- ベストアンサー
オークショントラブル
オークションに出品したのですが、カテゴリ、表題、写真等は問題なかったのですが、商品の詳細をかいた際に商品名のみ 間違えて別の商品の名前を記述してしまってました。 商品の内容はカテゴリ、表題等と一致しております。 落札者様に 指摘を受けて気づいたのですが 落札者様は間違えて書いてある商品と、記述内容のものと２つとも 送るべきだと言われます。 間違えて書いた商品は私自身が 別で落札するなどとしか手段がないのですが、 ２つともおくらなければいかないでしょうか。。。。
- micky-lapin
- お礼率64% (32/50)
- ネットトラブル
- 回答数6
- ありがとう数4
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
その他の回答 (5)
- hirama_24
- ベストアンサー率18% (448/2473)
送る必要はありません。 一つだけで十分です。 一つだけで応じないんだったら取引を中止（相手都合でキャンセル→ブラックリスト入り） で終了 あとは、ちゃんと記述して再出品すればいいだけです。
お礼
府に落ちない感じでしたが 皆様の意見を参考にお伝えしたところ 無償で譲る&謝罪文で納得していただけました。 ありがとうございました。
- satoneko88
- ベストアンサー率33% (13/39)
私もオークションをやってますがたまにこの手のクレーマーがいますよね。 何も言わずにキャンセルするのが良いです。こちらの手違いによりお詫びを申し上げたところ賠償として無償で商品を渡すように言われたのでお断りさせて頂きました。とザックリ切るべきです。向こうはビタ一門も払ってないのに2つともよこせなどとはせこ過ぎます。 悪い評価がついてしまうと思いますが、諦めましょう。
お礼
返信ありがとうございます。 前からオークションをやってますが こんな方は初めてでした。 謝罪と謝罪に値するものの提示で渋々といった感じでしたが なんとか話がついて良かったです。
- OKWavex
- ベストアンサー率22% (1222/5383)
- ninny3
- ベストアンサー率38% (157/405)
2つ送る必要はありません。 誤解を与えてしまったことは謝罪して、本来の取引ができないようであればキャンセルでしょうね。 #ミスにつけ込む確信犯な感じがしますね。
お礼
お返事ありがとうございます。 何度か謝罪文をお送りしてるのですが 謝罪を証明できるものを見せてほしいと言われてます。 まだ入金もいただいてないので 本来落札いただいた商品分を無料で 送らせていただく形をおねがいしてはいるのですが。。。 キャンセルとかもできたんですね。
- kadakun1
- ベストアンサー率25% (1507/5848)
クレーマーに当たりましたね。 写真等を見れば、説明の商品と違うのは一目瞭然ですから、わざと落札したのでしょう。 まだ、何もしてなければ「取り消しさせていただきます」とするしかありません。 入金されてしまっているなら、返金（入金金額＋振込み料）しましょう。 それ以外は対応する必要も無いです。 何を言われても「すみませんでした、取り消し（返金）します。」と。。。。 よけいな事は言わずに。 あまりしつこいようなら、経過（対応含む）を詳細に書いて、再度投稿してください。 いま、どの段階なのか分からないと答えようも無いので。
補足
落札いただいてから文面のやり取りだけで、まだ 入金もしてもらってない状況です。 謝罪文と誠意を見せて下さいとのことでしたので 本件の取引分の落札されたものを 無償でお渡しすることを提案し 相手様の答えを待っている状態です。
関連するQ&A
- オークショントラブル
ボクは出品者の立場です。 出品をし、質問もちゃんと受付ました。嘘偽りなく答えたりもしました。 ただその出品は出品者と落札者で感覚的な違いをうみやすいものでした。そう思い、商品説明にもできる限り違う意味にとられないよう書いたのですが、落札者がクレームをつけてきました。つまり、落札者自身が予想していたものと違うじゃないかというものでした。 そのオークションにはノークレームノーリターンと記載し、商品自体不良品でもありません。 この場合ボクは悪いのですか？？ 困ってますのでホントお願いします。
- 締切済み
- インターネットビジネス
- オークションのトラブルについて
先日、某オークションで商品を落札しました。 出品者からの連絡を待っていたのですが、しばらくしてから、商品はありませんすみませんというような内容の連絡が来ました。 落札して買う気マンマンだったのに、あっさりありませんと言われたので、かなり腹が立ち、すぐに悪い評価を付けました。 すると出品者は、連絡もなくすぐにこんな評価をするなんて心狭い、みたいなことを言って逆ギレしてきて、こちらにも悪い評価をつけ返してきました。 落札したのに商品がないのはおかしいと思ってこの評価を付けたのにまさかこんなことになるなんて本当にびっくりでした。 その後の連絡でも、そんなに欲しかったらこんなとこで買うなとか、人間小さいとか、色々言われました。 かなりムカついていたのですが、相手は評価が下がるのがどうしても許せないらしく、こちらも逆恨みされても怖いと思ったのでどちらでもないに評価を付け直しました。 急に落札を取り消されたときに悪い評価を付けるのは当然だと思っていたのですが・・ ちなみに、もちろん落札した商品を買うことはできていません。 こういうときにはどのような対応をしたら良かったのでしょうか。 あるいは、今からできることがあったら教えて欲しいです！！ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでトラブルになりました、どうすればいいでしょうか助けて下さい。
わたしは出品者です。 海外のプラダで直接購入したバッグを使用しないので出品しました。 落札者様からの質問でGカード（保証書）が付いているのかとあり 私は付属していますと答えました。 しかし落札後に落札者様からGカードが付属していないとの連絡があり 自分でも確認したところ、私の勘違いでやはり付属していないことが 判明しました。 その旨を落札者様に伝え、申し訳ございません私の間違えでしたと 謝罪をいれました。 しかし海外のプラダ購入した間違いのない本物ですので 安心して下さいと伝えました。 しかし落札者様から内容と違うので返品するから返金してほしいと連絡がありました。 私は過去にオークションでイメージと違うからという理由で返品を受けたことがあるのですが、 返品で返ってきた商品が偽物だったという嫌な経験があり それ以来、いかなる理由であっても返品、返金に応じませんので、 不安な方は入札をしないで下さいとオークションの説明欄に明記しております。 私は返品、返金はいかなる場合も受け付けないと書いているので 返品、返金は申し訳ないのですが、受けることが出来ないと 落札者様に伝えました。 落札者様は内容と違うので返金しろ、じゃないと法的手段をとり損害賠償をとるとすごんでこられて…。 私としては、商品は間違いのない海外プラダ購入の本物で、Gカードが付属していないだけで返金に応じることは出来ない、 もし疑うのあれば鑑定に出して頂いても構わないとも伝えましたが全く聞き入れてもらえず。 こちらもまた偽物が返ってきたら嫌なので返品は受ける気はないのですが この場合、法的手段を取られたら私が悪いのでしょうか、 私のいかなる場合も返品、返金を受け付けないという明記は法的に 効力はないのでしょうか？ 落札者様は先に返金してこい、それから商品は返すといっていますし 余計に返品に応じるのが不安で嫌です、 このまま法的手段を取られて裁判で話を付けてもいいのかとも最近は思っているのですが？ その場合、損害賠償をかなりとられるのでしょうか…、 どうしたらいいですか？皆さんのご意見を聞かせてください。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- オークション
- 楽天オークションでトラブル
初めて質問させて頂きます。 先日、主人が気に入った商品が楽天オークションに出品されていたので落札しました。 落札価格は１１０円です。 出品者に送料が２０００円かかると言われたのですが、福袋的な要素のある商品なので、特になにも変に思いませんでした。 しかし届いた商品は、一片３０センチにも満たない小さな段ボール箱に入っており、兵庫県からゆうパックで送られて来ていたので送料を調べると、８００円で足りることがわかりました。 すぐに送料の差額の返金に応じるように連絡をいれ、出品者も了解しました。 それとは別に今回の落札した商品は、出品者が出品物として載せた写真に欲しかったものが含まれていたので落札したのですが、写真に載せてた物はひとつも入っておらず、出品者に詐欺行為だと訴えました。 ですが私は間違いなく入れたとの一点張りです。 詐欺行為についてはこの際置いておきますが、送料の差額の返金に応じてもらえないと納得いきません！！！ ちなみに出品者は匿名発送？をしていて身元がわからず連絡したくても出来ない状態です。 わかりづらい文章で申し訳ありません。 初めて故、お力添えをして頂きたく思います。よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークション商品のトラブルについて 出品者です。
yahooオークションに中古ビデオを出品しました。 レンタル落ちの商品で、全部をチェックする時間もありませんので、 最初の５分だけチェックして出品をしました。 オークション文章には、 ・レンタル落ちであること ・最初の５分しかチェックしてないこと ・画像の乱れがある可能性があること ・文章をしっかり読んで、その上で入札をしてほしい ということを明記して出品しました。 さらに、 その商品のオークション平均落札価格より安価で出品し、商品の不安があるための安価出品であることも記載しました。 商品到着後、 そのビデオが不良品であるので、 全額返金の上、返品したいというメールが来ました。 ビデオ販売をしているのなら、わかって当たり前の落ち度であるとのことでした。 文章を読んで落札してくださったんじゃないんですか？ というメールを送ると、 いいわけはいいので、返金するか、しない場合は 法的手段をとるとのメールが来ました。 この場合は、 返品に応じるべきでしょうか？ 法的手段とは具体的に何でしょうか？ ちなみに 商品の落札価格、手数料、送料等で 3000円ほど要求されています。
- 締切済み
- その他（法律）
- オークショントラブルで困っています！
こんにちは、いま、オークショントラブルで困っています。 状況をまず説明すると、私は6700円という額でゴム靴を落札しました。 3/3に商品を落札、翌日お支払いし、お品物は3/5に届きました。 お取引自体はとてもスムーズに行われたのですが、商品説明には一切記載のなかった大きなえぐれたようなキズ、破損がありました。 出品者様の説明はこうです↓ 『使用回数は私は１度のみで、ＵＳＥＤで購入しているため使用感があります。１箇所ラバー部分に破れがあり補修されています。はくぶんには問題ないですが神経質な方はご遠慮ください。格安出品ですのでノ－クレームノーリターンでお願いします。 』 そして破れということについて質問をしたところ『写真はうまく取れずにUP出来なかったが、前部分が補修されている』とのことでした。 しかし実際は補修と言えるものではなく、ボンドで止めてある だけだったので、試着したとたん切れてしまいました。 いったんは自分自身で修理屋へ出向き、 補修を依頼しましたが、補修は不可能な破損。との返答でした。 その旨を出品者様に伝え、返品をお願いしたところ、 『商品に対する価値観の違い』ということで受け付けてもらえませんでした。 そこで出品者さまの過去のお取引などを見てみると、 （本当ならば入札前に細かく見ておくべきでしたが） 悪い評価は６くらいしかないものの、出品者さまご自身も この靴をオークションで落札されていたんです！2500円で！ そして前出品者様の説明には破損部分の写真もあり『右足の前部分がちぎれてしまっています。ボンドで止めてありますが不安定です。』 とキチンと説明されていました。 それを見たことを説明し『商品はお返しするので、せめて出品者様が落札された額2500円はこちらが負担して、差額4200円でもご返金いただきたい』と提案しましたが断られました。 お互いにメールでのやりとりは感情的なものでなく続けていますが、 『ノークレーム、ノーリターン』『価値観の違い』『商品説明が伝わらなかったのは残念』『貴重なお品なので価値を見出してほしい』などと断られています。 私にとって6700円という額はけっして安いものではなく、まして破損してもう履けないものに支払ったと思うとあきらめきれません。 何かいい方法はないでしょうか？？ このまま泣き寝入りするにはあまりにも悔しすぎます... どうぞルールに詳しい方教えてください。 よろしくお願いいたします！
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでのトラブルは・・
ヤフーオークションで「一年保障をお付けいたします」との事だったので１１０００円の商品を落札したのですが、３ヶ月程で壊れてしまいました。 それを出品者に取引ナビから連絡したのですが一切返事がなし。 仕方がないので評価の方から連絡したら他者に見られるのが体裁が悪かったのだと思いますが、やっとナビの方に「どんな状態か教えてください」と連絡がきました。 そして商品の状態を伝えて返事を待っていたのですが、それきり連絡が来ず商品ページも消えてしまいナビからも評価からも連絡ができなくなってしまいました。 相手は現在もオークションで出品しているので 質問欄から こちらに連絡をくれるよう何度も問いかけていますが もちろん返事は一切なし・・ 出品者の電話番号はわかっているのでかけてみましたが出てはもらえません。 こういったオークションのトラブルの場合、法的手段はあるのでしょうか？ 出品者のズルさを考えると泣き寝入りはしたくありません。 どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- Yahoo!オークションでのトラブル
質問させて頂きます。 前にヤフオクを利用して音楽CDを落札し、商品も届き、それまでは 良かったのですが、商品を開けて見るとCDに傷だらけです。 傷だらけではいけない理由がありまして、 私はこのオークションが終わる、2，3日前にその出品者に CDの傷の具合(出品ページには印刷面しか写ってなく)を質問し、 確かめて貰いました。 出品者は「CDには傷は無いと思います。」 と回答を頂きました。 その上で私は落札したのですが、言っている事が異なり 商品届いた後クレームのメールを出品者に送りました。 私は返金してほしい。と、 ですが出品者は謝るばかりで返金には応じてくれません。 後々にはメールを送っても返事すら頂けない状態に。 まとめますと、 私はオークション上で言っている事が異なるから返金を求めてます。 それに対し、出品者は返金に応じず。 2千円位の取引ですが簡単に見過ごす訳にはいきません。 電話という手段もありますが、余計揉め事になると困るので 使用しない方向です。 ちなみにオークションの出品ページにはノークレーム・ノーリターン 又、返金無し、とは書かれていません。 この場合は弁護士等に相談が有効でしょうか。 又その他ありましたら教えて頂きたく質問させて頂きました。 長々となってしまい申し訳ございません。
- 締切済み
- オークション
- オークションで。
おとつい、とあるオークションサイトでゲームソフトを落札しました。 終了すると、出品者・落札者にそれぞれの連絡先が書かれた、メールがきます。 出品者さんの方から、メール来るだろうと思っていたのですが、一日経ってもメールが来ないので、 こっちから『送料や、配送方法はどうします？』と言う旨のメールを送りました。 それから、出品者さんからメールが返ってきましたが、その内容は 『すいません、べつのところで売れてしまいました、本当にすいません』 だけが書かれた内容でした。 商品の説明には一切『他所でも同時出品している』等の記述がありませんでした。 商品自体は、それほど重要なものでもないので別に困りはしませんが、 あまりにも自分勝手な行動だったので、こちらから『そういうことは絶対止めてください』 と注意のメールを昼に出しましたが、返事はまだです。 皆さんの中で、このような経験をした方いますでしょうか？ また、こういう自分勝手な理由でキャンセルする出品者に対処する方法などないでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- オークショントラブルについてです。
オークションで車を出品し車両引き渡しから2週間程してから落札者から「3か所が動作しない所がある。商品説明にも書いていない。修理代金として8万円の値引きをしてくれ。じゃないと詐欺だから法的措置をとらせていだたきます」と言われました。指摘された箇所は私は出品する時には問題なく動いてたと思うのですが一カ所に関しましては全くわかりませんでした。指摘された箇所は「車検や走行には全く関係のない所」であり、出品時に「ノークレーム・ノーリターン」「車検を素通しできる」と記載しました。「値引きできないのなら、車両を戻す。その際、陸送費の往復分を支払ってもらう」と言われました。私は値引きに応じるべきなのでしょうか?それとも訴訟で対応すべきなのでしょうか?よろしくお願いします。車両は20年程前のものです。落札者とのやり取りは電話です。
- 締切済み
- オークション
お礼
お返事ありがとうございます。 同時に２つ出品したために 内容分の１行を間違えてしまいました。（優待券ですが金額的に全く異なるものです。） まだ入金もいただいてない状態です。 相手様は誠意を見せてほしいとのことですので 皆様の意見を参考にさせていただき 穏便にすませたいのですが。。