• 締切済み

相手の保険会社の対応に疑問があります。

昨日、自転車に乗っているとき、相手の車の脇見で事故に遭いました。自転車は前輪が完全に歪んでしまい動かなくなってしまいました。警察もきていただき書類には記入をしました。 その日に病院にもいきましたが怪我は軽い打撲と診断されました。 問題はその後なのですが 相手が加入していた保険会社の東京海上の方から電話があったのですが、自転車はこちらで購入し、領収書を送ってくれといわれました。また自宅から遠い場所にある自転車の写真も自分で撮ってこいと言われました。写真は保険会社がとるべきではないのでしょうか... この保険会社の対応は正しいのでしょうか？ もし正しくないのであればどこか相談するところはあるのでしょうか？ また明日保険会社から電話がくると思うのでそれまでに回答いただければ幸いです。

みんなの回答

回答No.9

＞自転車はこちらで購入し、領収書を送ってくれといわれました。 　購入した金額が、全額支払われるとは限らない。 　従って「購入代金を立て替えるお金が無いから、そっちで支払って」と 　クルマを運転していた人に払ってもらうのがベターです。 　過失割合（自分の過失分は減額される）や償却（使用年数により価値が下がる）が 　あってもその差額を請求して来ないと思いますから。 ＞自宅から遠い場所にある自転車の写真も自分で撮ってこいと言われました。 　それが普通です。 　入院して身動きが取れないなら、加害者に行かせても構わないと思いますが、 　基本、被害者本人が用意するものです。 ＞写真は保険会社がとるべきではないのでしょうか... 　「こういう被害を受けたから、いくら支払え！」って請求しなければ 　１円も支払われることなく時効を迎えることになります。 ＞この保険会社の対応は正しいのでしょうか？ 　はい。 　質問者さんが知らなかっただけです。

  • rgm79quel
  • ベストアンサー率17% (1578/9190)
回答No.8

えっ？？？？ 過失割合を争わずに しかも自転車の購入価格証明も省略し しかもしかもなんと！！！ 自転車の焼却も無視して新車を弁償しましょうというのですよ！！！ なんと寛大で素晴らしい保険会社なのでしょう！！ そこまで弁償する必要など、全くないのに 自転車を丸々一台プレゼントしてくれるのですよ！！！ 保Ｋねが医者に土下座してお礼を言ってください。 そして今夜かは 決して保険会社に足を向けて寝てはいけません。

  • n_kamyi
  • ベストアンサー率26% (1825/6766)
回答No.7

どこそこに置いてありますので、どうぞ見に行って下さいでいいですよ。 あなたがわざわざ写真撮って送る必要はありません。

  • merciusako
  • ベストアンサー率37% (909/2438)
回答No.6

あなたが請求する側ですから、請求の根拠を示さなければなりません。 写真はあなたが撮って下さい。 ただし、自転車の領収書はチョット待った、です。 壊れた自転車と同等の新品の自転車の金額が支払われるわけではないのです。 「壊れた自転車の修理代」と「壊れた自転車と同等の中古品の購入値段」を比較して安い方の金額までしか支払われません。 従って、一番良いのは壊れた自転車を自転車屋さんに持ち込んで、修理した場合の見積書と新品を購入した場合の見積書をもらうことです。 まあ、たぶん修理不可ということになると思いますが。 だから、写真が必要なんですが。 で、自転車購入の場合の見積書を相手保険会社に送る。 相手保険会社は、そこから中古になった場合の金額を差し引いてあなたに支払うということになります。 つまり、先に自転車を購入してしまうと、支払われる金額はそれに満たないので、差額はあなたが負担したことになりますよ。 もちろん、どんなに遠方でも写真を撮るなり、自転車屋さんに持ち込むなりした交通費などの実費は支払われますが。 病院から診断書はもらっていますか？ 診断書を警察に渡せば人身事故になるのですが、渡さなければ物損事故です。 相手保険会社に「領収書を提出すれば全額支払われるのか」を確認してください。 診断書を警察に渡していなければ、「全額支払う」と思いますよ。 どういう意味か分かりますよね。

  • toshipee
  • ベストアンサー率10% (725/7148)
回答No.5

　資料を出さないとあなたが損をします。写真がないということは、前輪が曲がっていないのに「曲がった」とあなたが嘘をついて請求していることになりえます。別の自転車の写真や、曲がっていると見えないような角度で撮影された写真で判断されて思ったような金額がでなくてもよろしいのですか?

  • donbe-
  • ベストアンサー率33% (1504/4483)
回答No.4

＞自宅から遠い場所にある自転車の写真も自分で撮ってこいと言われました。写真は保険会社がとるべきではないのでしょうか...この保険会社の対応は正しいのでしょうか？ 賠償請求する側が、その損害を立証する義務　責任があります。 賠償する側が何故その損害を出向いて対応する必要があるのでしょうかね！？

  • ag0045
  • ベストアンサー率33% (815/2413)
回答No.3

私も駐輪中の自分の自転車に車が突っ込み全損となり ましたが、保険会社から依頼の前に、写真を送るから 見てくれと私から申し出ました。 請求者が書類や写真を添えて相手の保険会社に損害 請求をするのは当たり前です。 貴方は何故それを問題にしているのかが 理解できません。

回答No.2

あなたは交通事故で損害を受けたんです。 ですから、相手が加入している保険会社に 賠償を請求しなければいけません。 それは、あなたの役目です。 どれほどの損害だったかの資料を作って提出しましょう。 強盗に襲われて金を盗られたら、あなたが警察に通報します。 犯人に、警察への通報を期待してはいけません。

回答No.1

　 保険会社が写真を撮ってくれとお願いするのが何が問題なんですか？ 何ら問題ありませんが........... 　

  1. カテゴリ
  2. マネー
  3. 保険
  4. 損害保険

関連するQ&A

  • 事故をおこした相手の保険屋さんへの請求

    昨日、父親が交通事故に合いました。 幸いケガは小さく、自転車と共に転倒の際、ハンドル部分で胸を打ち、骨には異常がなく、打撲という診断となりました。 親子で自営業（理容業）をしていますが、数日の間、父親は仕事できません。 事故をおこした相手加入の保険屋さんが来るのですが、保険屋さんにこれだけはしっかり請求したほうが良いというものがありましたら教えてください。 こういうことは初めてのことでして、どうかよろしくおねがいします。 参考として ・事故に合った際、乗っていた自転車の前輪がおかしくなり真っ直ぐに乗れません。 ・３時間程のアルバイトへ行く際、事故にあったのですが、そのアルバイトも数日はできなくなります。 ・そのアルバイトが解雇される可能性もあります。

  • 保険会社の対応の早さってこんなもの？

    お世話になります。 先週の月曜日自転車同士の接触事故に合いました。 警察へその日届出をし、現場検証も済ませました。 相手は無傷で私が負傷し、ずっと通院を続けていました。 今週末通院が終わる予定です。 相手が保険に加入しているとのことで、あとは保険会社と話し合いを御願いしますと言われたのですが、その保険会社からの連絡がまったく来ません。 事故翌日こちらから連絡して、やっと担当者とお話できその時は、まだ過失割合が決まっていないので医療費は保険証使用で一時建て替えておいて欲しい旨。また休業損害の書類を郵送しますとの事でした。 が、まったく書類が来ないまま1週間経ち、その後保険会社から連絡が来ません。 今週いっぱいで治療も終わりますが、どうすれば良いのでしょうか？ 対応の早さってこんなものなのでしょうか？

  • 保険会社の対応の違い

    何度かこちらで質問させていただいていますが、 わからない事だらけなのでよろしくお願いします。 １ヵ月半前に交通事故にあいました。 過失割合は相手：私＝８５：１５で、 車両の修理は完了し、金銭的な処理もすんでいます。 が、しかし、相手の保険会社から 怪我の治療費や 対人保障（？通院日額○○円支給というやつ） 自賠責保険の請求についての説明がありません。 私の保険会社からはすぐに保険金請求に必要な書類や説明書類が届きましたし、 「事故後１ヵ月以上たっても保険金請求の書類が届きませんがいかがおすごしですか？」 と手紙が届きましたが、 相手の保険会社からは何も説明がありません。 怪我が完治もしくは症状がこれ以上よくならないという診断が出ない限り 保険金の請求ができないし、 私が加入する保険会社が客である私に迅速な対応をするのはわかりますが、 相手の保険会社からはこんなにほったらかしにされるものなのでしょうか？ あとどのくらい通院しなければならないかの未見通しはまだ立っていませんが、 あと１,２ヶ月は週に２回通院しなければなりませんし、 就職活動中の事故だったので収入がなく、 たくわえにも限りがあるので少し不安です。 アドバイスや経験談などを聞かせて下さい。 よろしくお願いします。

  • 接触事故の警察と保険会社の対応について2

    接触して、母はすぐに義兄に電話し(義兄の会社から車を買ったので)、義兄が保険会社(三井住友海上)に電話して、母は警察に電話したそうです。 しかし、警察は「怪我もなく、車も動くなら警察署に来て下さい」と言ったそうです。(現場検証はしていません) 警察で、事故の相手と事故の状況を話したそうですが、事故が起きても警察が現場検証しないという事があるのでしょうか？ そして、保険会社の対応にも疑問を感じます。 まず、三井住友海上から電話があったのは、母たちが警察で事情を話している時で、事故から1時間近くたって電話があったという点。 そして、担当者は母の所に来るわけでもなく、警察との話がどうなったか教えて下さいと言った点。 普通、接触事故で、双方の車にへこみやバンパーがはずれているのに写真を撮ったりするはずなのに、写真を撮っていない点。 そして、あとで連絡しますと言われたらしいのですが、結局三井住友海上から、電話はかかってこなかった点。 母も、信号が青だったので車を走らせてた以上、自分の過失がゼロにはならない事はわかっていますが、警察・三井住友海上の対応に腹立たしい思いをしています。 わかりにくい説明ですが、この場合母の過失の割合はどの程度でしょうか？ また、もし、保険会社同士の話し合いで、納得のいかない過失割合になった場合どうしたらよいのでしょうか？よろしくお願いします。 関連URL:http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=422078

  • 事故を起こしました。保険の支払方について教えて！

    交通事故を起こしてしまいました。 車（私）と自転車（相手側：学生）でT字路でぶつかったのですが、警察による事故検証の後、一緒に病院に付き添ってきました。 幸い相手側に大きなケガはなく打撲程度で済んでいます。 車はミラーが割れボディに少し傷がついたくらいですが、自転車はかごが歪み前輪も少し歪んでいます。 保険会社には連絡して処理等はお願いしているのですが、 今回の場合、もちろん車の過失が大きいですが自転車のほうにも2割くらいは過失があります。 保険会社の方に「相手方の過失は相手側に払っていただく」か「相手も軽傷ですし、こちらは保険が下りますので全額払われますか？」と聞かれました。 私の方は任意の保険に入っていますが、相手側は学生で自転車です。 たぶん保険などには入っていないので、過失分は自己負担になってしまいます。 こういった場合、過失分はちゃんと支払って頂くべきなのか、 相手も学生ですし、軽傷で済んだならこちらの保険で支払ったほうがいいのかどちらがベターなんしょうか？ 教えて下さい！よろしくお願いします。

  • 保険会社の対応が許せない

    先日私（車）相手（自転車）の事故を起こしたものです。保険会社が言うには、過去の事例を見ると過失割合60：40になるとのこと。 ですが人によって言うことが違ったり、人身と物損では担当が違うと何度も同じ説明を求められたりと、いい加減な対応ばかりする保険会社が信用できませんでした。 自分で調べたのですが、相手側に重過失にあたることが適用され、-15％で45：55になると言うことがわかりました。保険会社に言うと、それは認めました（弁護士にも相談済み）が、相手は怪我をしている（こちらもしています）ので心情的にとか、後で言ってもとか納得できないことを言われます。 相手に言う言わないは別として、こちらにその選択肢を与えず、現状60：40で相手に伝えている保険会社が許せません。 もしこのままの流れで60：40になった場合、保険会社に重過失分の15％（車の修理代等）を請求できるのでしょうか？ 交通事故紛争センターはこちらの保険会社も訴えることってできるのでしょうか？

  • 保険会社が相手に見方をするので困っています。

    同一保険会社どうしの、交差点での出会い頭事後について、保険会社が相手側の見方をし過失割合８：２といわれて困っています。 事故の状況は、信号機なし、優先道路なし、一時停止なし、どちらも同じ程度の幅員、見通しも両方大体同じ交差点で、相手が左方側、こちらが右方側です。 事後時に相手がかなりのスピードで交差点に進入し、こちらは減速していました。 また相手側はかなり右側を走っており、携帯電話で通話中だったのですが、それを認めません。 互いに怪我はなく、双方同乗者もいません。早朝で目撃者もいませんでした。 査定では、こちらが29万円の修理費、相手が27万円と小額です。 こちらは最悪でも５：５ではないかと主張していますが、保険会社は左方優先ですから、と言うばかりでこちら側の主張を汲んでくれません。 また、こちらは個人加入ですが、相手側は勤務中の事故で団体で会社が加入している為か保険会社も相手側に有利になるような言葉ばかりで、こちら側の意見は聞いてくれません。 納得がいかないため譲らなかったところ、相手側から調停を起こされました。 また保険会社からは、過去の判例を挙げても審査員の心証を悪くするだけだから言わない方が良いなどどいわれております。 携帯電話の通話履歴を調べてほしいと警察や保険会社に言ってみたのですが、小額事故なので動いてくれないそうです。 調停できちんと判断して頂くためのアドバイスを教えてください。 宜しくお願い致します。

  • 交通事故での保険会社の対応について

    初めて交通事故にあったのですが保険会社の対応にいまいち納得ができません。こういう対応が普通なのか知りたいので教えていただけると助かります。 ・事故の状況 夜、私（自転車）が横断歩道自転車横断帯を青信号で渡っている際右折してきた加害者（自動車）に撥ねられたという感じです。ちなみにライトはつけていました。 ・怪我等 骨折までは行きませんでしたが利き腕を負傷し完治するまで2ヶ月。 自転車は破損のため買い換え。 ・加害者側の保険会社の対応 治療費に関してはこちらの負担は無し。 自転車の購入代金については全額出してもらえることになったのですが保険会社側からの依頼でこちらで立て替えて後日銀行口座に振込みという形に。 ここからが問題なのですが… 電話をした際に振込みは翌週になるとのことでした。しかし翌週どころか2週間以上も振込み・連絡すらないので再度こちらから電話すると「加害者側からお金を請求する書類？が届いてないのでもう少し待ってほしい」ということで明日再度相手側と連絡をとる予定…という回答。 そこから1週間以上経っても連絡がないので再度こちらから連絡したのですが「電話をしたが出ない、書類がないと振り込めない」と、まったく状況が進展せず、さらに2週間が経とうとする今も状況は変わりません。 書類が無いと払えないというのは分からなくもないのですが、数週間もかかる書類だとは思えない書類の提出をする様子がない加害者、連絡の取り方が雑すぎるように思える保険会社、両方が重なって結構面倒なことになりかけてるのではないかと少し心配です。 ダラダラと書いてしまいましたが自分が知りたいことは以下の2点です。 (1)振込み日時を指定したにもかかわらず1ヶ月以上経っても入金されない、予定が変更になっても連絡がないというのは普通なのか。 (2)個人的には保険会社に任せるべきだと思っていたのですがこの場合は直接加害者に書類を提出するよう要求すべきなのか。 もしよろしければ回答のほうよろしくお願いします。

  • 保険会社の対応は…？

    車同士で事故を起こしました。 １００対０で私が加害者です。 一応双方とも怪我はなく物損事故として処理されることになり、対応を保険会社に任せました。 事故から一週間経って、私なりの謝罪をどうしたものか悩んでいる時に、 相手の方から電話が入りました。 「私の方の保険会社の対応が遅い…」とのこと。 保険会社の担当の方に、至急連絡して欲しいと伝えたところ、 「対応はちゃんとやってるつもりだが、こちらが提示した補償に相手が納得してくれない」旨を聞かされました。 相手の方の車は新車でなく、保険会社側は出せる上限での修理を提案したが、 相手はその額では残っているローン代にも満たない、と言って、交渉は平行線の状態だそうです。 とにかく、相手の方へ連絡をお願いして電話を切りましたが、その後（現時点で４日） まったく私への報告がありません。（相手の方からも何もないです） どうなったのか不安なので聞きたいところですが、身内は、保険会社に任せて放っておけと言います。 私も任せたからには信用している証拠に、こちらから急かすようなことはしたくありません。 ここで伺いたいのは、 １．私はこのまま黙って待ってて問題はないのか？ ２．保険会社と相手方が最終的に折り合わない場合、私はどうなるのか？ の２点です。 宜しくお願いします。

  • 交通事故、相手保険会社の対応に納得が出来ません。

    皆さまの知恵を是非お借りしたく、この度質問させて頂く事にしました。 よろしくお願いいたします。 先日、私が自転車で道路を走行中に自動車に引っ掛けられ転倒するという交通事故に遭いました。幸い、怪我等は大したことなかったのですが、物損はそれなりにありました。 相手保険会社から郵送されて来た物損リスト的な物に記入し提出しました。内容は自転車、衣服、カバンに入っていたパソコン、デジカメ等が主な物です。 後日、保険会社から金額が示された回答書が送られてきました。自転車、衣服等には向こうの理屈で言う減価償却がなされた金額が提示されていました。勿論、納得のいく金額ではありませんでしたが、「これが保険会社の理屈か」と思うところでした。 しかしここが本題なんですが、所持品のパソコン等の損壊については認められないと言う回答でした。 と、言うのは (1)事故後の電話にて相手方担当に物損について聞かれた際の自分の回答に「パソコン等所持品」と言う発言が無かった。その電話での回答が無かった物をリストに挙げられても、認められない。 (2)事故の加害者（相手保険会社からすればお客様）に話を聞いた所、「バッグを持っていたとは記憶していない」ということでした。 しかし、実際にパソコン等、所持品は損壊しています。 こちらは不意に事故をもらい、保険会社などつきませんから交渉事も素人の自分がしなければなりません。被害者なのに、相手保険会社の妙な理屈で被害が認められないというのは到底納得がいきません。 交渉なら勿論、弁護士を付ければいい、と言われるかもしれません。 しかし、数年落ちのパソコンぐらいの物損金額はたかが知れた額だというのは分かっています。 弁護士など付けたら、その金額はマイナスになることは分かっています。 でも、しかしこのような交通事故の保険会社の理屈に納得することは出来ないのです。 何か微々たる抵抗を見せる事は出来ないのでしょうか。このまま、保険業界の理屈に泣き寝入りするしかないのでしょうか？ そこで、皆さまの知恵を拝聴させていただけませんでしょうか？ 稚拙な文章で長々と申し訳ありません。 皆さま、よろしくお願いいたします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する