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保険切替時の説明不足で被った不利益と対処方法
rokutaro36の回答
- rokutaro36
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（Ｑ）相談機関はやはり生命保険協会、国民生活センターなんですね。 国民生活センターは保険に詳しいのでしょうか？どちらに相談するべきか悩んでいます。 （Ａ）順番としては、生命保険協会でしょう。 身内なので、保険会社に甘いという話もありますが、 逆に、身内なので、ここの決定には、保険会社は従います。 （Ｑ）保険法第３００条違反は、業務の停止や１年以下の懲役か罰金が科せられるのかと思いましたが違うのですね。悪質な時はありえるという話でしょうか。 （Ａ）例えば、犯罪を犯しても、執行猶予や起訴猶予になる場合が あるのと同じです。 罰則規定があるから、何が何でも、罰するということはないのです。 （Ｑ）文書はこの日まで送るようにと指示するべきだったかと少し後悔しています。 （Ａ）相手に日時を指定させてください。 質問者様が日時を指定して、返答を強要する権利があるのか どうか、はっきりとしません。 ならば、相手に決めさせればよい。 時間がかかり過ぎたり、曖昧だったら、質問者様が指定すれば良い。 また、相手が決めた日時を相手が破るならば、 それこそ「誠意がない」と言う証拠になります。 （Ｑ）頭に来て感情的になりがちですが冷静に対処するよう努力します。 （Ａ）質問者様が感情的になって、 「もういい、解約する」と言ってしまえば、それで終わり。 そのためにも、「やり取りをしない」のが一番なのです。 ある日は、保険会社の言い分だけを聞いて帰る。 ある日は、自分の言い分だけを言って帰る。 こうしておけば、感情的にはなりにくくなります。 やり取りをするから、感情的になるのです。 極端な話、言葉を一切交わさずに、メモのやり取りをする というぐらいの気持ちで臨むべきです。
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