- 締切済み
Nortonの互換性の問題を助けてください
Windows8のPCを買ったときに付録でついてきたノートンインターネットセキュリティを入れようとしたら 互換性に問題があってエラーでインストールできないとなって非常に困っています。 いれるまでにはじめから体験版の90日ウィルスバスターがあったので、その間に8.1にOSを変更したせいなのでしょうか。 いろいろ試して他のセキュリティソフトのアンインストールもしたのですが、互換性の問題がクリアできず、インストールが途中で止まってしまい。困っております。8.1でも8用のNortonインターネットセキュリティが入れられるようどうか助けてください。 互換性がなく通常モードでというのもよくわかりません。一応試してみましたが。そもそもがダウンロード画面にプロパティがないのでできません。パソコンに不慣れで困っております。8.1の画面で互換性の問題をクリアできるように分かりやすく説明していただけるとありがたいです。
- sagio
- お礼率0% (0/4)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数4
- ありがとう数6
- みんなの回答 (4)
- 専門家の回答
みんなの回答
- 2GRFXE
- ベストアンサー率40% (11/27)
>いれるまでにはじめから体験版の90日ウィルスバスターがあったので >いろいろ試して他のセキュリティソフトのアンインストールもしたのですが あなた何やってんですか? 無茶してませんか? 複数の、特に常駐監視機能があるセキュリティーソフトを複数インストールするとトラブる危険性大です。 特に最近の対策ではCompetitor Checkと言って未然にそうしたトラブル防止のために競合他社ソフトがシステムに既にインストールされていないかどうかチェックします。おそらくこのチェックで引っかかってると推察します。 各ベンダでは自社ソフトの強制アンインストールのための「削除ツール」といった専用ツールが用意されてることがよくありますからまずそういった処理をしてから再トライしてみることをお勧めします。
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2701/13651)
ウイルスソフトの完全削除はとても難しいです。ユーザーには出来ません。削除してもOSのコアにいろいろ書き込まれていて、別のソフトを入れるとバッティングします。完全削除はメーカーに頼まなければ出来ません。 一度ノートンをノートンの別バージョンに入れ替えたとき、古い方の完全削除がどうやっても出来ず、うまく動きませんでした。仕方なくノートンに頼んでやってもらいました。リモートデスクトップでOSの中をあれこれいじくっていましたよ。他人にパソコンの内部をいじくられるのは不愉快でしたが、やむを得ませんでしたよ。 だから最初から使う気がないセキュリティソフトがプレインストールされているパソコンを買ってはいけません。買ってしまったらそれを使い続ける方が無難です。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
追加 >互換性に問題があってエラーでインストールできない Windows 8.1 対応版をダウンロードしインストールします(プロダクトキー要)。 ノートン マネージメントにアクセス https://manage.norton.com/setup 製品同梱のインストールカード裏面記載のプロダクトキー入力 「次へ」 ノートンアカウント:メールアドレスとパスワード入力「サインイン」 ノートンアカウントがない場合:「今すぐサインアップ」必要事項入力「サインアップ」 「ダウンロード」 セキュリティの警告表示:「実行」や「はい」 「同意してインストール」 完了 参考URL
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
>はじめから体験版の90日ウィルスバスターがあった >他のセキュリティソフトのアンインストールもした セキュリティ対策ソフトは競合しますから一つのみインストールします。 他のソフトを(完全に)アンインストール、再起動、インストール 互換性より以前のソフトの残骸が邪魔しているのでは?(完全にアンインストール) <Windows 8.1にアップしましたが問題なく使えています>の事例:参考URL Microsoft アカウント(ローカルユーザーアカウントでなく)でサインイン後インストール
関連するQ&A
- ノートンインターネットセキュリティーの互換性
ノートンインターネットセキュリティー2011をwin8にインストールしようとしたら互換性の問題でできませんでした。 実は以前使用していたVistaに入れていたセキュリティー(有効日数が残っているので)をアンインストールしてWin8にインストールしたいのです。 方法があれば教えてください。
- 締切済み
- Windows 8
- Nortonのアンインストールの方法
先日Norton Internet securityを削除し、ウィルスバスターを代わりに入れようとしたのですが、「Norton Antivirusをアンインストールしてください」と出ました。 そこで、スタート→すべてのプログラム→Norton Internet security→Norton Internet securityのアンインストールと進んでアンインストールしたのですが、 改めてウィルスバスターをインストールしようとすると、再び「Norton Antivirusをアンインストールしてください」と出ました。 なぜアンインストール出来ていないのでしょうか? どうすればウィルスバスターを入れられるのでしょうか? 教えてくださいm(_ _)m
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 新しいパソコンにウイルスバスターをインストールできない(互換性の問題の
新しいパソコンにウイルスバスターをインストールできない(互換性の問題のため) パソコン初心者です。 今までWindows XPを使ってきました。 ウイルス対策ソフトとしてはウイルスバスター2005をCD-ROMよりインストールし、 更新を重ねて現在までウイルスバスター2010を使用してきました。 このたびWindows 7の入ったパソコンを新しく購入したので、 そっちにウイルスバスターをインストールしようとしたところ、 「 このプログラムは互換性の問題のためブロックされています 」 と表示されました。 “PC-cillin Internet Security”との互換性に問題があるとのことでした。 このような場合どうしたらいいのでしょうか? どなたかご存じの方、お教えください! ちなみに、古い方のパソコンからは、もうウイルスバスターはアンインストールしました。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- Norton Internet Security Onlineのライセンス問題
当方、YahooBBのBBセキュリティ(Norton Internet Security Online)を利用しています。1週間ほど前からこのノートンが壊れ続けて?います。 PCを起動したり、インターネットに繋いでいるとNorton Internet Securityがリスクありに変化し、確認すると「Norton Internet Security Onlineの問題を解決するにはアンインストールして再インストールする必要があります。続行するためにアンインストールをクリックしてください」と提示されアンインストールを余儀なくされます。 先週から5回ほどアンインストール、再インストールを繰り返しています。 ライセンス、PIN番号には問題がなく再インストールは可能です。ウイルスチェック、スパイウェアチェック、HDDのエラーチェックも行いましたが、問題はありません。 こう頻繁に再インストールするのは非常にめんどくさいので解決策が分かる方おられましたらよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Nortonのアンインストール方法
現在、ウィルスバスター2009を使っています。2008も使っていましたが2009にしたとたん、アップデート画面が文字化け状態になりました。2008は問題なかったのですが。 トレンドマイクロに詳しく訊くと、Norton SecurityとSymantecがインストールされている可能性があるとのこと。確かに昨年、Norton Internet Security 2008のインストールに失敗し、バスター2008に変えたのですが、そのときNortonのアンインストールがきちんとされていなかったのでしょうか。 でも、スタート→すべてのプログラムの中には見当たらないし、コントロールパネル→プログラムの追加と削除にもありません。ただ、ファイルとフォルダを検索したらNortonやSymantecと名のつくファイルがいくつか見つかりました。単純にこれらをすべて削除すればよいのでしょうか? お分かりの方、なるべく解りやすくご説明いただけると助かります。 OSはWindows XPです。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Nortonは削除済みのはずが?
ウインドウズVISTAがプレインストールされたパソコンを1ヶ月ほど前に購入しました。 そのPCには、Norton Internet Security 90日お試し版がインストールされていましたが、ウイルス対策ソフトは、長年使ってきたウイルスバスターに、変更しました。 その時にウイルス対策プログラムの競合を避けるため、Nortonは、アンインストールプログラムをダウンロードして、アンインストールし、完全に除去できたと思いこんでいました。 しかし、本日5/3コントロールパネル→セキュリティーセンターのファイアーウオールの状態をみてみると、Norton Internet Securityとウイルバスターの両方が有効となっています。 他にも、インストールされたウイルス対策プログラムでは、Norton Internet Securityとウイルスバスターの両方が有効と表示されます。 インストールされたスパイウエアプログラムでは、Norton Internet Securityが、最新版ではありません、となって表示されています。 まだ削除できていないのでしょうか? それとも表示だけが残っているような?? なにか、行える対策はあるのでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートン のアンインストールのやり方について
9年間ヤフーの月600円くらいのノートンセキュリティに入っていたのですが、今月の末でヤフーを解約する事になりそのセキュリティも解約と言う事になりました。 なので、新しくノートンのセキュリティソフトを買ってきたのでインストールしようと思ったのですが、今すでに入っているノートンをアンインストールしないといけませんよね? 今まで何かをアンインストールした事がたぶんないので、違う何か大事なものまでアンインストールしないかとても心配です。 今アンインストールするための画面を開いてみたら、ノートン関係のは『norton internet security』 と 『norton online backup』というのが2つありました。 他にノートンと書かれたものは見当たらなかったのですが、この2つをアンインストールして大丈夫でしょうか? これをアンインストールした後に、買ってきたソフトを入れて説明に従ってインストールでよいですか? windows7 です。 宜しくお願いします
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security2007のアンインストール
Norton Internet Security2007からウイルスバスター2008へ乗り換えようと考えています。 この場合、Norton Internet Security2007は、どのようにアンインストールすればよいか教えていただけませんか?
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- Nortonを入れようとしたら
WinMeにNorton Internet Security2005をインストールしようとしたら 「以前のインストールまたはアンインストールが完了したけれども再起動が必要であることを検出しました。コンピューターを再起動してからセットアップを再起動してください。」と出ます。 それでその通りにするのですが同じ結果になります。 この操作の前にウイルスバスターをアンインストールし、それはしっかりできました。 シマンテックのエラー一覧を見てもないのですがどうしたらインストールできるでしょうか。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- Nortonを削除したいが残っている
以前にNorton Internet Securityをインストールして使っていましたがウイルスバスターを使うことにしました。Nortonをアンインストールしたつもりが、残っているためにウイルスバスターがうまくインストールできないとウイルスバスターのサポートセンターで言われました。 ファイアウオールがうまくインストールできないようです。 そこで質問です。 1)コントロールパネルのサービスではNortonはどういったサービス名なのか、いくつくらいあるのか 2)デバイスマネージャのプラグアンドプレイではないドライバにはどいういったドライバ名であるのか、いくつくらいあるのか 以上について、Nortonのバージョンによって違うかもしれませんが、今使っているバージョンで分かる範囲で教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア