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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:オークション発送してしまった後にキャンセル希望)

オークション発送後のキャンセル希望と対応について

6AV6の回答

  • 6AV6
  • ベストアンサー率56% (69/122)
回答No.3

No2氏に一票 >ヤフオクでは性善説はまったくアテになりませんので、 ふーん もう止めたら 

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