間違い電話によって怒られてしまった新入社員の対応

質問

• 新入社員・女・２０代が間違い電話をかけて相手を怒らせてしまった経験について相談しています。お客様に電話で書類の返送をお願いした際、間違った番号にかけてしまったことが原因で相手に怒られてしまいました。自分のミスに気づいた後、謝罪しましたが相手は怒り続け、最終的には店に来ると言われてしまいました。現在は怖くてしょうがない状況で、どのように対応すればよいかアドバイスを求めています。
• 新入社員・女・２０代が間違い電話によって相手から怒られる経験をしたと相談しています。自分のミスに気づいた後、謝罪しましたが相手は怒り続け、最終的には店に来ると言われてしまいました。上司に相談した際には「気にしないで」と言われ、まだ気にしている状況です。どのように対応すればよいかアドバイスを求めています。
• 新入社員・女・２０代が間違い電話によって相手から怒られる経験をしたと相談しています。お客様に電話での書類の返送をお願いしようとしたが、間違った番号にかけてしまったことが原因で相手に怒られてしまいました。自分のミスに気づいた後、謝罪したが相手は怒り続け、最終的には店に来ると脅されてしまいました。新入社員であるため、経験が浅く、この経験によって心を乱されていると述べています。どのように対応すればよいかアドバイスを求めています。

回答No.2

bleablea

くだらないストレス発散をする中年が増えました。
人間は、老年期に近づくと、理性というものが退行して幼稚化していきます。
60過ぎれば3才と大差ないとも言われます。一般論ではなく、くぐれば出ます。
そして現在のこういう中高年は、ろくな倫理教育を受ける事なく世の中に放たれ、若いうちは上から押し付けられておとなしくしていましたが、そういった世代が死にいなくなると、その低い理性と低い倫理観、そして無意味にデカい態度をとるようになりました。
こういった連中はヤカラ以下です。通らない理屈とわかっていながらの行動ならまだ良いのですが。
対面すると物が言えない人間です。ですから電話でクレームを入れます。
結論として、相手にしないでいいです。どうせあなたより先に他界します。こんなのに関わっていたら、気に病んでいたら、若い、という連中には持ち得ない、そして連中が味わえもしないで無してしまった、羨みの対象である非常に尊いものを無駄にしてしまいますよ。
ジジイのやっかみ。ストレス発散。
どうぞお越し下さい、でいいですよ。どうせ来れる顔を持ち合わせていませんし、来て上司に対処してもらい、赤っ恥でなく、青くなる程の恥をかかせてやればいいんです。
中高年が死なないと世の中良くなりません。

お礼

回答ありがとうございました。
次の日、いつ怒鳴り込んでくるかと
ひやひやしながら仕事しました。
こちらのミスで大変不愉快な思いをさせてしまったのは申し訳ないのですが、ストレス発散方法は変更していただきたいものです。
くよくよせず、そういう人もいることを念頭において接していきたいと思います。