HL-5250DNの「紙がない」エラーについて
- 会社で使用している複数のHL-5250DNで「紙がない」というエラーが発生します。
- 新しいPCに再インストールした際に発生したエラーで、同じ現象が複数のプリンターで起こるため故障ではないと考えられます。
- サポート終了のためドライバの不具合を修正する方法が分からないため、このエラーの対処方法を教えていただきたいです。
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HL-5250DNの「紙がない」エラーについて
複数のHL-5250DNを会社で使用しています。 PCが新しくなり(Windows7 64bit)、その新しいPCに再インストールしたところ「紙がない」というエラーが起こります。 1台だけではなく、複数のHL-5250DNで同じ現象が起こるため、故障は考えられません。 ドライバに不具合があるのか思うのですが、サポート終了のためどうしてよいのか分かりません。 対処方法はありませんでしょうか？よろしくご教授のほどお願いします。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- Les_
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ANo.3さんが既に回答されていますが、お知らせには 「本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2014/04/01）」 とありますので、問い合わせた方が良いかと思います。 http://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=hl5250dn また、本体ファームウェア(本体ソフトウェア）のバージョンも確認してみてください。 http://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl5250dn&type2=1004&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=hl5250dn&targetpage=18
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- nardhis202
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ブラザーコールセンターに複数台のプリンターの不具合の同じ症状を問合せしてみてください。対応してくれます 電話番号は０１２０－５９０－３８１です。出来ますなら早朝に問合せください 月～金 9：00～20：00 土 9：00～17：00です 早い方が繋がりやすいですので9時過ぎたら直ぐですと待ち時間少ないので こんな事しか お伝えできなくて ご免なさいです 複数の同機種が同じエラーを出す事が問題ですので 丁寧に対応してくれる筈です。。
お礼
ありがとうございます。 コールセンターにお問い合わせしようと思います。 普段使っているプリンタが繋がらないと本当に不便ですね。身に染みました。 ご丁寧にありがとうございました！！
- nardhis202
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(Windows7 64bit)、 このＯＳバージョンは使用していますパソコンのＯＳと合っていますのでしょうか？ 同じＷｉｎ７でも３２bit ６４bitの２種類があります。 各パソコンのbitの数字を確認ください この辺のインストールに問題があるように考えられます。 またはドライバーインストールが正確に出来てないと思われます パソコンのＨＬ－５２５０ＤＮのドライバーソフトを全て削除して ブラザーホームページから再インストール行ってみてください
補足
早々のご回答ありがとうございます。 はい、64bitを選択しています。 なかなかうまくいかないので、ドライバーソフトを再インストールしたり、 「デバイスとプリンタ」にあるプリンタのプロパティから再度64bitのドライバを読み直したりしたのですが、同じエラーのままです。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=hl5250dn ８のドライバーが出てるぐらいだからサポート終了って事は無いでしょう 付属のＣＤでのインストールだったら、ネットから最新のをダウンロードして入れてみましょう
補足
早々のご回答ありがとうございます。 ネットから最新のをダウンロードして入れています。 やはりドライバーが問題でしょうか？
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お礼
ありがとうございました。 すべてのサポートが終了していると勘違いしておりました。 とっても助かりました。 皆さんに回答いただいて感謝しておりますが、一番詳しくご回答いただいた samtomsanをベストアンサーとさせていただきます。 本当にありがとうございました。