パソコンの復旧に関して

質問

• パソコンが暴走して画面が真っ黒になり、復旧のための費用支払いを求められる状況になりました。
• ヘルプデスクのアドバイスでは、データを取り出してOSを再インストールする必要があるとのことです。
• 友人はウイルスが原因と考えているが、ウイルスバスターをインストールしていたため疑問が残ります。修理費用や最善の方法についてアドバイスを求めています。

回答No.3

noname#214300

＞一番ベストはどうすればよいかアドバイス頂けたら助かります。
たぶんご質問者様のPCは「ランサムウェア（身代金要求ウィルス）」の類に感染したのだと思いますが、データがそれによって破壊されている場合、直すにはそれなりの金額は掛かると思われます。
（8万円とか安い方かと。直せない場合も多いかと）

自分ならば（データは完全にバックアップしているので）、HDDをフォーマットしてOSを入れ直します。
メーカ製PCならば、完全に工場出荷時に戻すタイプのリカバリを掛けます。コレが一番お勧めです。

＞費用を格安にあげるために、ウインドーズ８のアップグレード版（データはそのまま？）をインストールすればいいのではないかと思い、ヤマダ電器の店員に確認すると難しいとの話。
たぶん元のOSが破壊されているのでアップグレード版はインストール出来ませんし、万が一データが残っていたらウィルスもきっちり残して再度同じ状態になると思います。費用が格安なのは、リカバリをしてPCを買った直後に戻す事です。リカバリディスクがあれば、ただで出来ます。

＞また、ＯＳが破壊されたのは、テロ攻撃でなくてウイルスなのでしょうか？
ご質問者様が政府の要人ならばテロかも知れませんが、そうでないならどこかでウィルスに感染しただけでしょう。何かテロリストの不興を買うような活動など主導されましたか？

お礼

参考になりました。ありがとうございます。