マンション管理会社の対応が最悪で困っています
私の住む賃貸マンションの管理会社の対応が酷くて困っています。
まず入居時に、宅建主任者では無い人間の重要事項説明から始まり
定期借家契約の説明もありませんでした。
他にも、再契約時に急に人的保証から機関保証に切り替える旨を言われ
機関保証の保証内容（つまり商品の説明）について説明を求めたところ
「そんなことを言うのは（私の名前）さんくらいですよ」
「契約したく無いんですか？」と再契約拒否をチラつかされて脅されました。
つい先日も、朝方にマンションの（各戸ではなく）全体のブレーカーが
頻繁に落ちてしまうというトラブルがありました。
各部屋の電気は点くものの、共用部の電気やオートロックのドアが動作せず、
各部屋のテレビが映らず、インターネットが使えないという事態になりました。
その日の朝は急いでいたので、管理会社に連絡することもなく、そのまま出かけ
夜帰ってくるまでには直っているだろうと思っていました。
テレビのアンテナ周りは復旧していましたが、インターネットは復旧しておらず
翌日、管理会社に電話しました。
その電話で話したのは下記2点です。
(1) インターネットが未だに繋がらないので確認して欲しい
(2) 夜間トラブル時はどこに連絡すれば良いのか？
回答は下記の通りでした。
(1の回答)
ルーターは再起動したか？設備には問題ない。
繋がらないのならプロバイダ等に問い合わせろ
(2の回答)
うちは24時間対応はしていない。翌朝まで待って問い合わせろ
(1)の件については、確実にマンション設備のトラブルだと思ったので
（私はシステムエンジニアをやっているので、そのあたりは詳しい）
強く確認するようにお願いしたところ、半日後に
「ある機器が壊れてました。（私の名前）さんがもっと早く問い合わせていれば
早く直ったんですけどねーNTTが来るのは明日の午後です」と言われました。
(2)の件については、火事など緊急でかつ重大トラブルが起きたとしても
翌朝まで待って連絡しろ、24時間対応はしていないの一点張りでした。
このように「マンション住人が困っているから何とかしよう！」ではなく
「なんかめんどくさいから対応したくない」という姿勢がありありで
大変不愉快な思いをしております。
そこで、お伺いしたいのは
・（24時間即対応をするかどうかは別として）夜間等に管理会社への
緊急連絡先が無いのは普通のことなのでしょうか？
・管理会社の対応や姿勢は妥当なものなのでしょうか？
（特に重要事項説明の件や、再契約拒否を脅しに使うのは
法律違反にはならないのでしょうか？）
・管理会社の対応や姿勢が妥当なものでないとすれば、
どこへ告発をすれば良いのでしょうか？
以上、ご回答頂ければ幸いです。よろしくお願い致します。
補足
「私の」「会社欠勤による賃金低下」に対する補償です。