個人経営のDというカーショップから車のパーツ（足回り、オイルクーラー）

質問

個人経営のDというカーショップから車のパーツ（足回り、オイルクーラー）を注文しました。支払いはローンで審査が通りましたので、取り付けまで行っていただきました。しかしオイルクーラーの入荷がまだだということなので、一旦車を引き取り、足回りのみ交換された状態で乗っていました。その間車のフロントガラスのヒビを修理するため、車を購入した（私の親戚、スーパーGTの車両も作っている、ドライバーでもある）人に修理をしてもらいました。すると、Dショップで取り付けた足回りのセッティングの仕方、取り付け方が、公道を走るのにも危険な状態、これでサーキットとか行ったら最悪大事故につながると、指摘を受けて、Dショップに連絡をしました。
するとDショップは「私の仕事は完璧。間違っていない。自負している。」とか、いって聞き入れてくれません。真相を探るため、その足回りのメーカーに相談しました。するとやはり、その取り付け方は問題があると言うことでした。とくに私はサーキットも走るので、大問題です。
しかも一度その状態で、サーキットを走りました。足回りを取り付けてサーキットを走ったその時、車の様子が何か変と感じたので、そのDショップに連絡して、１３０キロぐらいで曲がるコーナーが全く曲がらなくなった、とても怖いですって言ったら、それはドライビングスキルの問題です。と言われ、私も運転が上手ではないので、なんとも言えませんでした。

そのような状態の車で事故が起きなかったから良かったですが、そのような取り付け状態と分かっておきながら、サーキットに行かせるとか、殺人行為です。もうそのショップとは縁を切りたいので、オイルクーラーはキャンセルしたいと言いました。もしキャンセルできないのなら、商品を送ってくださいと言いました。

しかしDショップは「私の取り付けは間違っていまない。現時点ではキャンセルなどとかの話はできない。しかし改良が必要だなと思っていた部分はあります」とか言うんです。やはり気になる部分は最初から分かっていたのでしょう。
それから、「私の店の看板の問題もあるから、これから長時間話しあって解決しましょう」とかワケの分からないことを言います。
私としてはキャンセルできるのなら、他からそのオイルクーラーを購入したいですし、キャンセルできないのなら、早くそのオイルクーラーを送って欲しいのです。
すでにお金を払っているので、キャンセルなら返金を言ったのですが、全く聞き入れてくれません。

私はDショップにこれ以上頼む事はできませんので、これ以上関わりたくないと言いました。しかし、Dショップは「前回も言いましたが現時点ではキャンセル等の話はできません。この問題は私とあなたと、さまざまなメーカーが絡んだ大問題です」とか言うんです。そのDショップは、私が足回りが不適切な取り付け方がさせれていると確認したのが、大手メーカー、スーパーGTの車両も作っている、ドライバーでもある、全国的にも有名なメーカーなので、自分のお店の看板の信用問題になると思って、なんとかしたいと思っているのでしょう。ですが、私にはDショップの今後の事とか考えることなどもちろん出来ません。とにかくキャンセルなのか、商品を発送するのかをDショップに決めて欲しいのです。

とても困っています。消費者センターにも連絡しました。それは消費者センターが間に入って話し合いをしないといけませんね。とか言われましたが、実際そうしたほうがいいのでしょうか？

私に悪いところとかあるのでしょうか？
ローンを組んだ会社に連絡をするという手もあるのでしょうか？

非常に困っています。
なんとか解決方法はないのでしょうか。

回答No.1

yamato1208 · ベストアンサー

まず、取り付け基準を書面で用意してください。
１：パーツの安全性
２：取り付けの方法と基準
３：専門家の意見書

上記があれば、消費者センターではなく「弁護士」がいいでしょう。
ローンに関しては「商品購入」を目的としていますから、「発注」の時点で第三者になります。

補足

ありがとうございます。

やはり弁護士に相談したほうがいいんですね

しかしこの際、取り付けた事に関しては、残りの商品を送るか、キャンセルするかを先に決めてほしいんです。

その後、取り付けの不良の書面を送りたいと思っています。

残りの商品に関しては、キャンセルなのかキャンセル不可なのかは、早急に決めていただきたいのですが、なにか方法は何でしょうか？