建築トラブルについて

質問

関東圏で不動産系のHMにて建築をしましたが，建築の瑕疵でもめています。
不動産関係に知識をお持ちの方，同様のことで何かしらの解決を図られた方が
いらっしゃいましたら，アドバイスいただければと思います。
なお，建築工法は在来工法です。

私が相談したいのは
(1)照明器具の配置が意匠・設備図どおりとなっていない。
→１階LDK，和室，玄関ホール，2F納戸
●Ｌ：シーリングブラケットが部屋芯になっていない
●D：ダウンライトの取付間隔が違う
●K：ダウンライトの取付間隔が40cm相違
●玄関ホール：三和土・ホールに2灯壁芯で直線上の取付指示も相違。
●和室：ダウンライトの取付間隔が相違（正方形配置指示も，長方形配置）
●2F納戸：部屋芯（２畳）で２灯分くらいずれている。

(2)洗面室の壁と巾木に隙間
→ボードが床面高さになく，巾木の裏が空洞のようです。

(3)全体的にクロスが雑
→天井に不陸？シワ？
　また壁面も継ぎ目が１mm程度空いていて，線が見える。
　指摘したところ「人のやっていることだし，湿度で伸び縮みする」とのこと。
　そこまで乾燥していない時期の施工ですが？

(4)工事監理報告においては，照明その他内装仕上げについて
　「図面どおりであることを確認した」と報告されている。

(5)建築の瑕疵（配置の相違）を指摘した際に，職人および監督が居直った。
居直りの状況は「直すとしたらとんでもない工事になる。それにこれくらいの相違は許容範囲だろう？」といった具合です。
その挙句，
第三者機関（消費生活センター，住宅リフォーム紛争処理支援センター）の助言を受け，
再度指摘したところ，態度が一変。

という点です。

この問題の解決にあたり，専門家相談やＡＤＲも検討しております。
HMからは早く是正をさせてほしい（交通事故で言うところの示談でしょうか？）
との要求が引き続き来ております。
しかし，示談するには納得がいかない点が多々あり，業者の対応は信ずるに足るかも含め，
お知恵を拝借できればと思います。

私たちがHMに請求したい点は

(1)(2)について（３は過度かもしれませんので・・・）
→是正は他の事業者による実施とすること。
なお，是正工事をする間の荷物の移動・保管場所ならびに生活場所の確保，その費用の負担。
（２～３日かかるようです）

(4)について
→工事監理報告において，確認ミス・虚偽の報告をしたものとして，工事監理費用の返還請求。
（建築士法に基づく，工事監理義務を果たしていないという点）

(5)について
→保証期間が１年もしくは２年と設定されている内容の瑕疵であり，現時点で請求から
約半年が経過。
●保障期間を満了すべく嘘をついた。
「嘘」という部分ですが，指摘時に「野縁の干渉のため直せない」と言われました。
後日，前述の第三者機関から「在来工法でそれはない」と助言を受け指摘したところ，
「直すつもりであった」と態度が急変。
●企業として，手抜きや不良を誤魔化しているのでは？

という部分から到底信頼などはできる状況にありません。
また，むこう10年間は無償メンテナンスを実施する契約となっていますが，
当方としては，自分たちの建築瑕疵を認めない，嘘をつき居直る業者は信頼できるはずもなく，
他の業者に依頼したいことから，その持ち出し分として，請負契約代金の何割かを慰謝料として
請求できないものかと考えております。
また，(1)(2)の是正について他事業者施工を要求したいのも同様な理由です。

現時点でHMから受けている提案は，
●照明の位置について，是正工事を実施する（指摘箇所すべてではない）。
●是正工事の期間（２日）施主は拘束され（立会？），荷物の移動もその業者が実施する。
→施主に落ち度はないのに，なぜ拘束されるのか？なぜ荷物を素人が移動するのか？
主人が仕事を休む保障は？LDKの工事でキッチンが使えないのに，子どもの離乳食は？などなど。
●是正工事は問題を起こした大工，監督が行う。
●近隣には説明文章を配布し十分に配慮する。
（その点，当方への配慮は不十分な気もします。ブランドイメージの維持でしょうか？）
●その他，詫びの一文のみ。
（担当名の文章で，社長名ではない。説明請求は社長あてにしていますが。。。）

私に業者を見る目がなく，はずれ業者を引いたことは百も承知ですし，笑いの対象でしょうが，
知見のある方の見解をいただければ助かります。

これから専門家相談やADRに発展させるうえでも助言いただければと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

回答No.3

bucyo

建築関係の仕事をしているものです。

図面通りになっていない建築物の一部を直すのは、たしかに大がかりな工事になりがちです。
だからこそ、図面通りに仕上げる意識も非常に大切であると言えます。
また、図面通りに仕上げることに対し、契約をしたわけで、現時点では契約を完全に履行されている状態とは言えませんね。

幸いにして、照明器具の位置関係が大多数を占めるようですので、大がかりな中ではマシな方とも言えます。
天井面にある、照明器具を撤去し、その部分の開口部（穴）をボード補修し、クロスを貼り替え、照明をつけ直すという工事になりますね。

1の照明器具の位置関係は基本的に図面通りに直すことを要求して良いと思いますが、位置を変更（直す）ということは上記のように撤去からボード補修及び再設置が必要で、クロスは全面に貼り替えはされると思いますが、ボードに関しては部分補修になると思われます。
また、補修状況によっては現況よりもキレイにならない可能性もあるので、我慢ならない部分と、多少はガマンができる部分に切り分けて妥協する気持ちも必要かも知れません。

2の「洗面室の壁と巾木に隙間」については、現状を見ないのでハッキリとしませんが、ボードの長さが不足していると言うことでしたら指摘し、直してもらうと良いでしょう。これも、クロスなどの手直しが絡みますので、補修のあとがわからないレベルになるかどうかは微妙です。

3のクロスの継ぎ目に関しては、たしかに人間のすることなので、ジョイント部分の隙間が完全に「0」にはなりません。
隙間が目立つところは、ジョイントコークで補修するというのが一般的で、あまり神経質にならず、手直ししてもらえば良いでしょう。

4の「図面どおりであることを確認した」と報告されている。
これは、経緯からして、そうなるでしょう。図面通りであることを確認していないと引き渡せません。

5の居直るというのは、良くないことですが、話し合いにならないと感じたのかもしれませんね。
許容範囲は「一般常識」レベルと言えます。
なかには、コンセントの高さが部屋ごとに「数ミリちがう！！」と大声を上げた施主もおりました。
ダウンライトは通常は等間隔で設置することが多いですが、場所により最適な位置に設置することもあります。
これは、図面が優先されます。

部屋芯といわれる芯からどれだけずれているのか、正方形が長方形とのことですが、それもどのくらいずれているのか。
数十センチなのか、数センチなのか、数ミリなのか。ずれは一目でわかるのか、わからないのか。
どこが、許容でき、できないところはどこなのかを考えるのが良いでしょう。

HMに請求したい点について

→是正は他の事業者による実施とすること。
なお，是正工事をする間の荷物の移動・保管場所ならびに生活場所の確保，その費用の負担。
（２～３日かかるようです）

これは、難しいでしょう。
手直しを含め、当該工事を担当したところが、施工をします。
別事業者にしたいというキモチはわからないでもないですが、現実的にはムリだと思って下さい。
また、在宅工事となるため顧客の立ち会いの下、工事を進めたいと言うことと、新たな生活環境を
2～3日の工事のために用意というのも難しいと思います。
たしかに、不便ではあるでしょうが、暮らせない訳ではないでしょうから、多少のガマンは必要です。

→工事監理報告において，確認ミス・虚偽の報告をしたものとして，工事監理費用の返還請求。
（建築士法に基づく，工事監理義務を果たしていないという点）

これも、ムリでしょう。
確認ミスで「金返せ」は無茶苦茶です。
たしかに相手が無茶苦茶なのはわかりますが、もっと無茶な要求であると思うべきです。
「なにも直していらないので、金返せ」なら、裁判で戦えるかもしれませんが。

→保証期間が１年もしくは２年と設定されている内容の瑕疵であり，現時点で請求から
他の業者に依頼したいことから，その持ち出し分として，請負契約代金の何割かを慰謝料として
請求できないものかと考えております。

これも、同様に「金返せ」なので、のめる要求ではありません。
家電の保証などでも、1～5年ていどの保証がありますが、対応が気に入らない、信用できないから他に頼むのでその費用の一部を負担せよといってものめるような要求ではありません。

建築をした業者とは良くも悪くもつきあっていく必要があります。
新築の家で、気に入らない点が多いのはわかりますが、話し合いをする上では譲歩も必要で、良い条件を引き出すためにもよく考えてお話をされるのが得策だと思いますよ。