシンを前にしなくてもいくらでも問い合わせることは可能です。
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お礼
外国語版製品のこと、探していただき、また、詳しく説明していただき、ありがとうございました。 英語が、堪能であれば、北米のサポートも受けれるかとも思いますが、私の英語力では、まあ無理です。 いろいろお世話になり、ありがとうございました。
補足
私の文章表現が、まずくてすみません。 >この回答者は、サポートからこれだけ多くのことを聞き出されています。 この引用された原文を間違えていました。この質問者は、Adobeのサポートからこれだけ多くのことを聞き出されています と私は言いたかったのです。回答者のことではなく、質問者のことです。間違えてすみませんでした。 >職場のシリアル番号で聞くことは、無理だと思われます。 質問者が、職場のシリアル番号のほかに、自分個人で正規のシリアル番号を持っていたとします。その自分の持っている正規のシリアル番号で、職場のことをサポートに相談したのだとすれば、聞き出すことは可能だということを私は言いたかったのです。 文章が、わかりにくくてすみません。