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ソフトバンクのサポートは最悪？要約内容まとめ
te2kunの回答
ソフトバンクの対応の悪さは今に始まったことではありません ショップがなにかしたら、すべて、ショップが勝手にしたことだ～ってのがソフトバンクモバイルの回答です 私も何回かイヤな思いをしたことがあります 日本語が通じない店員がいますｗ 担当者を出せと言ったら、声と性別と名前が変わった人が、私が担当者です。って出てきた時には唖然としましたｗ 解約の時にももめたことがありますけどね。 ソフトバンクグループからのDMに同意するしかないのか？って質問したことがあります ショップは出来ない。客船も出来ない。 客船に、なぜ、DM送信に同意するかで”Yes”か”同意する”の２つしかないのだ？ってクレームを入れたことはあります 消費者センターにいって、ソフトバンクモバイルの本社に問い合わせたら、”ショップが勝手にしたことです”って回答が返ってきましたｗ ソフトバンクモバイルは、コスト削減のためにサポセンを宮城県の仙台市近辺に設置しております 関東やそれ以外の地域も宮城県につながるので、全員に同じガイダンスを流しているのでしょう 契約者が亡くなったなどで、死亡診断書などを提示しての解約だと、割賦契約の残債や解除金が免除されます ただ、名義変更したら、解除金が発生するってことになります
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お礼
早速の回答、ありがとうございます。確かに２番目に電話に出た男性は、「僕は宮城県出身です」と言ってました。出身だけでなく、実際に住んでいるのかもしれませんね。 私も実は、あまりに同様の意見が多かったら、消費者センターに電話相談してみようと思い、ここに書き込んだのです。すでに相談されていて、そのような回答だったのですね、、、、。 いろいろとご親切に、ありがとうございます。
補足
te2kunさんwrote ＞契約者が亡くなったなどで、死亡診断書などを提示しての解約だと、割賦契約の残債や解除金が免除されます ただ、名義変更したら、解除金が発生するってことになります te2kunさんのおかげで、とても重要なことを確認することができました。（いま、解約を代行した者とようやく連絡が取れまして）、ショップではやはり、死亡診断書の提示により、解約金は０円だったそうです。 これって、サポートセンターの言うとおりの手続きをしていたら、余計なお金を支払うことになっていたってことですよね。 詐欺じゃないですか、これじゃ。 被災地支援どころか、弱者からお金を巻き上げようとしているとしか、思えなくなってきました。表向きのイメージと、実体は全く違うということが、だんだん明確になってきました。