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買った機械のメンテナンス不足と売り手の不誠実さについて
- 知人の紹介で購入した機械のメンテナンス不足により、修理費が高額になりました。
- 売り手は重要なメンテナンス作業の説明や資料を提供せず、買い戻しも断られました。
- 売り手の行為は詐欺に該当する可能性があり、法的な問題があるか相談したいです。
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質問者が選んだベストアンサー
＞質問を一般論化すれば、機器を正常に使用し続ける条件に、 ＞一般人には出来ない事項が含まれる事が解っているとき、 ＞それを説明しないで売った場合、 ＞違法性はどの程度あるか、となりますが。 繰り返しになりますが、 先ほど一眼レフのカメラを例に挙げましたが レンズやカメラ本体を素人が修理することは 困難でしょう。 しかし、しっかりメンテナスしなければ 長く使うことは困難です。 カメラを購入するときにそんなところまで 説明はされません。 ということは、 一般的に違法性はないという結論になります。 取扱説明書と保証書があるだけです。 この内容でしか保証されません。 従って、仮に訴訟を起こしても 勝てる見込みは低いでしょう。 ただし、 ＞返品された新古機を少し手直しして貰って助かったこともあって、 ＞正式に取り交わした書類は領収書だけです。 ＞修正前の保証書はあり、注油が要るとは書いていません。 ＞保証期間は10年です。手直ししたのでこの保証書は無関係、と言われました。 この手直しは、そのメーカーが行ったのですか？ その時、保証についてのやり取りが文書で残されていますか？ そのメーカーが手直しを行い、保証についても有効であることが 記載された文書が残っていれば、突けるかもしれません。 （文面から察すると無さそうですが…） また、 元来の保証書が10年間ということは、 それが製品がメンテナスフリーでも正常稼働する期限です。 10年使っていますから、ある意味非常に正確ですね。 これ以上は保証されません。 ここに違法性はありません。 ただし、メーカーの証言として ＞20年は大丈夫、と言われて買ったのですが この文言を記した文書相当のものが残っていれば、 多少は突くネタになるかもしれませんが、 それならば、その時に保証書を20年にしてもらうなり、 相当の契約文書を結ぶべきだったと思います。 以上を勘案すると違法性を問うには材料不足と考えます。
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何をするどんな機械なのか全く書いてありませんが、十中八九売り手に違法性はありません。 100万円という価格から、一般家庭で使うものでは無く、業務用の機械だと思われます。 「軸受」という用語がでてきますので、回転機構のある機械だと思われます。 という前提で考えますと、 このような機械の取引は、一般的に売り手も買い手も素人じゃないんですから、いちいち「定期的に軸受に注油してください」などと説明する事はありません。 軸受と言うものは定期的に注油しなければならない物であり、使っていれば摩耗する物であり、摩耗が限界値を超えたら交換が必要というのは、回転機構を有する機械を業務で使用する人なら常識だからです。 そして、自分でその様な保守点検ができないのなら、できる人にお金を払ってやってもらうのが常識です。 ただし、この機械は価格は高いけど実は一般家庭向けの機械である。とか、この機械には、他の同種の機械では絶対に使用しない回転機構が入っている、と言うのならば話は変わってきます。 「20年は大丈夫」と言われたそうですが、あくまでも「大丈夫」ですね。「保証します」ではありませんね。 工場用の機械の中には、20年や30年の保証という物も多々ありますが、そういう機械は半年に一度の通常点検、年に一度のメーカーによる分解点検の実施などを条件付けていたりします。メンテナンスフリーではありません。 気になるのが、NO2氏へのお礼に書かれている内容です。 > コロンブスの卵的な使い方をしているのでモノは勘弁して下さい。 もしかして、製造者の想定用途外の使用をしているのでしたら、ますますあなたが不利になりますが。 何をするどんな機械なのか、メーカーや使い方なども補足いただければ、あなたに有利なネタが出てくるかもしれません。
- ts3m-ickw
- ベストアンサー率43% (1248/2897)
「注油は聞いた様に思う」のにメンテナンスを怠ったのは質問者さんの落ち度ですね。 機械にメンテナンスが必要なのは常識で、自分でできないのなら保守契約を結んで保守してもらうべきでした。 読んでいないかもしれませんが、機械に付属の取扱説明書にメンテナンスの必要性と説明が書いてあることでしょう。 裁判しても勝てる見込みはありませんし、自業自得と諦めるしかないです。 なお、ネジを外して注油するくらいの作業は素人でもできることです。 トルク調整のできるトルクドライバーって工具も容易に入手できますので。
お礼
ありがとうございました。
説明責任はありません 半額で引き取る義務もありませんし。 違法なところは何もありませんから 使わないのであれば泣き寝入りです。
お礼
ありがとうございました。
補足
常識的に、技術者にはできるが一般人には出来ない事があります。 今回の件で、注油をしなかったのは私の手落ちですが、注油するのに結構難しい作業があります。この作業は私には出来ないし、この機械を入れた直接の経済効果は、15年程度の償却でバランスします。格好が良いし、友人の進めもあって買ったのですが、難しい作業が条件なら、保守を頼む事になり余計な費用が発生するので、まず買いません。 法テラスの弁護士は、買うとき、売り手、買い手が夫々、メンテナンス内容と耐久性をどの程度理解し合っていたかが重要で、法的にはその証拠が要る、の意見だと、私は理解しました。 質問を一般論化すれば、機器を正常に使用し続ける条件に、一般人には出来ない事項が含まれる事が解っているとき、それを説明しないで売った場合、違法性はどの程度あるか、となりますが。 実際はこんな大げさな事ではないのですが。 よければ教えて下さい。
- watecolor1969
- ベストアンサー率41% (62/150)
10年使ってしまったものを 半値で引き取ってもらうのは 一般的に難しいでしょう。 一般的にはどんな機械にも 取扱説明書、保証書、売買契約書、保守マニュアル 等が存在すると思います（例：自動車、PC、プリンタ、オートバイ、カメラ）。 一眼レフカメラなどは保守をしっかりしないと、レンズにカビなどが はえて使い物にならなくなりますが、購入時にそのような説明を受けることは稀でしょう。 オートバイなどはサービス（保守）マニュアルは昔は別売りでした。 購入時にそういうものがあることの説明を受けることは稀だと思います。 一般的に機械のみならず製品には寿命があるというのは半ば一般常識と考えます。 逆にそのような高価な機械を購入する場合は 購入者が気をつけなければならないことをしっかり聞く・文書でもらうなど 注意するのも半ば常識ではないでしょうか？ ＞確かに注油は聞いた様に思うのですが この時に質問者様はやり方や依頼する場合の費用等の疑問はわかなかったのでしょうか？ 私ならしつこい位に聞きますが・・・。 特に一般的な素人ユーザー向けではなく、プロフェッショナル向けの製品を購入する場合は 何度でも相手が嫌がるぐらい聴き倒します。 ネジ締めのトルク管理は、よほど厳密さを求められる部位でなければ ホームセンターで売っているトルクレンチとネジ頭にあったボックス等 を使えば素人でもそれほど難しいものではありません。 さて、とはいえお困りのご様子。 今できることは、購入時に取り交わした書類一式の再確認です。 特に保証書の記載事項は念入りに確認してください。 あとは法テラスなどで相談してみると良いと思います。
お礼
友人の紹介だったし、返品された新古機を少し手直しして貰って助かったこともあって、正式に取り交わした書類は領収書だけです。修正前の保証書はあり、注油が要るとは書いていません。保証期間は10年です。手直ししたのでこの保証書は無関係、と言われました。 交換部品は数万円？との事ですが、解体修理して調整する費用などで50万円までは掛からないと思うがやってみないと解らない、でした。この費用はボッタクリと思うのですが、別の人に頼める内容でもありません。 法テラスには相談しましたが、この違法性はケースバーケースだろうから、詳しく聞かないと判断できない（これは理解できます）とのことでしたが、対応してくれた弁護士からは、訴訟してでもヤルかどうか私の覚悟をそれとなく聞かれたので、お礼を言って終了しました。 最初はありがたく思ったのは間違いないので、寿命が10年だったと思い直すのが妥当なのでしょう。 どうもありがとうございました。
駆動する装置がメンテナンスフリーで１０年も２０年も持つはずありませんよ。 車だって時計だってミシンだって、メンテするでしょ？自分でできないなら定期的に専門店へ持ち込むべきです。 機械は経過年数も去ることながら、どれだけ稼働させたかです。まったく利用せず１０年放置しても壊れるし、２０年分の作業を１０年続けたら壊れますよ。 で、モノはなんですか？
お礼
コロンブスの卵的な使い方をしているのでモノは勘弁して下さい。 壊れたのは少し動く部分だし20年は大丈夫、と言われたのでそう思い込んだのですが・・・。 ありがとうございました。
- AkiraHari
- ベストアンサー率19% (255/1313)
普通の商品は保証期間1年です。10年も使っていて、いらないから半額で買い戻せなどあり得ないでしょう。 それほど相手の態度が気に食わないのであれば裁判でもなんでも起こしたらいい。負けるのは目に見えてますけど。
お礼
ありがとうございました。
お礼
おっしゃる通り、記録があれば、ですがあとの祭りです。 紹介してくれた友人は、今も友人ですし、この機械が無かったら手の打ち様が無い訳でもないので、諦めます。 法テラスの相談で失望した事もあって、大人気ない相談をしてしまいご迷惑をおかけしました。 どうもありがとうございました。