ソースネクストのウイルスセキュリティでWebページが見れなくなった！助けて！
- パソコン初心者が購入したウイルスセキュリティでWebページの閲覧ができなくなった。サポートセンターにも電話がつながらず、困っている。
- ウイルスセキュリティを終了しても、アクセスがありましたがブロックしました。安心してください。というメッセージが表示されるが、これは普通の挙動なのか？
- パソコン初心者がウイルス対策のためにソースネクストのウイルスセキュリティを購入したが、インストール後にWebページの閲覧ができなくなった。サポートセンターに連絡しても解決策が得られず、困っている。
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ソースネクストのウイルスセキュリティの事で困ってます
私はパソコン初心者でウイルスの事とか殆どわかりません。でも、とりあえず何かウイルス対策のソフトをと思ってウイルスセキュリティを購入しました。 ところが、説明書の通りインストールしたらWebページの閲覧ができなくなったんです。ソースネクストのホームページは見れないし、（もちろんアップデートも無理）XPアップデートも無理、メールも受信できません。もうどうしていいのか・・・（涙 涙） サポートセンターに電話してもつながらないし。あーぁ あと不思議だなって思ったことが1つ ・ウイルスセキュリティを終了しても、アクセスがありましたがブロックしました。安心してください。ってメッセージが出るんですね。これって普通ですか？ 誰か助けて下さい。
- ayuchan2
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
設定ミスと言うか知識不足が原因でしょうね。この製品はアンチウィルスとファイヤーウォールの統合版です。（以前はアンチウイルス版だけも有りました。） ファイヤーウォールのアプリケーションは外部と内部を行き来するパケットの関所の役目をしてまして、そもそもアクセス拒否して有るモノの通行許可をするのはユーザー本人ですから、アプリケーション毎に許可を与えればアクセス可能に成ります。アプリを使う場合は確認画面が出たハズですが、ウイルスセキュリティの設定項目がありますのでそちらで許可を与えて下さい。 ただ許可を与えたアプリでもバージョンＵＰをしてしまうと別のアプリケーションと見なされる為、再度アクセス許可を与える必要があります。 どうしても設定が解らないならアンインストール後に再インストールし直した方が早いですが、こ種の製品は数回繰り返さないと治らない場合も多いので何度か実施して見て下さい。 この製品以外にも各社でファイヤーウォールとの統合版を出してますので設定が苦手な方は良く確認して購入しましょう。 まぁ製品に関してアンチウィルス版を使用している立場で言えば価格相応ですかね。安いのが良いと言う知人には薦めてますけどトラブルは無いですよ。（ＩＥのバージョンに左右される気がしますので最新が宜しいです。） 複数台あるのでＶＢもノートンも使ってますが特に「最高！」って言う程でも無いですね。
その他の回答 (6)
- perko66
- ベストアンサー率10% (1/10)
わたしもソースネクストのセキュリティーソフトを導入したときに、パソコンの調子が悪くなりました。１か月以内なら返品可能とのことでしたので、ホームページより解約手続きをしました。メール問い合わせのサポートセンターはおそらくつながりませんよ。ほかのメーカーのものに変えられたほうがいいと思います。
お礼
ありがとうございました。 他のメーカーを検討します。
- banky
- ベストアンサー率32% (587/1829)
原因はセキュリティソフトを入れて、初めにインターネットに接続した時の画面で 「アプリケーションの接続要求の警告画面」が出た筈です。 ここで「許可」をクリックしなかった為に次回から「遮断」された状態になっています。 ただしセキュリティソフトは働いていますから安心してください。 ４台あるパソコンにこのソフトを使っていますが、全て問題なく順調に使っていますよ。 回復方法は「アプリケーションの追加と削除」から一旦アンインストールをして、もう一度入れなおしてください。 今度は間違えないように「遮断」「完全に遮断」「許可」で「許可」をクリックです。
お礼
ありがとうございました。 でも、何度かやってみたのですがうまくいきませんでした。
- DreamChase
- ベストアンサー率46% (27/58)
ソースネクストの販売する、アンチウイルスは正直に言いまして、ほぼどのPCでも相性が悪いようです。 色々調べてみると、周りの評価がかなり悪いようです。 「ウイルスを検知率が悪い」「スキャンが遅い」「インターネットに接続できない」「PCが起動しなくなった」等・・・。 この様な現象で購入した皆さんは、かなりの確率で初期不良として返品されているようです。 結構、周りではこの製品にかかわらずウイルス検知ソフトに関しては、賛否両論ですね。 私的には「ウイルスバスター」をお勧めします。 ノートンは私も使用したことがあったのですが、発見はできたものの、結局的に処理できなかった為にハードディスクがズタズタに・・・。 購入するかどうかは貴方ですので、私からはなんとも言いがたいのですが、とりあえずは今お使いのウイルス検知ソフトはアンインストールするのをお勧めします。 そうすれば、嘘のように元に戻るはずです。
お礼
ありがとうございました。 アドバイス通りアンインストールしたので快調です。
- bicksilver
- ベストアンサー率27% (3/11)
私も最近同じ経験をしました。 困って「教えてｇｏｏ」に相談して解決しました。 ＸＰとソースネクストは相性が悪いとのことで ソースネクストをアンインストールしたところ ウソのように解決し、快調になり現在も快調です。 その後べつのウイルスソフトをインストールしました。 旨く行くかどうかわかりませんが参考までに
お礼
ありがとうございました。 今はアンインストールしたので快調です。
ファイアウォールの設定で"完全に遮断"を選んでいたり、 アプリケーションの接続要求の警告で、 全部拒否していたりという事はありませんか？ 取り敢えず、出荷時の状態にリセットしてみて下さい。 詳しい操作手順は参考URLに出ております。
お礼
アドバイスありがとうございました。 何度かやってみたんですけど駄目でした。
- morinokoneko
- ベストアンサー率43% (395/902)
こんにちは 以下のサポ－トのぺージ 別のＰＣから見れますか？ ソースネクスト http://sec.sourcenext.info/support/ 「フレッツ接続ツール」 「DION接続ツール」を ご利用になっているユーザさまはアンインストールを 一度して再インストールしてくださいとのことです これに該当しないばあい どうしましょか ということでソースネクストは欠陥商品といって 私はいいとおもうんです ＶＢ2004評価版をご案内します 評価版 30日無料でウイルス定義も最新にできます http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm *軽い *ＤＬにあまり時間はかからない（ＡＤＳＬ環境で10分） *ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で 異常報告があり 動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声） *製品版は自動アップデートで手間いらず 連絡が長い間とれないサポ－トセンタ-など サポ－トセンタ-とはいってはいけません 私の持論です 聞き流してください
お礼
お礼遅くなってすみませんでした。 参考になりました。
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