生命保険会社についてのお悩みと対策法
- 私が18年近く加入している生命保険会社で、信頼していた担当者が不信感を抱かせる出来事がありました。担当者の変更を依頼しましたが、またも前の担当者に戻ってしまいました。私は持病があり、保険に加入したままでいたいのですが、あの担当者と関わりたくないので困っています。支部の変更は可能でしょうか？コールセンターへの問い合わせを考えていますが、知識不足で心配です。良い解決策があれば教えてください。
- 18年以上にわたり保険に加入してきた私ですが、担当者の信頼性に疑問を感じる出来事がありました。前の担当者との関係を断ち切るために、担当者の変更を依頼しましたが、意図しない形で再び前の担当者に戻されてしまいました。私には持病もあり、保険に加入したままでいたいのですが、あの担当者に再び関わることは避けたいです。支部の変更は可能でしょうか？コールセンターへの問い合わせを考えていますが、自分の知識不足に不安があります。どのような解決策があるのでしょうか。
- 私は約18年間にわたり生命保険に加入してきましたが、ある出来事で信頼していた担当者に疑念を抱くようになりました。それをきっかけに、担当者の変更をお願いしましたが、結果的には前の担当者に戻ってしまいました。私は持病も抱えており、保険に加入したままでいたいのですが、その担当者との関係は避けたいと感じています。支部の変更は可能でしょうか？月曜日にはコールセンターに問い合わせる予定ですが、自分自身の知識不足が心配です。解決策を教えていただければ幸いです。
- ベストアンサー
生命保険会社について。
宜しくお願いします。 私は 18年くらい保険に加入をしています。 その間 長い事信用していた担当者の事をある事がきっかけで不信に思い担当を変えてもらいました。 担当者もコロコロとかわり(それだけでも不愉快なのに)・・・結局また前の担当者に戻ってしまいました。 私は持病もあり(年齢も年齢なので)このまま保険に加入していたいのですが、またあの担当者になるのは 本当に嫌なので困っています。 たぶんその担当者は支部でも上の方です。 そこでお聞きしたいのですが 支部の変更って出来ますか？ そしたらその担当者とも縁が無くなると思うので。 月曜日にはコールセンターへ電話をしようと思うのですが…恥ずかしながら本当に無知なので・・・少しこちらの方で知識を頭の中へ入れておきたくて・・・。 きっとこのままだと電話してきたり直接会いに来ると思うので本当に焦っています。 いい方法があれば教えて下さい。 宜しくお願い致します。
- juta225510
- お礼率50% (2/4)
- 生命保険
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
当方、元某外資系保険会社に10年勤務(営業)、現在は保険代理店を開いている者です。 結論から言えば担当者を変更することは簡単ですよ。 まずコールセンターに「今の担当者を変えてもらいたい、今までのコロコロと変えられたことも不愉快だ。今後は担当支社の中で10年以上されてる、しっかりした担当者をつけてくれ。」とおっしゃったらいいと思います。 秘訣は苦情のようにおっしゃることです。 保険会社はクレームを非常に嫌います。 もし向こうが強気な口調で「それはできない」などの発言をしてきたら、 「生命保険協会」・「金融庁」・「消費者センター」に一度聞いてみるけど良いか？ と一言言ってやってください。 恐らく丁重に対応してくれると思います。 もしそれでもだめな場合は、今はインターネットなどで出張で見直し相談のできるサイトがありますので。 乗り換えるという手も良いと思います。 最近は持病のある方でも加入できる保険もあります。 それも見つからなければ、「生命保険協会」・「金融庁」・「消費者センター」などの機関に実際に通報されると良いです。 その時のやりとりを日付・時間を添えてメモなどに記録しておく・あるいは電話の声を録音しておく(こちらは録音キットなどの機材が必要ですが)などの証拠を残しておくと有利になります。 生命保険会社に対抗するには自己防衛しなければ言いくるめられますので、あくまで毅然とした態度で臨んでください。 成功をお祈りします。
その他の回答 (1)
- ogawa6919
- ベストアンサー率100% (1/1)
先ほどの補足です。 もし新担当者が再度ご質問者様のお気に沿わない場合は 本社直轄の担当にしてくれとの旨をおっしゃったらいいと思います。 本社直轄とは担当は不在ですが本社が直接今後の対応を承るというものです。 それ以降何か請求・変更などの事由が発生した時はコールセンターに即連絡して対応してもらってください。 それだけでも手続きはほぼ賄えます。 ただ担当者(熟練の)にしかできないことは多々ありますが… ここでは書ききれないので省略させていただきます。
関連するQ&A
- 生命保険 この様な場合どうすればいいでしょうか？
お世話になります。以前、生命保険の自動更新と持病のことについて相談させていただきました。 その後、持病（てんかん）の為、告知が必要な新しい保険に入る事は難しいとわかり、このまま自動更新をしようと決めてました。しかし、先日保険会社の担当の方から、電話をいただき「現在の保険を下取り見直しをすると、負担が少なくていい」と言われました。もちろん、その時に持病の事をお話しましたが、私の方もいけなかったのですが、「医師は以前、薬は止めてもいいが、子供が小さいので、もし倒れたら大変だから、万が一の為に薬は飲みましょう」と言う様な事を、言われたと言いました。すると、担当者は、「下取り見直しできるかどうかわからないが、告知書等の書類を送るので、記入して返送してほしい」と言われました。医師に言われたのが、随分前の事だったのと、確認の為に先日診察に行ったところ、「すぐには投薬は止めれない。徐々に薬を減らし、状態を確認してからでないと無理です。告知義務違反で、保険金がおりない事が有るので、ちゃんと、すぐには薬は止めれませんと、書いときなさい。」と言われてしまいました。もちろん、医師の言うとおりに、告知書は書きました。 そこで、質問なんですが、 １ この告知書を提出する事で、その他保険会社にも情報が流れてしまうんでしょうか？ ２ １００％無理だとわかっているので、告知書を提出せずに、電話で担当者に言った方がいいのでしょうか？ ３ 生命保険の見直しで注意する点はどこでしょうか？ ４ 生命保険の下取りとは、どういうことなんでしょう？ 長文でわかりにくいと思いますが、無知な私に皆さん教えて下さい。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 加入できる生命保険探してます！
以前から、こちらでお世話になっています。 私は、20代半ばの女でございます。このたび、加入できる生命保険を探しています。私は足に生まれつき病気があり、今回生命保険を見直したいと思い先日保険代理店に相談に行ったところ、すんなり加入できる保険は無い…今加入している保険を大事にすることが懸命ですね…と言われてしまいました。しかし、条件付きでなら何とかなるかも知れないが保険料は確実に高くなるでしょう…との事。うむむ…困った。前文で述べた通り今加入しているはあります。でもその保険会社とは今一な契約でして…加入時にしっかりと持病の事を告知書を書いておらずそのまま契約！担当者の方が別に大丈夫だから言われたので。その時私には保険に対し知識はありませんでした。今になり、手術をした時の費用は？入院費は？…と気になり診断書を再度保険屋さんに持って行って頂き確認してもらったことろ、持病の方で医療費は下りませんが、その他ならOKですとの事。でも特別条件有りとは保険証券に記載して無いですし、２年間保険料を問題なく納めたのでこのまま請求すれば医療費は下りるらしいのですが（保険会社と争うかたちになってしまい、内心そんな揉め事いやなんです。）…何だかこれでは不安！それに、今契約している保険会社ではとても不満です！そんな訳で今回もまた皆様のお力をお借りしたいと思います。どうか、どうか宜しくお願い申し上げます。 病名 先天性下肢静脈瘤 Klippel-Trenauney-Weber-syndrome ↑恥ずかしながら最近医師から教えてもらった為に調べてみたものの何と読むのか分りません。特に「Trenauney」がです。こちらも教えて頂いてよろしいですか、すみません（泣）
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の加入について
生命保険に３５歳になるまで一度も入ってません。 家族も増えたことと、収入にも余裕が出てきたので加入を検討しています。 加入についてですが、先日あるHPにて資料請求しました。 それで色々とアドバイスを受けたのですが、その担当者の売り込みがすごく、なんとなく不愉快になりました。 みなさんはどのようにして「良い保険外交員」に出会えたのでしょうか？ 周りにも保険加入者があまりいないし、引っ越したばかりで地元でもありませんので困ってます。 やはり知人の紹介などがベストなのでしょうか。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険会社の営業社員
生命保険の営業について「これって普通なの？」と疑問に思うことがありました。 どう思われるか教えてください。 現在、某生命保険会社（日本の保険会社の中でそこそこ大手）の保険に入っています。（加入したのは１０年以上前） 加入後、 「担当者がかわったのでご自宅にご挨拶にうかがいたい」 引越後、住所変更の届出をしようと電話をすれば「ご自宅まで手続きの用紙をもって伺います」 結婚したと言えば、また同様。 先日は「事前に保険会社に届け出ておけば、本人以外が保険金を代理請求できることになった（本人が重度障害などで意思表示できなくなった場合）。手続きのためにご自宅に伺いたい」 …と、事あるごとに「ご自宅に伺いたい」です。 結婚前は実家だったので応接間もそれなりにあり、ゆったり話を聞くこともできましたが、今は夫と2人暮らし。そう高くない給料で駅前のアパートを借りているので、当然手狭で応接間のようなものもありません。 その上、私も毎日働いている身で残業も多い→夜遅くに訪問されても困る、ということで家に招きたくありません。 自宅訪問を断ると「仕事中に会えないでしょうか」ときました。営業の方の感覚では仕事中でも会社の外にいる＝多少の自由は利くのでしょうが、私は内勤なので全く自由がありません。 そう伝えると「では会社まで伺います」と…。私の感覚では、会社に個人的な客（＝勤務先とは無関係の人）を呼ぶのはおかしいと思うのですが、担当者は「直接会って手続きを！」の一点張りです。 特に先日の「代理請求～」については、担当者の前で本人がサインしないと駄目と言われ（以前、住所変更などはどうにか郵送でOKにしましたが） 結論として、私の仕事が終わる時間（早くて夜７時頃）に会社の近くの喫茶店で話そう、ということになりました。 当日。 担当者（新人らしい）と、その上司（支部長）が来ました。 てっきり担当者が一人で来ると思っていたのでこの時点で少々面食らったのですが、 更に驚いたことに、説明を行うのは上司の役割のようでした。担当者は上司の指示に従って鞄から書類や朱肉を出すだけです。 新人だから上司が付き添うのはともかく、これではどっちが担当者かわからない…。 「今後何か質問があったら、どちらにお聞きすればよろしいのですか？ 通常ならご担当の○○さんにお電話するところでしょうが、今日のお話は全部支部長さんにしていただいたので…」と指摘を兼ねて聞いても「今日は私（支部長）の立場上、指導のために同行いたしました。なので今後はこの○○（新人）に連絡してください」と「これがこの世界では当然」と言わんばかりの態度。 「同行」というより、上司が主役になっているんですが…。 結局、担当者は自己紹介＋挨拶以外、言葉を発しませんでした。（正直、今後担当者に問い合わせする気は起きないと思います） 本題の代理請求の話が終わると、私が加入した時と現在では医療の状況が変化し、現在の加入内容ではカバーできないことが多くなっていることが話題になりました。 そこで、現在の契約の一部分は存続させ、私が要望する部分のみ追加した設計書を作成し、後日自宅あてに郵送するよう依頼しました。 上記の面談？の翌日（平日です）、仕事中（明らかに昼休みではない時間）に携帯電話に担当者から着信が入っていました。（仕事中は携帯電話を別のところにしまってある為、夜まで着信に気づかず） 「設計書を作るのに、伝え漏れた情報でもあったかな…？」と思いつつ帰宅すると、新聞受けに設計書が入っていました。 封筒には住所の記入がなかったので、どうやら担当者が断りもなく直接やってきて投函していったようです。（訪問前に携帯電話にかけたのかも知れませんが、どちらにしても私は電話に出ていないし、訪問の承諾もしていません） 設計書の依頼をした時に「ほとんど家にいないので担当の方に来てもらっても困る」「郵送かメール便か、とにかく訪問以外で届けてほしい」と確かに伝えたのですが…。 長くなりましたが、質問の要約です。 (1) 担当者が事あるごとに「自宅へ伺います」というのは普通なのでしょうか？またそう言われた時、抵抗なく訪問に応じますか？ (2) 同僚が職場に、自分の保険担当者を招いたらどう思いますか？ (3) 担当者が新人だから付き添いの上司のみが話す、というのは普通なのでしょうか？ (4) 突然無断の訪問（と言っても私は不在でしたが）は普通なのでしょうか？ もし家にいたとしても、突然来られたら対応のしようがないと思うのですが…（パジャマでダラダラしているかも知れないし掃除の真っ最中かも知れない。宅配便の荷物受け取り程度ならほんの数秒で済むことだし多分次回会うこともない相手なのでパジャマでもあまり気にしませんが、保険の担当者となると話が別）
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険会社の外交員
私の夫は、大手生命保険会社の定期保険特約付終身保険に加入しています。 ５年前に契約し、10年更新なので、保険料が上がる前に見直しをする予定でした。会社の団体扱いなので、担当者もついてます。契約時の担当者は退職しましたが、引き継ぎはされていると聞いてました。 先月のことです。夫の元に転換プランをもって外交員がやってきました。そのプランが、私達の望むプランではなく、どんなプランを希望するかの伺いもなく、何回も会社に持ってきました。 でも、その外交員は夫の担当者ではなく、担当者に断りもなく、勝手にプランを作って持ってきてたのです。そのことがわかり、保険会社に対する不信と、個人情報の管理がどうなっているのか、また、こんな会社に任せておいていいものか疑問です。 保険会社に責任が問えるかどうかと、こんなことが日常的にされてるのか知りたいです。 詳しい方教えてください。お願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 同じ生命保険会社で２人の担当者は可能？
自分なりに考えて、S生命の終身医療に加入しました。 その後 もう１度考えて、今度はガン保険に入ろうと思っているのですが… 終身医療保険の担当者では無くて、 義理の兄弟の友達が同じS生命の代理店をしているらしいので、そちらの方にガン保険だけを頼む事は可能でしょうか？ もし本当にガンになった場合 二人の担当者に連絡する事になるのでしょうか？（同じ生命保険会社だが、担当が違うと一括では処理出来ないのでしょうか？） アドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約について
はじめまして 私達夫婦はＮ生命の保険に加入していますが、最近見直しをしようかなと思いいろいろな保険の資料を取り寄せています ある程度は決まっています 加入する会社は・・・ それで担当の職員さんに解約の手続きをお願いしたら、１年たっていない保険の解約は出来ない それより担当の方のお給料が低くなるから保険料を払ってほしいと言われました なんで私達夫婦にそのような話をするのでしょうか？ それにＮ生命の保険は終身が少ないので少し不満がありました 自分達で決めて解約をしようと決めたのに話を聞かない 職員 そこで皆様にお聞きしたいのは解約の時に主人が忙しいので私が変わりに解約の手続きをしに行こうと思います その時に委任状のが必要だと聞きましたがどのように書けばいいのでしょうか？ 教えてください ちなみにコールセンターに連絡をしたらその委任状の用紙が普通のレポート用紙では出来ないので職員に届けさせる といわれまってますがまったく電話や訪問はなし どうおもいますか？
- 締切済み
- 生命保険
- 生命保険（住友）を解約します。担当者を懲らしめたいのですが。。
住友生命のライブワンという商品（生命保険と医療保険がパックになったもの） に５年ほど前から加入しております。 会社に来ていた外交員（今の担当者）の話を聞いて加入しました。 半年前までは、保険には入っていたものの「使う」という事象は おこりませんでした。 しかし、半年前（３月）に風邪を拗らし肺炎で入院となってしまい はじめてその保険を使う時が来ました。 加入していた商品が悪かった＆自分の勉強不足もあるのですが、 保険に加入していればほとんど手出しが無い状態で病気を迎えられる というふうにイメージしていたにも関わらず、ほとんど給付金が 下りない事態となってしまいました。手出しの方が断然多い 出費となりました。 そこで初めて保険を勉強しないといけないと思い、保険の窓口のよう なところに行き、勉強を始めました。 それと同時ぐらいに、担当者に現在の保険の不満と保険を解約も 含めて見直すという話を持ち出しました。 その辺りから担当者の態度が一変し、話し方も急によそよそしく なり、全ての手続きを自分では無くこれからはサービスセンター に電話してくれと突き放されました。 （解約したければサービスセンターに電話したら出来るよ～みたいな） 保険の窓口で紹介してもらった保険の方が内容を理解できた上で 現在のものよりも格段に良いと思ったので、その時にその担当者 の態度に怒りにまかせて解約してやろうかと思ったのですが、 とある掲示板で、入院後は新しい保険に加入できない可能性が あるから気をつけた方がいいと言われました。 また、その方から、普通は保険の担当者からその旨説明がある との事でしたが、その話の中でも一切教えてもらえず、その 後も電話等一切かかってきておりません。 そういう事って説明するかどうかは担当者によるところなんでしょうか？ 社内で解約の意志がある人にはその説明をする事となっていても よさそうな事項だと思うのですがどうなんでしょうか？ どうも、分かっていてやったのではと思います。 言い方悪いですが、こちらをはめようとしてというか・・。 でその話を聞いて今でも住友に加入しているのですが、 これは予定に無かったのですが、今回目の手術を受けることに なり給付金を請求することになりました。 もちろんサービスセンターに電話したのですが、 そのサービスセンターの方が担当者にも連絡がいくようになっております。と言われたのに案の定、電話の一本も無い状態です。 肺炎から半年が経ち、そろそろ新しい保険にも加入できるので 住友を解約したいと思っているのですが、正直言ってこのまま 素直に辞めてしまうのがどうも府におちません。 最後ぐらいその担当者を懲らしめて辞めたいと思うのですが、 どのようにしたら担当者に痛い思いをさせられるのでしょうか？ １．まず私が解約したことで担当者にペナルティみたいなものがあるのでしょうか？ ２．解約する際、態度が一変したこと、新しい保険に加入できない可能性がある説明が無かったことを、担当者の上司等にクレームを 入れる事は効果がありますか？ それ以外にもギャフンと言わせられる方法を教えていただけないでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約について
知人が、加入して半年の生命保険(Ｄ一生命です)を解約したいと担当者に告げたところ、書類を送るのでそれに記入して保険証券と一緒に送り返してくださいと言われました。ところが、送られてきた書類は、銀行振替停止書でしたので、解約と銀行振替停止は違うのではないか…とその担当者に説明を求めたところ、記入して送り返してくれればいいから…の一転張りだったそうです。 なので、とりあえず言われた通りにしたのですが、それ以降、担当の人、所長、支部長に、解約を踏みとどまるよう説得され続けています。 最初に解約の意思を告げてから、1ヶ月になります。 直接支社まで出向いて解約しようにも、手元に保険証券がありません。 こういった場合は、担当の人が応じてくれるまで待つしかないのでしょうか？ アドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
お礼
ありがとうございました。 思い通りになりました。 本当にこちらで相談して良かったです。 ありがとうございました。
補足
早々のお返事ありがとうございました。 一番最初の担当者(Ａ)は 本当にやり手で ここでは書けない位・・・すごい方です。 私も悪いんです・・。 信頼してたから 色々と言われるがままの保険に入ってて・・・。 とある保険屋に高額の保険料なのでちょっときいてみて これは変だと指摘され(学資保険から普通の生命保険へかえて死亡が３０００万など。)そして担当を変えてもらい色々と手直ししました。 そして Ａさんは支部でも地位は上の方だと思います。 そして・・・３年のうちに何人かコロコロと変わりました。 最期は電話だけの挨拶だったため 名前すら覚えていません・・。 そして 昨日保険会社から封筒が届き その担当者の名前をみてビックリしました。 Ａさんでした。 また保険どうですか？みたいな感じのメッセージも入っていました。 なんで？？ あれほどＡさんの担当は嫌だって その支部の方に言ってたのに またなの？って。 色々ともめたので支部の方々は知ってるはず。 なのにまたＡさんが担当なの？という感じで。 それで・・・支部をかえてもらえないのかな…と思って相談させていただきました・・。 明日、コールセンターへ電話してみますね。 そして本社直轄の担当にしてもらうように言ってみます。 そしてそれが無理なら 契約解除を申し出ようと思います(強気で)。 いいですよ！！とは言わないと思うので。 明日 戦ってみます。 ありがとうございました。