カーショップの車の扱い方について質問です。

質問

ご覧いただきありがとうございます。
今回はカーショップの対応についてご意見をお聞きしたく投稿させて頂きました。

先日、飛び石修理の為、滋賀県の守山市ららぽーとすぐ近くにあるショップでガラスの交換をしていただきました。

それなりに愛想の良い店員さんに対応してもらいこのショップなら任せても安心だと思って車を預け交換をしてもらい、その日の夕方車を受け取って家まで戻りました。

しかし、家に戻る途中エアコンの吹き出し口にほんの少量黒いベタベタが付いているのを発見しました。（ショップ施工前に付着していなかったのは覚えてます）その時は少し汚れが付いたくらいだろうから明日の朝にでも掃除しようと思っていたのですが。翌日にの朝車に乗ろうとしたら、なんと運転席側のサイドステップに黒いガラス用接着剤がべトーと付着しているのを発見しました。

これは何だ？ガムかなにかか？と思いましたが、履いている靴や服、鞄にも付着痕は無し。
ガムにしては黒すぎるし、何か化学系の匂いもします。
おそらく接着剤だと思われます（涙）

ショップ側に写真付きでメールを送りましたが、現物を確認しないとわからないから持ってきてくれ。と言われました。

平日は仕事で遅くなるので行けないし、次の土曜まで待っていたら接着剤が完全硬化する可能性があるので、今回は自分で除去するが、プロの仕事としてもっと気をつけて作業をしてほしいという内容のメールを送るとそれっきり返事もありません。

考えてみれば、コーティングやフィルム施工をしているショップなのに施工後の車は白い粉塵が沢山付いていたし、当日の朝にピカピカにしたボディ、ガラスやミラーも指紋だらけでした。

確かに、黒いベタベタはショップが付けたものと決まったわけじゃないですが（タミヤのエナメル溶剤でキレイに落ちたのでほぼ接着剤で間違いありませんが・・・。）自分が大切にしている車を適当に扱われた気がしてとても気分が悪かったです。

前置きが長くなりましたが、以下質問です。
(1)車のショップの対応ってこれが普通なのでしょうか？
今日もユーザー車検を受けに行きましたが、汚れた整備服で直にシートに座り窓から腕を出してタバコをふかしながら客の車を運転している業者が多く驚きました。

(2)自分の車を大切に扱ってくれるショップの見分け方は有りますか？

以上ですよろしくお願い致します。

回答No.4

0123443210

安かろう。悪かろう。でしたね。
残念な事でした。
店の善し悪しの判断は難しい事です。
周りの人達にリサーチしたり、見積もりを取る際に、作業現場を覗き見したりとかして判断するしかないかな？面倒なら、金額は安くないかも知れないけどディーラーに入れる。ディーラーなら、それなりに責任を持ってくれると思うので。